梁蕊琳:中层管理者管理能力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 34883

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适用对象

企业内中层管理层、管理后备人才、人力资源部门人员

课程介绍

【课程背景】

中层管理干部是企业的核心成员,是企业的骨干力量。但在其实际的管理过程中,常常会遇到令人头疼的管理问题:

投入了很大精力,但团队绩效仍然提升有限;怎样激发团队成员的积极性?

总在忙于沟通,但沟通效果差强人意;如何做好向上汇报,让老板满意?怎样跨部门沟通,协调资源?如何化解内外部矛盾冲突?

为什么自己每天疲于奔命,努力工作辅导下属,但下属依旧无法胜任工作?

团队成员新老交替,经验不同,能力不同,认知不同,怎样更好的内部管理?

……

企业的中层领导干部多数由生产技术、业务骨干晋升培养而来,由于缺乏系统的管理能力提升训练,其管理工作更多是依靠自主学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累,耗时久、提升慢且实践效果显现不明显,实际的管理效能也有很大提升空间。

本课程结合职场中中层管理者常遇到的各类管理案例,帮助参训学员系统地形成管理理念认知进阶,从管理者角色认知、团队管理、沟通协作、业务管理、教练能力、个人领导力培养5大模块系统提升企业中层管理干部的管理效能。

【课程收益】

  • 角色定位:明晰中层管理者的角色定位,能够发现并盘点个人管理职能的偏差
  • 团队管理:掌握团队人才盘点的科学方法,学会根据员工个性更好进行员工管理;了解团队激励的本质,有效激励激发员工主动性
  • 职场沟通:掌握职场沟通的底层逻辑,能够通过良性沟通创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧,降低沟通成本,增强组织协作
  • 业务管理:掌握科学的业务管理流程,学会以“工作坊”形式组织团队持续优化业务控制过程,提升团队执行力、凝聚力
  • 教练能力:掌握行之有效的GROW训练模型,初步具备教练式沟通辅导能力,为团队人才培养做铺垫
  • 领导力培养:建立合格领导者基础素质与能力的认知,了解“领导”的基本含义,启发学员逐步培养个人的非职权影响力

【课程特色】n     

系统可复制:课程内涵盖管理学、人力资源、企业战略管理等理论内容,教学内容模块化、工具化,能够快速帮助学员提升管理能力

实战好应用:课程内提供学员12种管理技巧/方法,5个管理工具,匹配实际管理应用场景,学员能够快速应用、好上手

有趣强互动:讲师具备500强企业学院11年教学背景,善于使用课程引导技术,混合安排工具、案例、练习穿插,培训过程互动多且趣味性强

【课程对象】

企业内中层管理层、管理后备人才、人力资源部门人员

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

  1. 自我管理
  • 管理者角色
  • 管理者角色定位
  • 优秀管理者核心三角色
  • 自我定位
  • 分析岗位职责
  • 分析个人能力
  1. 团队管理
  • 人才梳理及培养
  • 理解人才对企业、团队的重要性
  • 28法则
  • 会人才盘点
  • 会对症下药
  • 人才培养逻辑

案例:某头部企业人才培养底层逻辑

  1. 团队内的人才梳理
  • 盘点人才的三个角度
  • 人才分析的四个逻辑

工具:人才盘点九宫格

  1. 团队内的人才培养

学什么

工具:团队人才培养规划表

  1. 怎么学
  • 有效激励
  • 激励的痛点和需要关注的5个要点
  • 有效激励的4大作用及5大原则
  • 激励模型

理论及应用:马洛斯需求理论、双因素理论

  1. 激励实务拓展

头脑风暴:激励形式的发散

  1. 团队文化的建立
  2. 沟通协作
  • 管理者在沟通中扮演的三个角色
  • 管理沟通的要素和本质
  • 7大沟通要素
  • 沟通的本质

案例:危机处理

与不同人群的沟通策略

  • DISC个人测评及分析
  • 四种特质的压力呈现及对策
  • 增加个人调适力&驱动力

向上沟通

  1. 为什么上司对我们有意见

研讨分析:不同类型上司的相处之道

  1. 向上沟通的四个难题
  2. 高效向上沟通的五大要点
  • 向下沟通
  • 管理下属就是管理人性

研讨分析:不同类型下属的管理之道

  1. 马洛斯需求理论VS DISC

研讨分析:新生代员工的激励方式

跨部门横向沟通

  1. 部门墙存在的5个原因
  2. 6大跨部门沟通策略
  3. 部门间冲突处理的5种方式

练习:跨部门沟通案例演练

业务管理

  1. 完成任务的意愿——对企业战略的理解
  • 企业战略的背景
  • 经典的企业战略管理
  • 中层在企业战略中的角色和职责
  1. 完成任务的能力——过程控制
  • 过程控制的方向
  • 限制偏差的积累
  • 适应环境/竞争变化
  • PDCA环的管理应用

案例:精益管理

  1. “群策群力“的过程控制——团队工作坊的操作
  2. 教练能力
  • 管理者教练能力对组织的价值
  • 教练式沟通的特点和3大原则
  • GROW模型

工具:GROW模型沟通框架

角色扮演:员工工作辅导(根据时间安排)

  1. 领导力培养
  • 领导者VS管理者
  • 领导者的3大职能
  • 领导者素质
  • 个人领导力的培养

注:培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。

梁蕊琳老师的其他课程

• 梁蕊琳:职场逻辑思维与沟通表达
【课程背景】企业管理中60%以上的问题是由于团队成员思维及沟通能力的不足所造成的。高效的思考及沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展,减少不必要的时间拖延与信息失真,同时也有助于构建组织内和谐的人际关系,并最大限度地提升工作效率。对员工来讲,随着团队分工愈发专业化和精细化,企业内人与人之间的交流合作日益密切,敏捷的逻辑思维能力,良好的沟通能力,是企业员工职业化素养的重要标志之一。对管理者来讲,管理者在企业内有效地整合各类资源,最终达成工作绩效,不是靠“个人能力”,而是靠“个人影响力”,而“个人影响力”则来源于高效率的决策与沟通能力。职场中:是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍,并在决策中快速抓住事物本质,避免上传下达不到位,工作方向偏离的情况呢?如何通过沟通提升人际关系和绩效?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?如何有效快速处理来自上下左右及企业内横向沟通的冲突障碍?本课程让看似无形的思考及沟通过程,变得有标准、有工具,通过结构思考力及沟通能力的训练,使学员学会在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达;同时帮助学员了解沟通过程的底层逻辑,识别沟通中的障碍根源,探寻沟通对象的内在需求,掌握有效的沟通策略及技巧。【课程收益】员工能力提升:使员工掌握科学的思考方式及沟通技巧进行表达,在写作和表达时能够快速抓住关键论点,并在沟通中能够营造安全的沟通氛围推进沟通目标的实现;组织效能提升:通过员工的逻辑思维及沟通能力提升,使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提升企业内部沟通效率,减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费;企业形象提升:提升员工对外商务的深度思考及沟通能力,通过结构化思考能力及优秀的表达呈现,彰显企业专业形象;【课程特色】教学内容模块化、工具化,便于理解和记忆理论与实践兼具,互动式授课为主,采用案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路,结合实践案例,注重课程实用性讲师授课亲和力强、风趣幽默【课程对象】企业中基层管理者,后备管理人才,以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一部分 职场逻辑思维训练——结构化的思考力导入:结构与思维的力量洞悉:万事万物,皆有结构突破:突破思考枷锁,重塑结构思维定式造成思维惯性思维定式的七大特点发现新视角练习:个人思维定式的发现利用有逻辑的思维规避路径依赖理解——隐形思维显性化理解的本质是拆分信息找结构结构化接收信息的三大步骤练习:金字塔文章结构绘制重构——显性思维结构化结构化思维的四个特点案例:会议通知结论先行练习:工作报告的结构制作以上统下案例:麦肯锡商业报告归类分组人脑的基础功能和思维偏好MECE原则的使用研讨:通过隧道的方案、销售额增长指标的拆分逻辑递进时间顺序结构顺序重要性顺序案例:客户服务守则呈现——结构思维形象化序言结构讲故事——SCQA原则练习:序言设计视频:优秀纪录片序言展示纵向结构分层次自上而下疑问回答做分解案例:优秀员工的发言框架自下而上概括总结做聚合案例:概括文章标题横向结构选顺序演绎,让说服更有利案例:《为人民服务》节选归纳,让要点更清晰第二部分 职场沟通能力训练——可复制的沟通力职场内的沟通误区常见的三种沟通误区三种误区的澄清冲突时的大脑保护机制哪些因素会成为我们的沟通障碍身份与角色对立的职责高效沟通的底层逻辑遵从底层逻辑,保持健康沟通模式沟通之前如何找到尊重与被尊重感受被尊重给与他人尊重平衡沟通双方的需求工具应用:需求四象限先处理情绪,再处理信息高效沟通的实用技巧明确目标,把话说到点子上沟通目标的不断自醒目标如何确定——沟通前的3个自问问题演练:塑造沟通双方的共同目标关键对话中,引导缓解紧张关系的三个技巧共同目标的塑造对比说明演练:职场沟通中紧张关系的缓和打造无错区培养轻松得体的沟通姿态视觉大于听觉合适的肢体动作书面表情的应用职场内高效沟通的应用拓展正确输出观点,帮你快速解决问题区分对方情绪和需求长颈鹿式沟通四步法演练:长颈鹿式沟通的应用如何成功的组织一场高效会议高效会议的组织要点与会者的角色及职责
• 梁蕊琳:职场逻辑思维训练—结构思考力
【课程背景】结构思考力是高绩效职场人必备的重要能力之一,具备它即具备了快速解决问题的能力,同时也能提升我们沟通的逻辑说服力。然而在职场里,我们常常缺乏这种能力,遇到问题,如何能够第一时间把握解决问题的关键,快速解决问题?思考问题时,如何多维考虑、深入思考?是否有能力创新性的拓展思维?在表达时,如何能够有逻辑、有层次的表述自己的意图和观点?如何在短时间内让他人清晰了解自己谈话的要点?如何培养个人的表达说服力?结构思考力让看似无形的思维过程,有标准、有工具,在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,最终能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人最重要的概念技能之一,可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面,全员普及可以通过统一思维和语言标准,从而提升整个组织的思考质量和速度。【课程收益】拓展思考维度:通过掌握结构化的思维方式,使员工能够在遇到问题时,拓宽思考维度,更有效的抓住问题本质并形成有效解决方案表达更有逻辑:使员工在表达时,通过内容纵向结构、横向结构及序言的设计,构建出有逻辑的表达呈现,提升沟通力,增强说服力;管理水平加强:通过员工结构思考力提升,使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提升企业内部沟通效率,减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费;企业经验沉淀:促进企业隐形的、零散的管理经验梳理,协助企业经验可传承、可复制。【课程特色】重实操——理论与实操结合,一个步骤多个案例进行演示及互动练习好落地——引用实际职场案例进行解析,按步骤教会学员运用思维工具强互动——混合式授课,最大限度激发学员思考参与【课程对象】企业中基层管理者,后备管理人才以及需要提升结构思维能力的人员【课程结构】【课程时间】1天(6小时/天)【课程方式】理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享【课程工具】金字塔模型、演绎法、归纳法、MECE原则、SCQA模型、5W2H分析法、5WHY分析法、PDCA循环、SWOT分析法、4P理论、TOPS原则、STAR模型、SAP原则、AB法则【课程大纲】第一部分       导入:思维的力量思维定式造成思维惯性思维定式的七大特点发现新视角思维惯性造成的路径依赖练习:思维游戏*2为什么要具备结构思考力解决思维混乱的问题解决沟通不畅的问题解决写作头疼的问题解决记不住的问题认知升级:通过对思维方式的认知观念,正确的思维方式产生正确的结果第二部分       结构思考力的方法理解——隐形思维显性化理解的本质是拆分信息找结构结构化接收信息的三大步骤练习:视频、资料的信息结构梳理工具:金字塔的一句话概括模型重构——显性思维结构化构思图——思维可视化思维结构化的四大原则结论先行以上统下分组归类逻辑递进练习:会议通知、工作报告梳理、案例问题整理案例:麦肯锡商业报告、客户沟通案例思考的重点在于信息分类—MECE案例:MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分模型:4P、5W2H问题分析表、SWOT分析表、PDCA循环正确应用逻辑顺序练习;客户投诉问题归纳快速概括分组思想练习:市场分析结论呈现——结构思维形象化一站式形象表达结构关系的16种书面化形象表达案例:头部企业优秀书面表达展示第三部分       结构思考力的应用定方向:正确描述问题5W2H框架如何明确问题的根本原因案例:产品质量问题的判定如何基于目标定主题目标导向工具:TOPS原则如何利用AB法则确定沟通目标工具:AB法则SAP原则——设定主题,让表达观点更明确案例:选题矩阵的应用练习:工作汇报主题确定纵向结构分层次自上而下的提问回答自下而上的概括总结横向结构定顺序演绎法概括法序言结构—SCQA原则案例:序言的4个实际应用案例结构思考在向上汇报中的应用如何提升“答案”的说服力工作汇报的逻辑工具:5W2H、2W1H、STAR模型练习:工作汇报结构的设计
• 梁蕊琳:职场逻辑思考力训练
【课程背景】组织内是否常常会出现以下问题:企业中、生活中,员工被包围在大量信息中,如何能够在信息轰炸之下,仍保持理性判断、独立思考,甄别事物本质,有逻辑的评估各种信息输入?上传下达不到位,导致工作方向偏离,频频出现无用功;是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍,并在决策中快速抓住事物本质呢?员工分析问题的能力不足,导致问题解决受限;如何能使员工快速找到各类问题的根源并加以解决,进而推动组织的执行效率?……逻辑思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一!通过对这一思维模式的训练,可以使看似无形的思维过程,变得有标准、有依据、有工具,使员工在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,辩证的看待事物,从多个维度、多个层次全面地进行思考,抓住问题本质,提高解决能力,并能够有逻辑的进行输出表达。【课程收益】组织效能提升:通过员工的逻辑思维能力提升,使企业形成统一的思维、语言、交流标准,提升企业内部协作效能,减少因逻辑判断有误及沟通内耗带来的资源浪费;员工能力提升:使员工掌握逻辑思维能力进行思考,能够快速抓住关键论点并有说服力的进行表达;企业形象提升:提升员工对外商务的深度思考及沟通能力,通过职业化的表现彰显企业专业形象。【课程特色】教学内容模块化,便于理解和记忆理论与实践兼具,激发学员参与兴趣、拓展思路,结合较多案例,注重课程实用性讲师授课亲和力强、风趣幽默【课程对象】企业中基层管理者,后备管理人才【课程时间】0.5天(6小时/天)【课程大纲】导入:思维的力量职场三大思维技能突破思考枷锁思维定式造成思维惯性思维惯性造成的路径依赖逻辑思考力的前提什么是逻辑思考力逻辑思维的2大前提原则逻辑思维的五大作用案例:“饭圈文化”区分事实和观点垂直思维和水平思维的结合接收信息时的三步逻辑分析法了解论题论题与结论案例:明确理由案例:甄别歧义分析逻辑价值观冲突与价值观假设推理中可能存在的5种谬误检验证据案例:证据真的可靠吗干扰因素带来的4类常见逻辑错误5种可能出现的数据陷阱9种可能遗漏的重要信息培养逻辑思考力的7种方法使问题解决的过程透明化三角逻辑—提高说服力归纳法演绎法MECE—使遗漏重复降到最低工具:3种常用管理工具(SWOT、PDCA、4P)的使用逻辑树—高效信息整理案例:某企业财务结构分析5W2H—防止信息遗漏案例:标杆企业人事协调沟通备注:讲师授课时可能会根据实际课程状况进行内容微调

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