梁蕊琳：金字塔原理：表达、思考与解决问题的逻辑

【课程背景】

在职场中，管理者都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时，能够重点突出、思路清晰，层次分明，但现实往往不尽如人意。很多的管理者常常缺乏这种能力。

遇到问题，如何能够第一时间把握解决问题的关键，快速解决问题？

思考问题时，如何多维考虑、深入思考？是否有能力创新性的拓展思维？

在表达时，如何能够有逻辑、有层次的表述自己的意图和观点？

如何在短时间内让他人清晰了解自己谈话的要点？

我们希望组织中的成员能够有统一的逻辑、结构和方式交流，快速产生共鸣，达成共识，是否有规范可循？

金字塔原理是全球最知名的咨询公司麦肯锡公司的两大著名工具之一，也是麦肯锡40年的经典培训课程和标准，它不仅是行业的标杆，而且也被纳入了哈佛大学商学院的必修课行列。金字塔原理可以应用于思考、写作、表达、沟通、分析解决问题和演示汇报，能有效的帮助企业员工掌握思考问题的关键方法，养成结构化思考习惯，轻松构建思维逻辑。通过思维模式的升级，进而提升员工的工作效能。

【课程收益】

• 拓展思考维度：通过掌握结构性思维，使员工能够在遇到问题时，拓宽思考维度，帮助员工更有效的抓住问题本质并形成个人问题的实际解决方案；
• 表达更有逻辑：使员工在书面、口头表达时，通过内容纵向结构、横向结构及序言的设计，构建出有逻辑的表达呈现，提升沟通力，增强说服力；
• 管理水平加强：能够运用金字塔原理，考虑全面、周到、严谨的分配任务、设计流程，不重叠、不遗漏，降低管理失误造成的损失；
• 组织效能提升：通过员工结构性思维能力提升，使组织形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升组织内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；
• 组织经验沉淀：促进组织隐形的、零散的管理经验梳理，协助组织经验可传承、可复制。

【课程特色】

• 重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习
• 好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员运用思维工具
• 强互动——混合式授课，最大限度激发学员思考参与，并最终形成学员自己的解决方案

【课程对象】

企业中基层管理者，后备管理人才以及需要提升结构思维能力的人员

【课程结构】

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程方式】

理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享

【课程工具】

金字塔模型、演绎法、归纳法、MECE原则、SCQA模型、5W2H提问法、5WHY分析法、PDCA循环、SWOT分析法、4P理论、思维导图、甘特图、矩阵分析法、定量分析法、SMART原则、30S电梯模型

【课程大纲】

导入：思维的力量

1. 思维定式造成思维惯性
2. 思维惯性造成的路径依赖
3. 思维的特点

游戏：思维游戏*2

1. 为什么要使用金字塔结构

• 解决思维混乱的问题
• 解决沟通不畅的问题
• 解决写作头疼的问题
• 解决记不住的问题
• 协助找到复杂情况下的问题解决方案

认知升级：通过对思维方式的认知观念，正确的思维方式产生正确的结果

1. 表达的逻辑

金字塔的特征

金字塔的三大子结构

信息接收三步骤——构建金字塔

练习：信息的快速结构化

1. 纵向结构分层次

自上而下的提问回答

自下而上的概括总结

横向结构定顺序

演绎法

概括法

练习：演绎法和概括法的现场应用

1. 序言结构—SCQA原则

案例：序言的4个实际应用案例

1. 结构性表达模型

练习：运用结构模型进行表达

1. 思考的逻辑

思考的原则

结论先行

以上统下

分组归类

逻辑递进

练习：会议通知、工作报告、案例问题整理

1. 信息的整理与归纳——构建金字塔

练习：视频、资料的信息结构梳理

工具：30S概括模型

1. 思考的重点在于信息分类—MECE

案例：MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分

工具：4P

1. 正确应用逻辑顺序

练习;客户投诉问题归纳、员工分享大纲优化

1. 快速概括分组思想

练习：市场分析结论

1. 常用模型的有机结合

工具：5W2H问题分析表、SWOT分析表、PDCA 

1. 解决问题的逻辑

逻辑树应用

问题解决5步法

看落差——问题就是“有了落差”

拆问题——问题分解

练习：复杂问题的成因分解

1. 找关键——复杂问题的关键点聚焦

练习：定量分析法分析关键原因

1. 提方案——如何确定复杂问题的最优解方案

练习：复杂问题的解决方案共创

1. 做优化——长效项目管理

工具：MECE原则，5WHY分析法，定量分析法，SMART原则，PDCA循环

1. 日常结构化思维工具的应用拓展建议

工具1：思维导图

工具2：矩阵分析法

工具3：甘特图