陈西君：百炼成钢—— 高绩效团队建设与管理

课程背景：

全球第一CEO杰克•韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队，并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的十倍乃至数十倍。

团队，作为现代企业管理中的核心要素，其重要性不言而喻。一个优秀的团队，不仅能够提升企业的整体绩效，还能够增强企业的凝聚力和向心力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客的需求，提升工作效率。

那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造一支高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

本课程不仅深入剖析了高绩效团队的内在逻辑和运行机制，更提供了切实可行的团队建设与管理方案。学习者将通过丰富的案例分析和实战演练，逐步掌握如何在企业文化的基础上塑造健康的团队文化，理解并应对团队发展过程中的各种挑战和陷阱。同时，管理干部最大的瓶颈就在于不懂得工作分配与协调，本课程将帮您掌握有效的工作分配与协调技巧，提升工作效率、凝聚团队士气并释放员工的热情和内在潜力.课程还将重点关注高绩效团队的特征，帮助学习者识别并培养团队中的关键人才，提升团队的整体绩效。

课程特点：

n 实用性强：著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验，课程实战性强，成熟度高，并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调通过技能提升来解决管理问题。

n 操作性强：在深入研究的基础上，提炼、归纳、总结了大量的管理工具，能落地能执行。

n 参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

1. 深入理解群体与团队的本质差异，掌握构建高效能团队的策略与方法
2. 明确高绩效团队的特征，构建积极健康的团队文化，激发团队的凝聚力
3. 掌握团队成员角色构建模型和行为塑造的方法，提升团队的结构化能力
4. 掌握团队的沟通与协调技巧，强化团队内部的坦诚交流、巩固团队关系
5. 了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略，提升团队合力
6. 掌握团队的激励技巧，分析不同成员的个性特点，制定不同的激励策略
7. 掌握挖掘团队智慧的技术，敢于冒险勇于创新，使团队不断创造超常业绩
8. 构筑团队愿景，强调共同价值观，落实管理机制，科学管理高绩效团队
9. 明确分配工作的原则和方法，分配工作的口气，以及下属不执行工作的对策；
10. 明确管理者自身的工作角色，职责权限范围，哪些工作可授权，哪些工作不能授权
11. 把握授权的原则、步骤和层次，提高工作效能
12. 掌握工作授权之后如何进行有效控制，避免反授权，或者授权之后没有结果
13. 掌握工作协作的技巧，有序有力地推进工作正常开展。

课程对象: 企业中高级管理者

授课方式：理论讲授(30%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(30%）

课程时间：2天（6小时）

课程大纲：

前言：VUCA时代对企业未来管理者的要求

第一单元：高绩效团队建设步骤

1. 什么是团队？团队、群体、团体的差异
2. 团队的三大基本要素
3. 成为优秀团队的四个条件
4. 团队建设的九大步骤与要点
5. 建设团队的四个关键环节
6. 团队绩效不良的原因分析
7. 团队合作中的劣币驱逐良币效应
8. 高绩效团队合作提升绩效的六大要素
9. 团队合作中可能遇到的问题解析
10. 互动练习：如何穿越生死封锁线

第二单元：团队成员角色诊断——挑选团队精英

1. 性格分析在团队管理中的应用
2. DISC性格测试与解读剖析
3. 不同性格类型员工的行为表现
4. 各种性格类型的天赋优势与弱项
5. 各种性格类型在压力下的不同表现
6. 不同性格类型员工的激励与授权模式
7. 各种性格类型间的有效沟通协作方式
8. 视频研讨：解析不同性格类型的人物特征

第三单元：团队当中问题员工的管理

1. 何谓问题员工？
2. 问题员工对于管理工作的危害
3. 团队当中8种常遇到的问题员工分析
4. 实战研讨：问题员工的管理
5. 8种问题员工的管理方法—学员分享
6. 问题员工管理的实用方法—讲解
7. 工具：团队绩效沟通七个果敢句型

第四单元：团队不同发展的阶段的领导技术

团队发展的层次与阶段

团队各阶段的特点与风格

领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异

团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

互动游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色

课程回顾总结&制定行动计划

第五单元：分配工作的技巧

1. 如何有效的分配工作
2. 分配工作时考虑的因素
3. 分配工作时的考虑原则
4. 下达命令的大个原则
5. 下达命令的五种口气
6. 部属不执行命令的四个对策
7. 如何做好PDCA管理循环
8. 角色扮演：刘经理如何给部属下命令
9. 案例分析：张经理的命令为何失败了

第六单元：授权与授权的原则

1. 授权基本概念
2. 授权的四大好处
3. 管理者不授权的八个原因与对策
4. 实战练习：分析哪些业务可以授权
5. 哪些工作不能授权
6. 授权的五项原则

第七单元：授权的层次与授权的步骤

1. 了解员工的能力和意愿
2. 了解工作的要求和条件
3. 选择合适的人授权
4. 把握授权的六个层次
5. 跟进授权的结果
6. 实战练习：列举出工作中的5件事，讨论采用什么授权的级别和层次
7. 有效授权的六大步骤

（1）表达任务：以人为基础

（2）说明原因：以事实为根本

（3）给予期限：授权不是无止尽的

（4）征询意见：作为事前的控制的手段

（5）提供援助：授权后不能不闻不问

（6）监督跟进：监督过程及时反馈

第八单元：授权的范围和把控技巧

1. 人事权－任用、考核、奖惩、给薪、培育
2. 项目权－设计、计划、进度、控制、开发
3. 财务权－预算审批、费用支出、利润分配、成本控制……
4. 业务权－何时、何地、以何方式、做何事、达成何目标、 用何标准来衡量
5. 案例分享：某500强企业的授权体系，不同级别的管理者拥有哪些人事、财务、业务权

第九单元：反授权的原因和对策

1. 什么是反授权？
2. 下属为什么会反授权
3. 反授权的十大原因与对策
4. 领导有哪些原因导致员工反授权
5. 实战演练：领导者采用什么对策解决反授权的问题
6. 授权不足或授权过度对员工有何影响

第十单元：工作控制与协调技巧

1. 工作控制的本质
2. 工作控制方法 ~ 工作监督
3. 工作控制的原则
4. 五种工作控制的方法
5. 企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）
6. 事前、事中、事后控制的工具与原则
7. 工作控制的幅度和时机
8. 思考题：控制不足或控制过多对下属有何不好
9. 什么是协调？
10. 协调的准备、进行、结论三个阶段
11. 工作协调准备的九要点
12. 工作协调进行的三要素
13. 工作协调的五种方法
14. 案例分析：为什么洗手间的问题各部门推责任不管