葛虹：工作复盘技术实践工作坊

葛虹注册讲师 153查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 29509

联系老师

适用对象

企业管理者及需要提复盘技术的人士

课程介绍

课程背景：

“事前沙盘，事后复盘”，既是商战必胜的秘诀，也是联想柳传志驰骋天下的利器。

复盘是围棋中的一个术语，原意指的是下完一盘棋之后，重新把对弈的过程摆一遍，以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认识，总结规律。复盘法是联想文化的重要组成部分，一件事情完成以后无论成功与否都要重新进行梳理，总结经验和教训，关键是培养员工的行动后反思意识。

本课程会帮助学员通过使用复盘技术对过去的工作进行审视，培养反思的工作习惯，讲工作中的经验和教训做到有效沉淀，并应用于后续的工作中，进而提升整个组织的效率和效能。

课程目标：

掌握复盘的基本概念和流程
掌握复盘的过程和关键，学会使用复盘的四步法
通过现场的体验，令学员能够运用复盘进行日常项目总结或反思活动

课程时间：1-2天， 6小时/天

课程对象：企业管理者及需要提复盘技术的人士

课程大纲

第一单元：复盘的意义和价值

一、新经济时代对于组织管理的新要求

1. 新经济时代特征

2. 新经济时代对组织管理的新要求

二、复盘的价值和意义

1. 复盘的由来

2. 复盘的意义与价值

三、对于复盘的正确理解

1. 复盘是问题分析与解决的过程

2. 复盘是团队学习的形式

第二单元：影响复盘的关键因素

一、有效复盘的关键角色

1. 引导者

2. 设问者

3. 叙述者

二、有效复盘的关键能力

1. 提问

2. 倾听

3. 反馈

4. 心法

三、有效复盘的心态修炼

四、复盘前期的准备工作

第三单元：复盘的过程与工作坊实践

一、回顾目标

1. 为什么要有目标

2. 目标SMART原则

3. 回顾目标阶段的关键要点

1）回顾目标的基本原则

2）回顾目标的经典三问

3）回顾目标的案例展示

4）回顾目标的教练话术

5）回顾目标的提问演示

6）回顾-反思-重构的挑战与应对法则

4. 回顾目标的实践操作

1）小组演练

2）讲师指导

3）学员展示

4）讲师点评

二、评估策略

1. 什么是策略

2. 什么是好的策略

3. 如何进行评估策略

1）评估策略的基本方法

2）绘制策略雷达图

3）评估策略的案例展示

4）评估策略的教练话术

5）评估策略的提问演示

6）回顾-反思-重构的挑战与应对法则

4. 评估策略的实践操作

1）小组演练

2）讲师指导

3）学员展示

4）讲师点评

三、反思过程

1. 复盘亮点

1）基本方法：看数据-听反馈-找不同-做验证

2）教练话术

3）案例展示

4）提问演示

5）复盘亮点的挑战与应对

2. 复盘不足

1）基本方法：头脑风暴-分类-选择

2）教练话术

3）案例展示

4）提问演示

5）盘不足的挑战与应对

3. 复盘变化

1）基本方法：头脑风暴-分类-选择

2）教练话术

3）案例展示

4）提问演示

5）复盘变化的挑战与应对

4. 复盘标杆

1）标杆案例的选取范围

2）复盘标杆的基本方法：STAR法则

3）案例展示

5. 反思过程的实践操作

1）小组演练

2）讲师指导

3）学员展示

4）讲师点评

四、总结规律

1. 规律是什么

2. 事件复盘的规律

3. 如何评判复盘结论是否到位

4. 如何总结规律

1）总结规律的基本方法：洞察人事-探询感受-浮现规律-付诸行动

2）总结规律的教练话术

3）总结规律的提问演示

4）总结规律的挑战与应对

5. 总结规律的实践操作

1）小组演练

2）讲师指导

3）学员展示

4）讲师点评

第三单元：复盘的常见问题

一、有关复盘过程的常见问题及应对

1. 目标不清晰、不合理

2. 问题界定不精准

3. 制定计划不科学

4. 未建立信任的氛围

5. 提问的方式及质量需提升

6. 准备不充分

二、如何确保复盘的有效落地

1. 复盘三件宝

2. 复盘的流程指引

3. 复盘结果的组织应用

课程总结

葛虹老师的其他课程

• 葛虹：第五项修炼：打造学习型组织: 课程背景：在21世纪的新经济时代，全球经济格局、经济增长模式、全球化人才标准、领导者角色和工作内容都发生根本性的改变，构建适应动态商业环境的组织发展体系，成为企业基业长青的关键。如果希望在市场竞争的洪流中不断发展、持续前进，固然需要企业管理者的宏观决策和长远部署，更需要打造卓越团队推动组织战略落地、构建学习型组织推动组织持续稳步发展。本课程结合美国学者彼得.圣吉的《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》，围绕“学习型组织五项修炼管理方法应用”为主题，帮助学员了解学习型组织的理念、内涵和建设方法，进而为企业打造助力发展的高绩效的团队。课程目标：使学员认识到第五项修炼对企业可持续发展的重要意义理解学习型组织的理念和内涵，掌握学习型组织建设的方法和步骤学习如何在组织中建立开放、信任的学习氛围，促进个人和组织的成长课程对象：企业中高层管理者课程时长：1-2天，6小时/天授课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式课程大纲第一讲：组织模式的转变与发展一、21世界的管理挑战与要求1. 企业经营的根本目标2. BANI时代的特征3. 组织模式的转变与发展二、学习型组织建设的必要性1. 学习型组织建设是组织发展的大势所趋2. 何谓学习型组织3. 学习型组织理论的由来4. 组织学习的7大关键障碍5. 学习型组织建设的目标1）引导关注学习2）改善思维习惯3）提升组织文化6. 学习型组织建设的关键1）一把手工程2）管理者的新角色A 设计师B 老师C 受托人3）管理者思维的转变7. 学习型组织的核心特点1）组织成员拥有一个共同的愿景2）组织由多个创造性个体组成3）善于不断学习4）扁平化的组织结构5）自主管理8. 学习型组织建设的利器 – 第五项修炼1）从DC-3型飞机思考系统的重要性2）五项修炼是团队学习的核心能力A 自我超越B 改善心智模式C 建立共同愿景D 团队学习E 系统思考第二讲：学习型组织建设的路径与方法一、学习型组织建设的根本1. 什么是系统思考2. 组织的“智障“的表现形式3. 影响组织科学决策的因素分析4. 系统思考修炼的方法1）锁定方向A 分析与解决问题的步骤B 不同类型问题的解决关键2）构建框架A 系统思考的循环图B 系统思考的基本法则3）明确信念-- 系统思考的六大心法二、学习型组织建设的支柱1. 自我超越1）自己的思考的审视2）人们如何面对外界刺激3）人类的天赋4）如何正确对待自我对话5）如何调整自我心态基本工具：AMBR6）如何有效面对结论2. 改善心智模式1）同一个人打交道就是在同他的心智模式打交道2）心智模式的作用与影响3）管理者心智模式的进阶过程4）心智模式代表着EQ的等级5）心智模式跨越的关键问题自问3. 建立共同愿景1）建立共同愿景的基础是“双赢思维”2）个人愿景与他人愿景的关系3）破坏共同愿景的诱因分析4）如何将组织连接成为有机的整体5）组织文化是组织成员的“共同愿景”6）织领导对文化的主宰作用练习：创建学习组织的愿景4. 团队学习1）团队学习的目标是“深层次沟通”A建立深度交流的反思型文化B事先个体与团队的共同成长C拥有一致承诺投入的目标D建立有凝聚力的人际关系2）团队学习与群体学习的区别3）团队学习的进阶过程4）团队学习初期需要机制保障A组织制度B 学习内容C 学习形式5）促进团队学习的形式 -- 深度汇谈A 群策群力B 团队共创C 欣赏式探寻D 世界咖啡E 开放空间F 工作复盘三、学习型组织建设的问题研讨（小组研讨）1. 学习型组织建设的阶段性目标2. 学习型组织建设的难点3. 学习型组织建设的策略分析4. 学习型组织建设的路径5. 小组呈现结营：个人总结行动学习（ORID）式提炼与总结

• 葛虹：“商战风云”企业全面运营沙盘实战模拟演练: 课程背景：沙盘模拟企业运营管理，运用战略规划和各种策略在复杂多变的商业环境中体验企业的运营管理过程及面临竞争对手的激烈竞争和环境的不断变化，并实践企业运作方的全方位管理知识，增强团队的合作精神和竞争意识，体验全新的管理理念和思维方式。沙盘模拟培训，帮助参与者明白自己的决定是如何影响其它公司和自己公司的经营业绩的。通过模拟工具，参与者可以看到自己的决策如何转化为结果，在学习如何分析和判断的过程中，对如何提高企业的运营效率有了全新的认识。课程目标：把握企业发展规律，平衡短期与长期策略的能力增强系统思维和全盘规划能力，深刻领会各种决策产生的连带后果，以及对企业最终业绩的影响在经营推演中检视经营企业的经验和教训，推动管理思维升级学习精细化管理和量化管理原理，用科学决策取代单纯的经验和直觉主义课程对象：企业中高层管理者、高潜管理人才等课程时间： 1-2天，6小时/天课程大纲一、课程导入1. 学习的意义2. 经验or 学习3. 组织未来的核心竞争力1）企业之树2）学习速度or 变化速度二、沙盘起源1. 什么是沙盘2. 沙盘设计原理3. 沙盘模拟的财务指标三、组建公司1. 企业经营所设计的因素2. 经营规则解读3. 企业面临的市场、竞争敌手、发展趋势分析4. 组织架构与岗位职责5. 组建公司四、沙盘模拟（两年）1. 第一项决策：企业战略目标/材料采购2. 第二项决策：融资计划/研发投资3. 第三项决策：产品研发/产品定价4. 第四项决策：企业竞争力/市场竞单5. 年终盘点：营销收入/企业利润五、复盘与分析1. 数据分析讨论：经营结果分析分享：小组代表发言六、透过沙盘推演看企业经营与管理1. 透过沙盘看经营1）从沙盘中领悟的经营管理重点A战略规划是根本B市场定位寻机会C竞争分析找差异D产品（服务）设计听需求E营销策略做组合F管理决策要科学G财务思维要修炼2）企业经营的本质3）利润最大化的方法4）互联网思维与企业经营2. 组织成功的关键路径探寻1）组织成功=战略x 组织能力2）战略的理解A战略承接企业文化B企业战略的本质C战略的“三步走”原则3）打造组织能力A组织能力的三元素B打造组织能力的路径--解决员工愿意干—价值驱动--解决员工有能力干--人才培养--解决员工可以干—机制激励4）企业战略、团队、执行、激励闭环体系打造结营：用复盘法进行课程总结与提炼

• 葛虹：4D领导力与卓越团队: 课程背景：当团队陷入困境时，您该怎样激励并带领团队走出迷茫走向胜利？当带领团队冲刺目标时，您遇到的最大挑战是什么?在您作为管理者在成长进阶的道路上，该如何实现自身领导力的提升呢？我相信这是无数管理者心中的问题。1990年4月24日，举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。仔细检查，发生很多重大航空事故的原因大多数要归结于团队社会化环境。最后，负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的查理博士将团队的社会化环境量化和行为化，通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队，终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。在修复任务完成后，查理离开NASA，进入商学院，教授领导力并从事研究工作。在此期间，他开发出了一套卓有成效的改善团队“工作背景”的“4维团队打造系统”，并从2001年开始，正式应用于NASA的团队。本课程是查理博士《4D领导力》授证版权课程，课程将从讲授4D系统的由来讲到团队领导者要如何保持和打造一支高绩效团队所必须具备领导力发展要求和成长路径。课程中，由老师讲授到学员理解、当场练习，带入体验完全符合成人教学的特点，从而最大化的让您与您的团队仿佛在工作场所一般，解决你的表象与潜在问题，达到心态与思维改变，最终实现行为改变，进而引发全员共同打造致完美团队的目标。课程收益：帮您揭开神秘的第五力，让您心智大开，团队问题迎刃而解掌握新经济时代员工心智模式与性格特征提升管理者的情商与情绪管理能力，促进有效沟通与组织协同能够在不同问题解决中运用不同的 4D 领导力风格（4D 全能领导者培养）掌握构建和谐组织关系与氛围 8 种行为课程对象：企业高管、中高层管理者、人力资源管理者、培训发展管理者课程时长：2天，6小时/天授课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式课程大纲一、完美团队的秘密讨论：卓越团队的标准是什么案例分析：什么是造成项目/任务失败的重要原因1. 决定绩效的两大因素：环境和个体2. 环境和个体包含的主要内容3. 什么是决定团队绩效的最重要因素4. 什么是第五力案例：稻盛和夫让日航重生的启示挑战者号的爆炸与哈勃的失败1) 第五力=环境（场域）2) 展现第五力的形式有哪些3) 用团队的八项行为来展现第五力2. 社会化环境影响团队案例：飞机上的自我改变3. 社会化团队的关键案例：日本福岛核泄漏与韩航空难的原因4. 人类行为的基本流程5. 四个维度的解释需求6. AMBR流程二、全能管理者团队解析1. 天生的个性基础测试：你的天生个性颜色1) 四种个性领导者的优势2) 四种个性领导者需改善的领域练习：那个维度是你的挑战？它是否给你带来了困扰？3) 四种个性的AMBR原则4) 如何做一名4D全能的领导者2. 你的团队的天生个性颜色分类讨论：如何用4D匹配其他团队成员的个性3. 用4D流程改善人际关系和团队氛围4. 四种策略讲解作为领导者，在某一个策略非常强的时候，在其他方面就往往比较弱，而且往往倾向于与自己策略相同的人合作。这样单一的团队文化，会限制创造力和执行力的发挥。面对挑战或压力，一般人的反应是情绪化的，会使用单一维度的策略，这会导致团队的整体效率低下，或者导致错误发生。三、团队文化的分类1. 蓝色与橙色文化的解析2. 画出你团队的文化类型图练习：你的团队的心态的辨识3. 是什么影响了你的领导效率讨论：管理与领导的区别以及领导力的内涵4. 受人尊敬的领导特点5. 绿色转换红色CSW解读6. 关于动机与解读练习：你的故事情节是什么颜色？四、应用4D8B打造卓越团队情绪表达练习：高兴、生气、悲伤、害怕、爱1. 卓越团队的8种行为介绍2. 需要被欣赏和感激1) 感激的障碍2) 感激之道：HAPPS标准练习：表达真诚的感激案例：911的事发后3) 感激的流程4) 积极反馈的3A选择5) 发展型反馈的AID原则讨论：四种颜色个性的下属如何激励3. 关注共同利益1) 关注共同利益的重要性案例：共同利益与招聘2) 信任是协作的基石3) 关注共同利益的基本原则练习：在你的工作中嵌入共同利益4. 适度包容他人1) 拿走我们的面具案例：女校长的失败2) 包容的心态案例：关于包容的调查5. 遵守承诺1) 诚信的观点案例：开会迟到没关系练习：给你的遵守协议打分2) 如何处理违约的协议3) 把遵守协议嵌入你的工作中6. 表达基于现实的乐观和百分百的投入1) 承认不愉快的现实2) 十足的承诺会改变感知练习：你承诺实现的结果是什么？7. 团队承受不起情绪化1) 情绪化状态分类：受害者、拯救者、合理化者、指责者2) 对情绪化状态的深层分解3) 让你的团队没有情绪化8. 厘清职责权1) 团队评级最低等的原因2) 团队的七宗罪3) 把职责权嵌入你的工作中9. 4D领导力策略1) 个人运用篇4D系统的学习可以让您可以意识到自己天生对某一个策略的倾向性，从而平衡自己的领导风格，在任何环境中，选择最合适的策略，成为高效的领导者。2)组织运用在团队中建立4D沟通模式，用4D的方法来管理团队和商务运营，可以自然地把团队打造成平衡的4D高效团队。

葛虹：工作复盘技术实践工作坊

课程概要

适用对象

课程介绍

葛虹老师的其他课程

相关课程

添加企业微信