果敢表达：提升沟通技巧，赢得他人信任的方法

果敢表达：非职权影响力的重要组成部分

在现代企业中，组织结构日益扁平化，跨部门合作愈加频繁，员工流动性提高，传统的权力制度逐渐被个人影响力所取代。在这种背景下，“果敢表达”作为一种非职权影响力的方式，显得尤为重要。它不仅帮助个人在工作中更有效地与他人沟通，还能够推动团队协作和目标达成。本文将深入探讨果敢表达的内涵、应用及其在影响力模型中的重要性。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

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一、果敢表达的定义与重要性

果敢表达，顾名思义，是指在与他人沟通时，能够清晰、有力地表达自己的观点和需求，同时又不冒犯他人。这种表达方式强调的是个人的意愿力量，是一种积极主动的沟通策略。

果敢表达的重要性在于：

• 明确传达意图：通过果敢的表达，个人能够清晰地传达自己的想法，从而减少误解。
• 增强自信：在职场上，果敢表达能够提升个人的自信心，使其在面对挑战时更加从容。
• 促进合作：在跨部门沟通中，果敢表达能够有效促进不同团队之间的协作与理解。

二、果敢表达在影响力模型中的位置

在影响力模型中，果敢表达是五种影响方式之一，其它方式包括有力说服、融合共赢、鼓舞激励和洞察感知。每一种方式都有其独特的应用场景和效果，而果敢表达则是实现这些策略的基础。

果敢表达的作用体现在以下几个方面：

• 为后续影响打下基础：果敢的表达方式能够为后续的说服和影响打下良好的基础。
• 促进开放的对话：当个人能够果敢地表达自己的观点时，通常会鼓励他人也以同样的方式进行沟通，从而形成更加开放的对话氛围。
• 提升沟通效率：果敢表达有助于减少沟通中的模糊性，使得信息传递更加高效。

三、如何实现果敢表达

实现果敢表达并非易事，它需要个人具备一定的技巧和策略。以下是一些实用的方法：

• 明确目标：在进行沟通之前，明确自己的表达目标，确保每一句话都围绕这个目标展开。
• 使用具体的语言：避免使用模糊的表述，尽量使用具体的语言来描述自己的需求和观点。
• 保持冷静和自信：在沟通中保持冷静，展现出自信的态度，这样可以增强他人对你观点的认可。
• 倾听他人反馈：果敢表达不仅仅是单向的沟通，倾听他人的反馈同样重要，这样可以及时调整自己的表达方式。

四、果敢表达的实战演练

为了增强果敢表达的能力，参与体验式活动是非常有效的方式。以下是一些可以在培训课程中进行的演练活动：

• 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学员在模拟情境中练习果敢表达，及时获得反馈。
• 案例分析：分析成功和失败的沟通案例，帮助学员总结出果敢表达的关键要素。
• 小组讨论：通过小组讨论的形式，鼓励学员分享自己的经历和挑战，互相学习和支持。

五、果敢表达在职场中的应用

果敢表达在职场中有着广泛的应用场景：

• 影响同事：在与同事沟通时，果敢表达能够帮助建立良好的合作关系，推动项目的顺利进行。
• 跨部门合作：在跨部门的合作中，果敢表达能够有效传达各部门的需求和期望，促进信息的共享与理解。
• 影响上级：在与上级的沟通中，果敢表达能够展现个人的能力和价值，有助于获得上级的支持和认可。

总结

果敢表达作为非职权影响力的重要组成部分，不仅是一种沟通技巧，更是一种职场生存能力。通过学习和练习果敢表达，个人能够更好地影响他人，实现工作目标。在现代企业中，具备果敢表达能力的员工将更有可能脱颖而出，成为团队中的关键力量。

在未来的职业生涯中，希望每个人都能够通过不断的学习和实践，提升自己的果敢表达能力，从而在复杂的工作环境中游刃有余，充分发挥个人的影响力。