梁蕊琳：职场逻辑思维训练—结构思考力

【课程背景】

结构思考力是高绩效职场人必备的重要能力之一，具备它即具备了快速解决问题的能力，同时也能提升我们沟通的逻辑说服力。

然而在职场里，我们常常缺乏这种能力，

遇到问题，如何能够第一时间把握解决问题的关键，快速解决问题？

思考问题时，如何多维考虑、深入思考？是否有能力创新性的拓展思维？

在表达时，如何能够有逻辑、有层次的表述自己的意图和观点？

如何在短时间内让他人清晰了解自己谈话的要点？

如何培养个人的表达说服力？

结构思考力让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，最终能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人最重要的概念技能之一，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以通过统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。

【课程收益】

• 拓展思考维度：通过掌握结构化的思维方式，使员工能够在遇到问题时，拓宽思考维度，更有效的抓住问题本质并形成有效解决方案
• 表达更有逻辑：使员工在表达时，通过内容纵向结构、横向结构及序言的设计，构建出有逻辑的表达呈现，提升沟通力，增强说服力；
• 管理水平加强：通过员工结构思考力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；
• 企业经验沉淀：促进企业隐形的、零散的管理经验梳理，协助企业经验可传承、可复制。

【课程特色】

• 重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习
• 好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员运用思维工具
• 强互动——混合式授课，最大限度激发学员思考参与

【课程对象】

企业中基层管理者，后备管理人才以及需要提升结构思维能力的人员

【课程结构】

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程方式】

理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享

【课程工具】

金字塔模型、演绎法、归纳法、MECE原则、SCQA模型、5W2H分析法、5WHY分析法、PDCA循环、SWOT分析法、4P理论、TOPS原则、STAR模型、SAP原则、AB法则

【课程大纲】

第一部分       导入：思维的力量

思维定式造成思维惯性

1. 思维定式的七大特点
2. 发现新视角
3. 思维惯性造成的路径依赖

练习：思维游戏*2

1. 为什么要具备结构思考力

• 解决思维混乱的问题
• 解决沟通不畅的问题
• 解决写作头疼的问题
• 解决记不住的问题

认知升级：通过对思维方式的认知观念，正确的思维方式产生正确的结果

第二部分       结构思考力的方法

理解——隐形思维显性化

1. 理解的本质是拆分信息找结构
2. 结构化接收信息的三大步骤

练习：视频、资料的信息结构梳理

工具：金字塔的一句话概括模型

重构——显性思维结构化

1. 构思图——思维可视化
2. 思维结构化的四大原则

• 结论先行
• 以上统下
• 分组归类
• 逻辑递进

练习：会议通知、工作报告梳理、案例问题整理

案例：麦肯锡商业报告、客户沟通案例

1. 思考的重点在于信息分类—MECE

案例：MECE的日常应用、营业额增长指标的拆分

模型：4P、5W2H问题分析表、SWOT分析表、PDCA循环

1. 正确应用逻辑顺序

练习;客户投诉问题归纳

1. 快速概括分组思想

练习：市场分析结论

呈现——结构思维形象化

1. 一站式形象表达
2. 结构关系的16种书面化形象表达

案例：头部企业优秀书面表达展示

第三部分       结构思考力的应用

定方向：正确描述问题

1. 5W2H框架
2. 如何明确问题的根本原因

案例：产品质量问题的判定

如何基于目标定主题

1. 目标导向

工具：TOPS原则

1. 如何利用AB法则确定沟通目标

工具：AB法则

1. SAP原则——设定主题，让表达观点更明确

案例：选题矩阵的应用

练习：工作汇报主题确定

纵向结构分层次

1. 自上而下的提问回答
2. 自下而上的概括总结

横向结构定顺序

1. 演绎法
2. 概括法

序言结构—SCQA原则

案例：序言的4个实际应用案例

结构思考在向上汇报中的应用

1. 如何提升“答案”的说服力
2. 工作汇报的逻辑

工具：5W2H、2W1H、STAR模型

练习：工作汇报结构的设计