戴辉平： 《如何打造高绩效团队》

课程背景：

为什么要开发本课程？企业里面常常出现新成立的部门或团队的磨合期较长、团队目标不一致、团队成员行为不一致、整体绩效不高、甚至不时发生人际矛盾，团队管理者擅长处理事务，不擅长调和人际，不擅长激励士气、不擅长培养下属和继任者。

如何开发本课程？本课程将人力资源管理学、性格学、组织行为学、经典的MTP管理等理念结合在一起，结合日常企业案例，使团队建设和管理更加落地有效。

本课程的特色是什么？案例典型丰富、情景模拟练习充分、教学方法多样。

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉人力资源、性格学、组织行为学等知识；

2、技能方面：掌握团队建设的流程和关键、掌握团队管理的几项重要技能，如沟通、授权、辅导、激励等；

3、公司方面：提升团队凝聚力，提高组织绩效。

课程时间： 2天，6小时/天

授课对象：

授课方式：翻转课程、世界咖啡、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、团队共创等

课程大纲

课程导入：

团队共创：团队管理中存在哪些问题？

一、何谓团队？

1. 案例：楚汉相争
2. 视频：大雁的启示
3. 研讨：团队与群体的区别
4. 在决策方面
5. 在责任方面
6. 在角色方面

视频：狼的团队

二、如何组建团队？

情景体验式活动：万里长城

团队构成的5要素

1. 目标
2. 成员
3. 定位
4. 权责利
5. 行为计划

团队建设的三大途径

1. 人际关系途径——基于情感交流
2. 目标导向途径——基于共同的目标
3. 共识导向途径——基于共同的价值理念

团队发展的四个阶段及注意事项

1. 成立期
2. 动荡期
3. 稳定期
4. 高绩效期

四种人际风格和特点

1. 活跃型
2. 力量型
3. 完美型
4. 平和型

团队成员的选用育留

1. 选：明确选拔标准和流程、分工
2. 用：人岗匹配、人尽其用
3. 育：培育人才的5个关键
4. 留：留住人才的5个方式

研讨：该团队组建存在的问题

三、如何管理团队？

1、建立信任

1. 信任的重要性
2. 快速建立信任的5种方式
3. 如何处理信任危机

2、沟通管理

1. 沟通的过程和方式
2. 沟通的三要素
3. 沟通的三大基础技能
4. 不同类型员工的沟通方式不同

练习：有效听、说、问的练习

3、激励管理

1. 激励的本质
2. 马斯洛需求理论
3. 激励的两大类型和10种方式
4. 不同类型员工的激励方式不同

练习：情景模拟激励方式

4、授权管理

1. 案例：王主管的不满
2. 授权的含义
3. 有效授权的7个步骤
4. 不同性格的员工授权方式不同

练习：情景模拟如何有效授权

5、辅导培养

1. 辅导培养的5个时机
2. 辅导培养5步法
3. 辅导培养的5个注意事项
4. 不同类型员工的辅导绩效

练习：情景模拟辅导反馈

6、目标管理

故事：买车票的故事

1. 目标管理（MBO）的来源和荣誉
2. MBO的定义和4个特点
3. 以结果为导向的目标管理
4. 目标管理的四个步骤

• 如何制定目标？
• 如何分解目标？
• 如何督导和实现目标？
• 如何评价和修正目标？

 7、计划管理

      研讨：为什么需要做计划？

• 编制计划的四种方法

1. PDCA法及案例、练习
2. 滚动法及案例、练习
3. 甘特图法及案例、练习
4. PERT法及案例、练习

• 计划管理的控制

1. 时间节点控制
2. 人员的分工与协作
3. 激励和督导

四、如何提高团队绩效？

1、绩效考核的四大方式？

1. BPI：行为考核
2. PPI：计划考核
3. KPI：关键指标考核
4. BSC：平衡积分卡

2、绩效考核的本质？

1. 费用成本
2. 时间成本
3. 人力成本
4. 机会成本

3、提高团队绩效的六个关键

1. 统一目标
2. 督导过程
3. 结果导向
4. 激励考核
5. 时间管理
6. 会议管理

五、如何塑造团队文化？

1、团队精神的精髓

1. 团队精神的精髓
2. 团队精神的表现

2、塑造团队精神的八个关键

1. 平等友善
2. 感恩的心
3. 善于交流
4. 团队使命
5. 谦虚谨慎
6. 合作精神
7. 化解矛盾
8. 尊重成员

视频：团队精神与塑造

课程回顾和总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！