果敢表达：提升自我沟通能力的秘诀与技巧

果敢表达：非职权影响力的核心力量

在当今快速变化的职场环境中，传统的权力结构正在逐渐瓦解，取而代之的是一种更为灵活的“非职权”影响力。果敢表达，作为这一影响力的核心组成部分，意味着在沟通中有效地表达个人意愿，并在不冒犯他人的情况下，自信地坚持自己的观点。这种能力不仅能帮助我们在职场中更好地沟通，还能有效地推动团队合作，达成组织目标。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

一、非职权影响力的概念

非职权影响力（Non-Positional Influence）是指个人在没有正式权力的情况下，通过沟通、理解和情感连接来影响他人的能力。与权力不同，影响力是内在的，是人际关系的产物。在组织结构趋于扁平化、跨部门合作日益增加的背景下，果敢表达显得尤为重要。

二、果敢表达的意义

• 提升沟通效果：果敢表达能够帮助我们清晰地传达自己的观点，减少误解和模糊性。
• 增强自信心：在表达自己的意见时，果敢的态度能增强个人自信，使我们在团队中更具影响力。
• 促进合作与信任：通过果敢表达，我们能够更好地理解他人的需求与期望，从而建立更深厚的信任。

三、果敢表达的核心技巧

果敢表达不仅仅是简单地说出我们的想法，它还包括了如何在适当的时机、以适当的方式进行表达。以下是一些核心技巧：

• 明确意图：在表达之前，明确自己想要达成的目标。这将帮助你在沟通中保持专注。
• 适度坚持：在表达观点时，坚持自己的立场，但要注意不冒犯他人，保持尊重和理解。
• 有效反馈：在沟通过程中，及时给予反馈，确保双方理解彼此的意图。

四、果敢表达的实践

为了将果敢表达这一理论转化为实践，我们需要在真实的工作场景中进行演练。通过实际案例的演练，可以帮助学员在面对不同的沟通挑战时，灵活应用果敢表达的技巧。

1. 实践演练

学员可以选择自己在工作中遇到的真实案例进行演练。在演练中，学员将被鼓励使用果敢表达的技巧，面对各种沟通挑战。通过不断的练习，学员能够找到最适合自己的表达方式，并在实际工作中灵活应用。

2. 跨部门沟通

在跨部门的工作中，果敢表达尤为重要。因为不同部门之间可能存在不同的利益诉求和沟通风格。通过果敢表达，我们可以更好地理解对方的需求，从而实现更有效的合作。

五、果敢表达的挑战

尽管果敢表达能带来许多好处，但在实践中也可能面临一些挑战：

• 避免过度强势：在表达自己观点时，可能会不小心让对方感到被逼迫或不适。
• 情境适应性：不同的情境需要不同的表达方式，如何灵活运用果敢表达的技巧是一个挑战。
• 情感管理：在沟通中，情绪往往会影响表达效果，如何控制情绪是果敢表达的一大难题。

六、总结与行动计划

果敢表达是非职权影响力中不可或缺的一部分，掌握这一技能能够帮助我们在职场上更加自信，有效地影响他人。在这次培训课程中，我们学习了果敢表达的理论与实践，同时也认识到了在实际应用中可能遇到的挑战。

为了更好地应用果敢表达的技巧，学员应制定一个详细的行动计划，明确在今后的工作中如何运用所学知识，具体包括：

• 设定目标：在未来的工作中，明确每一次沟通的目标，确保沟通的方向性。
• 进行反馈：在沟通后，主动寻求反馈，以便不断改进自己的表达方式。
• 持续学习：关注与沟通相关的书籍和课程，不断提升自己的沟通技巧。

七、结语

果敢表达不仅是一种沟通技巧，更是一种影响力的体现。在今天这个快速变化的职场环境中，培养果敢表达的能力，能够为我们的职业发展打开更多的可能性。通过不断的学习和实践，我们可以在工作中实现更高的成就，建立更深厚的人际关系。

在未来的日子里，让我们勇敢地表达自我，灵活地影响他人，共同推动团队的成功与进步！