果敢表达：提升自信心与沟通技巧的关键方法

果敢表达：提升非职权影响力的关键

在现代职场中，传统的权力结构正逐渐被扁平化的组织形式所取代，跨部门合作和员工流动性增加，让我们面临新的挑战。在这种环境中，能够有效影响他人的能力，往往比单纯的权力更为重要。而“果敢表达”作为影响力的重要组成部分，成为了我们在职场中实现自我价值和达成目标的关键。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

一、非职权影响力的定义

非职权影响力是指个人在没有正式权力的情况下，通过沟通、互动和影响技巧，来影响他人行为和决策的能力。这种影响力不仅来自于个人的专业知识和经验，更在于我们如何表达意愿，建立信任，激励他人。

在扁平化组织中，果敢表达是影响他人的第一步。通过清晰、直接的沟通，我们能够有效地传达自己的想法和需求，同时也能为他人提供反馈，促使他们更好地理解我们的观点。

二、果敢表达的关键要素

• 积极主动权力：勇于表达自己的想法和需求，而不是被动等待他人的指示。
• 适度坚持：在表达时要做到适度，坚持自己的立场，但不冒犯他人。
• 有效反馈：及时给予和接受反馈，促进双方的理解与合作。

三、果敢表达的实践

在培训课程中，我们通过演练和体验活动，帮助学员提高果敢表达的能力。以下是一些关键的实践方法：

1. 设定明确的目标

在任何沟通之前，首先要明确自己的目标是什么。无论是寻求帮助、提出建议，还是表达不满，清晰的目标能够帮助我们更有针对性地进行表达。

2. 采用积极的语言

使用积极、建设性的语言能够帮助我们更好地传达意愿。例如，替换“我觉得这不合适”这样的消极表达为“我建议我们可以考虑其他的解决方案”，这样不仅表达了自己的意见，也给对方留下了空间。

3. 进行角色扮演

在培训中，学员通过角色扮演的方式，模拟实际工作场景，进行果敢表达的练习。这样的方式不仅增强了参与感，也让学员能够在实践中发现自己的不足，从而不断改进。

四、果敢表达的应用场景

果敢表达可以广泛应用于各种工作场景中，以下是几个常见的应用场景：

1. 影响同事

在与同事的互动中，果敢表达能够帮助我们更好地协作。通过准确传达自己的想法和需求，我们可以减少误解，提升工作效率。

2. 跨部门合作

在跨部门的合作中，果敢表达尤为重要。我们需要理解其他部门的利益诉求，并通过果敢的表达来协调各方的意见，达成共识。

3. 影响上级

在与上级的沟通中，果敢表达能够帮助我们更好地展示自己的价值。通过明确的表达，我们可以让上级了解我们的贡献和需求，从而获得更多的支持。

五、总结与行动计划

通过本次培训课程，我们认识到果敢表达的重要性，并掌握了一些有效的沟通技巧。为了在实际工作中更好地运用这些技巧，我们可以制定以下行动计划：

• 定期进行自我反思，评估自己的沟通效果。
• 在团队会议中主动发言，练习果敢表达。
• 寻求同事和上级的反馈，以便不断改进自己的表达方式。

果敢表达不仅是个人能力的体现，更是建立良好职场关系的基础。在未来的工作中，让我们勇于表达，积极影响他人，共同创造更高效、和谐的工作环境。