戴辉平：《内训师综合技能进阶训练》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：进阶内训师

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试、有奖问答等

课程大纲

模块一、结构化思维训练

课程导入：钻石和石墨的区别？

一： 结构化思维的基本认知

1、透过结构看世界

1. 宏观宇宙的结构
2. 微观颗粒的结构
3. 人文事物的结构
4. 什么是结构？

2、四大结构类型

1. 时间结构
2. 空间结构
3. 关系结构
4. 心智结构

3、思维也有结构

1. 什么是思维？
2. 什么是结构化思维？
3. 结构化思维举例

4、结构化思维的四大作用

1. 想得清楚
2. 讲得明白
3. 看的直白
4. 记得牢固

二、结构化思维的核心理念

1、结构化思维的理论依据

金字塔原理简介

2、金字塔的六字总结

1. 结：从上往下——结论先行
2. 概：从下往上——概括总结
3. 分：MECE法则分类
4. 序：逻辑排序
5. 演：演绎推理
6. 归：归纳推理

3、结构化思维的二元性

1. 横向结构的水平思维
2. 纵向结构的逻辑思维
3. 矩阵思维

4、如何培养结构化思维？

1. 细心观察事物的内外部结构
2. 熟悉经典的结构化思维模型
3. 熟能生巧、巧能创新

5、结构化思维的局限和前提

1. 世界上唯一不变的是变
2. 套用已有结构化思维模型的局限
3. 良好的结构化思维的前提是什么？

模块二、案例式教学应用

一、教学前三项准备

1、授课老师

（1）明确教学主题

（2）明确教学目标

（3）选择案例的5个要点

（4）成立学习小组的6个要点

（5）发放案例的2个要点

互动研讨：如何有效备课？

2、小组学员

（1）分析案例

（2）查找资料

（3）延伸阅读

（4）调研研讨

（5）梳理问题

（6）提出方案

互动练习：小组学员在上课前的挑战有哪些？

3、场地物料

（1）场地要求和布置

（2）物料要求

二、教学中的六个技巧

互动体验：MBA教学案例体验

1、氛围营造

（1）学分激励

（2）流程介绍

（3）发言规则

（4）学员的7个注意事项

2、引导技巧

（1）5种提问方式

（2）分析问题的2个工具

（3）倾听的5个层次

（4）投票表决的分析

（5）引导的3个技巧和工具

工具运用：《问题清单》、《引导工具》等

互动练习：体验引导技巧

互动研讨：如何提出更有效、更高质量的问题？

3、教学方法

（1）角色扮演

（2）情景模拟

（3）分组研讨

（4）小组辩论

（5）世界咖啡

互动练习：体验5种教学方法

4、板书技巧

（1）板书的结构

（2）关键词提炼

（3）关联性

（4）板书色彩

（5）2种板书工具

（6）2种板书工具

分享案例：板书案例

工具运用：思维导图和系统图

互动研讨：如何提高板书的灵活性

5、控场技巧

（1）6种失控或异常现象

（2）控场处理的6种技巧

（3）注意事项

6、点评总结

（1）点评的4个要点

（2）总结的4个要点

模块三、引导技术训练

一、引导的概述

1. 什么是引导？
2. 引导的5个价值
3. 引导的适用场景
4. 引导师的6项核心素质
5. 什么是引导式培训？
6. 引导师和引导式培训师3个区别

二、引导的工具

1、思维导图

1. 思维导图的由来
2. 思维导图的6个特点
3. 思维导图在引导中的价值
4. 如何读图
5. 如何画图

      练习：思维导图应用训练

2、问题树

1. 问题树的作用
2. 问题树的理论基础
3. 如何分解问题
4. MECE法则
5. 如何把握问题的核心？

练习：问题树应用练习

3、鱼骨图

1. 鱼骨图的特点
2. 鱼骨图与思维导图的区别和联系

练习：鱼骨图应用练习

4、系统图

1. 系统图的特点
2. 系统图的作用
3. 系统图的应用要点
4. 系统图的不足

练习：系统图应用练习

5、矩阵图

1. 常见的矩阵图
2. 矩阵图的作用
3. 矩阵图的应用要点

练习：矩阵图的应用要点

三、引导的技术

1. 5W
2. 案例：5W的正反案例
3. 5W的价值

练习：5W引导练习

1. ORID焦点研讨法
2. 何谓ORID

案例：ORID运用案例

1. O：提问话术练习
2. R：提问话术习
3. I：提问话术习
4. D：提问话术习

练习：ORID综合运用练习

1. 说话棒
2. 体验：说话棒体验
3. 说话棒的作用
4. 说话棒的适用场景
5. 头脑风暴
6. 头脑风暴4个步骤
7. 头脑风暴的关键点
8. 头脑风暴和团队共创的区别
9. 团队共创

团队共创的三个步骤

练习：团队共创练习

1. 世界咖啡
2. 世界咖啡的4个步骤
3. 换组的方式和频次设计
4. 世界咖啡与分组讨论的区别

练习：世界咖啡引导练习

模块四、授课技巧训练

一、教学原理和模型

1、 信息获取的五大渠道

1. 视觉   
2. 听觉  
3. 嗅觉 
4. 味觉 
5. 触觉

2、记忆效果金字塔

3、艾宾浩斯遗忘曲线

4、研讨：成人学习的动机、障碍和特点

5、学习内容的三大分类

1. 态度类
2. 知识类
3. 技能类

练习：学习内容与授课技巧对照表的运用

6、三种经典的教学呈现模型

1. 五星教学模型
2. 建构主义教学
3. 体验式教学模型
4. 案例及教学活动体验

二：授课呈现技巧训练

1、演绎课程的三段论

1. 凤头      
2. 猪肚     
3. 豹尾

2、有效开场的六大技巧

1. 开门见山
2. 提问开场
3. 事实数据
4. 图片相片
5. 调查开场
6. 新闻开场

失败开场的三大禁忌

课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

3、10种生动授课技巧练习

1. 视频观摩   
2. 有奖问答    
3. 分组研讨
4. 案例分析    
5. 试题测试   
6. 讲故事
7. 情景模拟    
8. 角色扮演      
9. 游戏法
10. 实物演示 

课后作业：完善自己课程的教学方法

4、培训收尾设计技巧

1、 收尾三步曲

1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福

2、有效收尾的六大方式

1. 提问
2. 故事
3. 笑话
4. 歌曲
5. 诗歌
6. 名言

3、失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗长式
3. 矛盾式

4、控制授课时间的四大技巧

1. 整体规划：课程大纲
2. 讲授时间：详略得当
3. 互动时间：互动环节
4. 时间提醒：钟表提醒

5、授课的三个境界

模块五、控场技巧训练

课堂控场技巧

1、课堂提问的4大技巧训练：

• 整体式
• 特定式
• 开放式
• 封闭式

练习：设计自己的提问

2、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次：

1）倾听的5大技巧

• 谦虚的听
• 耐心的听
• 鼓励表达
• 有记录的听
• 有反馈的听

2）倾听的5个层次

       练习：倾听学员的心声

3、课堂应答的5大技巧训练：

• 直接式
• 描述式
• 符合式
• 拒绝式
• 反问式

练习：回答学员的提问

4、精彩点评的5大技巧训练：

• 总体概括
• 价值分享
• 提升空间
• 现场示范
• 小结期许
• 点评三原则

练习：点评学员的分享

5、培训现场应变技巧训练：

• 内容错漏怎么办
• 气愤沉闷怎么办
• 课堂混乱怎办
• 高手出场怎么办
• 遭遇挑衅怎么办
• 课堂突发事件的处理

案例分享：以上相关案例分享及处理方法

6、控制授课时间的四大方法

• 整体规划法
• 详略讲述法
• 互动控制法
• 钟表提醒法

课程回顾与总结

注：课纲可根据企业的实际需求和调研情况做调整！