果敢表达：提升沟通能力的关键技巧与策略

果敢表达：非职权影响力的核心力量

在当今组织结构趋于扁平化，跨部门合作日益增多的环境中，影响力成为了每位职场人士必备的技能。而“果敢表达”作为非职权影响力的一部分，显得尤为重要。在这篇文章中，我们将深入探讨果敢表达的内涵及其在职场中的实际应用，帮助你提升沟通能力，增强影响力。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

一、非职权影响力的概念

非职权影响力是指个人在没有正式权力的情况下，依靠个人魅力、沟通技巧和影响策略来影响他人的能力。这种影响力并不是通过上下级关系建立的，而是通过积极主动的方式实现的。在当前职场中，影响力往往比权力更为重要，因为权力是他人赋予的，随时可以被拿走，而影响力则是个人的内在能力。

二、果敢表达的定义与重要性

果敢表达是一种主动表达自己意愿的能力，它强调在沟通中坚持自己的观点，同时又不冒犯他人。果敢表达的核心在于意愿的力量，即在适当的时机果断地提出要求和反馈。这种表达方式能够有效提升沟通的效率，帮助个人在团队和组织中更好地发挥作用。

三、果敢表达的实践方法

• 明确目标：在进行果敢表达之前，首先要明确自己的沟通目标。你希望通过这次沟通达成什么？是寻求帮助、解决问题，还是推动项目进展？
• 自信表达：在表达自己的观点时，要自信且清晰。使用简短、有力的语言，避免模糊不清的表述，这样有助于增强你的说服力。
• 适度坚持：果敢表达并不意味着固执己见，而是在坚持自己观点的同时，保持开放的态度，愿意倾听他人的意见。
• 有效反馈：在沟通过程中，及时给予对方反馈，帮助对方理解你的观点，也有助于建立良好的沟通氛围。

四、果敢表达在实际工作中的应用

果敢表达不仅仅是一种沟通技巧，更是一种工作中必不可少的能力。在实际工作中，可以通过以下几个方面来提升果敢表达的效果：

• 跨部门沟通：在跨部门的工作中，果敢表达能够帮助你更清晰地传达自己的需求和期望，从而减少误解和冲突。
• 与上级沟通：在与上级的沟通中，果敢表达能够让你更有效地传达自己的意见和建议，同时展示出你的专业性和自信。
• 团队协作：在团队内部，果敢表达能够促进成员间的有效沟通，增强团队凝聚力，推动项目的顺利进行。

五、果敢表达的挑战与应对策略

尽管果敢表达有诸多优点，但在实际应用中也会遇到一些挑战。以下是几种常见的挑战及其应对策略：

• 害怕冲突：很多人害怕与他人产生冲突，因此在表达时往往选择妥协。应对策略是要明确，适度的冲突有助于问题的解决，反而会推动团队的发展。
• 缺乏自信：自信是果敢表达的关键。如果缺乏自信，可以通过提前准备和模拟练习来增强表达的能力。
• 不清晰的目标：在沟通前，确保自己对沟通的目标有清晰的认识，这样才能在表达中有的放矢。

六、总结与行动计划

果敢表达是一种重要的沟通能力，它不仅能够提升个人的影响力，还能促进团队合作和跨部门沟通。在实际工作中，我们需要不断练习和提高这项技能，走出舒适区，尝试不同的表达方式。

为了有效提升果敢表达能力，可以制定以下行动计划：

• 定期参加沟通技巧培训，提升自己的表达能力。
• 在日常工作中，主动请教同事，寻求反馈，改进自己的沟通方式。
• 在每次重要的沟通前，提前准备，明确沟通目标和要表达的观点。
• 进行自我反思，总结每次沟通的成败经验，不断优化自己的表达策略。

总之，果敢表达是非职权影响力的重要组成部分，通过不断地实践和改进，我们可以在职场中更有效地影响他人，达成我们的目标。