融合共赢：构建企业与客户的双赢新模式

融合共赢：非职权影响力的艺术

在现代企业的组织结构中，权力的定义正在发生深刻的变化。随着组织趋向扁平化和跨部门合作的增加，传统的权力控制模式逐渐被更为灵活的“非职权影响力”所替代。这种影响力并非来自于职位或权力的分配，而是源自个人的能力和影响他人的技巧。本文将围绕“融合共赢”的主题，探讨如何通过非职权影响力达成个人及团队的目标。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

一、非职权影响力的概念

所谓的“非职权影响力”，是指在没有正式权力的情况下，通过沟通、情感和信任等手段，影响他人并推动事务的能力。这种影响力强调的是个人的主动性和灵活性，能够在日益复杂的工作环境中发挥重要作用。

• 积极主动权力：在企业中，积极主动的态度能够帮助个人更好地理解他人的需求。
• 操控与影响的区别：操控往往是单向的，而影响则是双向的，强调互动与合作。

二、影响力的三步曲

要有效地施展非职权影响力，可以遵循以下三步曲：

• 目标设定：明确自己希望达成的目标，确保目标与团队利益一致。
• 策略选择：根据不同的情境选择合适的影响策略。
• 行动执行：付诸行动，通过具体的行为来展现影响力。

三、影响力模型的五种方式

在影响他人的过程中，可以运用以下五种策略：

• 果敢表达：清晰地表达自己的意愿和要求，适度坚持但不冒犯他人。
• 有力说服：运用逻辑和数据，简洁明了地说服他人，以“吸引”的方式影响他人。
• 融合共赢：首先理解他人的需求，建立信任后再进行影响。
• 鼓舞激励：通过故事或实例激励他人，打动人心并引发共鸣。
• 洞察感知：在影响的过程中，随时观察对方的反应，灵活调整策略。

四、融合共赢的实践

融合共赢的核心在于理解他人并建立信任，这一过程不仅仅是单纯的影响，更是一个双向互动的过程。以下是具体的实践步骤：

1. 理解他人

在影响他人之前，首先需要深入了解他人的需求和想法。通过有效的沟通和倾听，建立良好的信任关系，这是融合共赢的基础。

2. 情境演练

通过实际的情境演练，比如“加油站的故事”，帮助学员体验如何在理解他人需求的基础上进行有效的影响。这种体验式学习能让学员在真实场景中应用理论，提升实际操作能力。

3. 共同目标

在影响他人的过程中，强调共同目标的重要性。无论是在跨部门协作还是与上级沟通时，发现并强调双方的共同利益，可以有效降低抵触情绪，促进合作。

4. 激励与反馈

在实施影响力的过程中，及时给予反馈和激励也非常重要。通过鼓励他人的积极表现，不仅能够增强彼此的信任感，更能促进团队合作的积极性。

五、影响力的实际应用

在真实的工作环境中，非职权影响力的应用是多方面的。以下是几个常见的情境及应对策略：

• 影响同事：保持合作的态度，关注共同利益，利用数据和事实说服他人。
• 跨部门合作：理解对方的利益诉求，制定短期和长期的影响策略，确保各方利益均衡。
• 影响上级：真诚地帮助上级，与其建立良好的信任关系，从而在关键时刻获得支持。

六、总结与分享

在结束这次对非职权影响力的探讨时，我们需要明确行动计划，确保所学知识能够在实际工作中得到应用。融合共赢不仅是个人能力的体现，更是团队合作的基石。

通过不断的学习与实践，我们能够在工作中发挥更大的影响力，推动团队向前发展。无论是面对同事、上级还是跨部门的合作伙伴，理解、信任和共赢的理念将是我们实现目标的最佳途径。

行动计划

• 定期进行团队沟通，分享各自的需求与目标。
• 参与跨部门项目，积累影响他人的经验。
• 主动寻求反馈，不断调整自己的影响策略。

通过这些实践，我们将能够更好地掌握非职权影响力的精髓，实现个人与团队的双赢。