邢立爽：正本清源：管理者角色认知

课程背景：

很多管理者（尤其是新晋管理者）对于管理者角色的转换缺乏足够的认识，或者即使有认识，在实际工作中由于惯性使然，依旧不能落实到日常的管理行为。思想意识决定行为，角色认知的错位和不足会严重影响管理者的工作效能。

管理者如何适应新的领导角色？如何能尽快的从个人贡献者转换为团队管理者？如何区分和避免常见的管理者认知错位？如何区分管理者在各个不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己专注在最重要的事情上？如何建立好高效能思维，确保目标的达成及每位团队成员的积极贡献？

本课程基于以上问题的解决，来论述如何成为一个优秀管理者，并提供系统的方法和实用的工具。

课程收益：

• 区分作为管理者角色、职责的转变，以及对于能力要求的不同
• 识别常见的管理者认知错位，了解如何改进
• 陈述管理者在四个不同角度（上级、团队、下属、跨部门）上的角色职责，及如何做好的关键点
• 掌握如何有效的进行自我管理，包括自我效能管理、以及建立双赢思维和积极主动思维
• 掌握下属沟通及培育的核心技能

课程特色：

复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼；

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：储备干部，新晋管理者，基层管理人员（各部门经理、主管、班组长等）

授课方式：讲师讲授+工具讲授+案例分析+小组研讨+实操练习

课程大纲

第一讲：认清自我——角色认知及定位

一、角色认知的重要性

1、究竟什么是管理

2、管理方向探究

3、资源凭什么为你所用？

4、成为管理者是否意味着拥有领导力？

5、明确新时代的管理导向

6、管理者的个性要求与EQ

二、角色转换面临问题

【案例分析】从骨干走向管理的5问

1、作为管理者，成功的评判标准是什么？

2、曾经的同事、如今的下属，关系如何处理？

3、我是不是一定要最强？

4、制度化和人性化怎么均衡？

5、先付出还是先回报？

三、常见错误角色错位

【案例分析】刘总的决策

【案例分析】你怎么看待李经理

讨论：我们常见的有哪些的管理者角色认知错位：表现、结果及如何改进

1、民意代言人：缺乏原则

2、土皇帝：缺乏规则意识

3、传声筒：缺乏担当

4、老好人：缺乏勇气

四、管理者最核心职责

1、值得思考的问题

2、中层管理最核心的职责

3、管理增加值剖析

五、管理组织能力要求

1、中层管理者六大能力要求

【案例分析】管理核心活动体验

2、企业中不同层级间的互动要求

3、管理者面对不同维度的目标、方法定位

第二讲：效能管理——管理者心态修炼

一、加强自我效能管理

【案例分析】你的解决方案是什么

1、以终为始：提高效能的核心

【案例分析】世界著名图片的启示

2、约哈里窗

3、系统思考：树立大局观

【案例分析】：系统思考解决管理问题实战

管理工具：导图分析

管理工具：矩阵分析

4、要事第一，提高效能

【案例分析】如何让1变成2

二、提升高效执行意识

【案例分析】史上最愚蠢的银行

1、身为基层管理者，执行力愈发重要

2、执行力三层级模型

3、你等于？

【案例分析】工作了等于出结果了？

4、推动战略落地，实现目标任务5步流程

（1）精准目标

（2）理清现状

（3）关键分解

（4）行动计划

（5）行动追踪

第三讲、下属沟通及培育

一、个体在崛起——新时代的下属特性

1、由“世界那么大我想去看看”引发的

2、案例分析：什么管理方案更有效

3、核心观点：新时代的管理方法——让XW改变TD

二、四招下属管理培育

1、科学合理的制度

2、侧重潜能的引导

3、调动思考的授权

4、保持持续的关注

三、高效沟通的关键

1、目标清晰

2、信息对称

3、氛围和谐

4、方式多样

5、多向互动

6、确认反馈

四、有效激励员工

1、激励中的常见误区

2、不同层次员工的不同需求

3、如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

4、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的