梁蕊琳：有效训练你的结构化思维——结构思考力

【课程背景】

组织内是否常常会出现以下问题：

上传下达不到位，导致工作方向偏离，频频出现无用功；是否有好的方式帮助管理者及员工提升沟通及能力，并在决策中快速抓住事物本质呢？

企业内缺乏统一的沟通语言，跨部门沟通效率低下；如何找到企业内部沟通的根本问题并加以解决，进而推动企业的内部协作效率？

员工的对外商务时，客户需求、沟通方式的深度思考不足；是否有方法能够训练其思考方式，能够透过现象分析本质，更能对外彰显企业的专业度？

结构思考力让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以通过统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。

【课程收益】

• 员工能力提升：使员工掌握结构性思维的方法进行表达，在写作和表达时能够快速抓住关键论点并有层级的进行表达；
• 组织效能提升：通过员工的结构化思维能力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；
• 企业形象提升：提升员工对外商务的深度思考及沟通能力，通过结构化的呈现彰显企业专业形象；
• 企业经验沉淀：促进企业隐形的、零散的管理经验梳理，协助企业经验可传承、可复制。

【课程特色】

• 教学内容模块化，便于理解和记忆
• 理论与实践兼具，互动式授课为主，包含体验、引导、参与的教学方法，采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合大量实践案例，注重课程实用性
• 讲师授课亲和力强、风趣幽默

【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才，以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

导入：结构与思维的力量

1. 洞悉：万事万物，皆有结构
2. 突破：突破思考枷锁，重塑结构

• 思维定式造成思维惯性
• 思维定式的七大特点
• 发现新视角

练习：个人思维定式的发现

1. 思维惯性造成的路径依赖
2. 如何利用结构性思维规避路径依赖

驾驭：三个层次，应用结构

理解——隐形思维显性化

1. 理解的本质是拆分信息找结构
2. 结构化接收信息的三大步骤

练习：金字塔文章结构绘制、视频《进击的智人》节选结构绘制

重构——显性思维结构化

结构化思维的四个特点

案例：会议通知

结论先行

1. 结论先行对职场表达的帮助
2. 如何利用结论先行高效表述思想

练习：工作报告的结构制作

以上统下

1. 有理由支撑的结论才有说服力
2. 以上统下的实践性

案例：麦肯锡商业报告、客户沟通案例

归类分组

1. 高效简化问题，提升效率
2. 人脑的基础功能和思维偏好
3. MECE原则的使用

案例：通过隧道的方案、销售额增长指标的拆分

1. 逻辑递进

• 时间顺序
• 结构顺序
• 重要性顺序

案例：客户服务守则

1. 呈现——结构思维形象化

• 如何视觉化呈现结构
• 一站式形象表达——结构罗盘的使用

定方向：正确描述问题

• 5W2H框架
• 如何明确问题的根本原因

案例：产品质量问题的判定

1. 如何基于目标定主题

• 目标导向
• 如何利用AB法则确定沟通目标
• SCQA原则——故事模式设计序言

练习：序言的设计

视频：优秀纪录片序言展示

1. SAP原则——设定主题，让表达观点更明确

• 沟通前要思考的问题
• 确定结论：一个目标服务一个结论
• 包装主题：如何设计打动人心的主题

案例：选题矩阵的应用

1. 纵向结构分层次

自上而下疑问回答做分解

案例：优秀员工的发言框架

1. 自下而上概括总结做聚合

案例：概括文章标题、创造绿色家园、维护客户的利益

1. 上下结合的实战应用
2. 横向结构选顺序

• 演绎，让说服更有利
• 演绎论证标准式
• 演绎论证常见式

案例：《为人民服务》节选

视频：优秀商品广告

1. 归纳，让要点更清晰

案例：数字游戏、营业厅行为规范

视频：优秀商品广告

1. 形象化的呈现方式

• 通过思想模式梳理，匹配对应图示
• 整理流程的流动模式

案例：线性、流程、循环、关联关系的使用

1. 动态变化的作用模式

案例：对立、平衡、合力、阻碍类关系的使用

1. 要点清晰的关系模式

案例：并列、重叠、包含、分隔类图形使用

1. 数据比对的比较模式

案例：数据类图形的使用

1. 结构图中要点、节点的形象化包装

• 简化
• 类比
• 整合
• 引用

练习：报告内容的优化