李丰杰：班组长“三力模型”管理技能提升(1天）

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 班组长

课程编号 : 27101

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适用对象

班组长、班组骨干

课程介绍

【课程背景】

随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，”现场管人能力、管事能力、改善能力“成为了企业的关键名词，通过对大量的企业进行研究，发现一线班组长这个岗位出现如下问题：

1、角色定位不清，工作思路模糊；

2、管理计划做的不到位，看不透管理问题的本质，问题层出不穷；

3、组织能力差，做事不够严谨，导致工作问题层出不穷；

4、沟通能力差，导致员工流失严重和相关部门沟通障碍；

5、协调能力差，导致上级不满意，平级不和谐，下级有意见；

6、现场团队管理意识淡薄，班组建设不完善；

7、现场改善能力差，对各种管理改善方法掌握不全面；

8、经过多次培训就是没有太多改变等等问题

针对数百家中国企业现场调研后发现,80%以上的班组长都存在这样的问题,而就是这些异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。本课程作为一种系统的班组管理思维，将由浅入深的为班组长开出一道良方。课程协助解决工作中的疑难杂症，帮助班组管理自主改善，从而帮助企业树起这棵参天大树，以坚实的地基支撑大厦升顶！

【学员收益】
1、让学员深入了解班组职责，班组能力模型；

2、了解一线班组长的角色定位，了解班组长的现场日常工作；
3、认识人性管理的本性，更科学的看待员工流失问题，为如何留住员工提供系统训练；

4、通过心理学和行为学的原理揭示沟通的密码，提高团队驾驭能力；

5、充分认识到班组现场人、机、料、法、环、信息之间的关系，使生产更顺畅，改变生产现场绩效；
6、熟练掌握现场精益生产工具和方法，为生产现场改善打下坚定基础；

7、通过互动式和集中授课的方式，让学员在寓教于乐的环境下接收先进的管理方法。

【课程特色】

1、集中教授+互动+案例探讨

2、通俗易懂；案例、图片、视频并用；三分之一理论讲解，三分之一案例分析，三分之一互动，将复杂的理论可操作化，系统掌握班组建设与现场改善的原理和推行方法。

【课程模型】

【培训对象】班组长、班组骨干

【培训时间】1天

【培训内容】

序言：管理者团建破冰

1、分组建设

2、龙虎榜

课前互动：说出工作中的困惑

3、管理问题清晰归类

第一讲：班组长管人能力提升

一、班组团队建设

1、神秘心理测试

2、红、黄、蓝、绿四种性格解密

3、四种性格优势和过当

4、四种性格类型的人关注什么

5、团队建设中不同性格类型的人合理搭配

6、在团队建设过程中如何和这些人进行有效沟通

二、班组长沟通与协调

1、沟通的基本原理（魔术般的互动）

1）影响沟通的三大环节

2）影响沟通的八大因素

3）认识人的本性

4）各种生产人在不同压力状态下的反应

5）说服别人的技巧

现场互动：心理战

6）做一个有影响力的人

2、与上级沟通的技巧

1）带着“两个篮子”找领导

2）不同的上级如何有效的沟通

3、与平级沟通的技巧（采购、仓储、质量、维修）

1）平等礼让

2）互相信任

3）理解支持

4、与下级沟通的技巧

1）如何实施你的影响力

2）如何用亚当斯原理平衡各种关系

3）表扬人的技巧和注意事项

4）批评人的技巧和注意事项

5、行为心理学教导：你的员工在想什么？

演练:角色扮演

互动：心理战

视频教学：控制一个混乱的局面

第二讲：班组长理事能力提升

1、班前布置 ( 标准早会)

1）一个标准的生产早会

2）早会的标准站列

3）早会充分的准备

4）早会的标准模板要求和会议流程

2、班中控制

1）生产过程控制，如何的做好均衡生产

2）生产现场的质量控制策略

3）生产现场的效率提升方法

4）生产现场的设备OEE提升，如何保养设备

5）生产现场的成本控制原则

6）生产现场6S管理

案例分析：6S目标化推行与落实、关键要素列举

7）生产现场报表的填写和要求

8）生产交接班的注意事项

9）工作教导能力提升

3、事后检查

1）早会计划的落实

2）现场问题查询

3）生产现场的评价和考核

案例：某企业班组现场一日管理

第三讲班组长改善能力提升

全员参与的高效团队建设实施方法

1) “头脑风暴法”实施借鉴

2) “特性要因理论”实施借鉴

3) ”4M1E理论” 实施借鉴

4) “柏拉图分析“实施借鉴

5) “对赌行为“解决执行力问题实施诀窍

6) 现场一线教导技术的运营(互动)

7) 零缺陷”过程作业模式（互动）

现场互动：各种工具灵活运用

丰田团队PDCA问题改善八步法

第一步：明确问题

第二步：将问题分层化，具体化

第三步：设定目标

第四步：把握真因

第五步：制定对策

第六步：贯彻实施对策

第七步：评价结果和过程

第八步：巩固成果

案例分析：某大型企业的八步法创新改善

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• 李丰杰：TWI生产现场一线主管管理技能提升训练-05（2天）: 【培训背景】企业的决策层关注战略管理，中层管理关注标准、沟通和协调管理，企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在企业组织扁平化和平台化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、基层主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂生产提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其4大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技JR-管理人的技能 (Job Relation) JS-工作安全(Job security)注：美日版和台湾版的差异在JS模块上JI，JR,JM、JS四个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI四阶段法的有效性。JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。JM对工作业现场中的七大浪费现象通过精益生产特有的精益手段通过自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的人、机、料、法、环、信息合理组合，达到消除浪费降低成本之目的。JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。JS对一线主管的安全策划、安全隐患排除、安全控制、安全现场改善做到彻底的训练，达到安全意识提高的目的。【课程收益】认真、系统通过学习本课程，能够使您的一线管理达到如下目的：1、能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产效率，减少浪费，稳定产品质量；2、正确掌握生产现场分析问题、解决问题的能力；3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，稳定生产；4、能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润；5、注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生，让生产现场更安全；6、让生产一线主管理解并掌握标准管理一天该做的重点和难点；【课程特色】全局观、最新理念与管理技巧融合进行，达到系统训练一线管理者的目的：1、课前：开场时老师和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况；针对生产一线遇到的问题讲解课程内容；2、课中：TWI管理基础理论（50%） TWI案例介绍与现场演示（50%），通【课程内容】序言1、现场互动：说出工作中的困惑2、将说出工作困惑集中分类3、现场管理应具备的管理意识1）顾客第一的思想2）基于三现主义的现场管理3）遵循PDCA解决现场问题的流程4）解决现场问题的优先顺序5）重视过程解决现场问题的思想4、现场管理精益之屋二、JI部分（指导的技能）1、进修的基本观念2、培养部下：培养的内容3、培养部下的四个境界4、指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法5、指导部下：作为榜样的管理者6、指导部下：工作就是培养7、指导部下：骨干员工的培养8、指导部下：接班人的培养9、指导部下：手把手式的培养法--JI1）不完善的指导方法演练（一个视频场景）2）正确的指导方法演练3）工作指导4阶段法讲解第一阶段：学习准备第二阶段：指导说明口诀：我做我说，对方看对方听第三阶段：尝试练习口诀：他做他说，让我看让我听第四阶段：检验成效4）正确运用阶段法的4项准备工作第一：订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）第三：准备全部的东西第四：整理作业场10、提高员工实际操作技能的指导要点1）主动指导员工2）积极的引导和消极的规范3）按照日程表有计划的进行4）指导的在线化三、JM部分1、现场改善的定义2、现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E3、工作现场的管理改善4、现场管理中的七大浪费1）过量生产的浪费解决思路：同期化计划和准时化生产方式导入案例：TOC 理论的导入2）搬运的浪费解决思路：生产现场布局案例：某企业工艺设备布局实战3）等待的浪费解决思路：工作前的准备案例：生产管理者一天关键点(班前布置、班中控制、事后检查)4）库存的浪费解决思路：整个生产系统的平衡和准时化配合案例：仓储ABC法的运用实战5）加工自身的浪费解决思路：现场人员的合理布局案例：某企业的人员岗位测试6）动作的浪费解决思路：现场的12种动作的浪费的快速切换案例：某企业的现场动作分析案例：SMED技术的使用7)生产不良的浪费解决思路：导入“零缺陷”质量意识，牢固树立：质量是设计生产出来的，不是质量检验出来的。案例：某企业生产现场的落地操作说明书互动案例：如何教导员工一次性做对。5、现场管理中效率的改善1）环境改善2）目视化与看板管理（大量的现场图片参考）3）效率改善（拉动式计划）4）设备故障改善5）质量稳定性改善6）现场成本控制改善6 、IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法7、改善的基本技法介绍1）头脑风暴法的现场互动2）4MIE法3）特性要因理论4）柏拉图5）村镇会议8、解决问题的8D方法（海信公司的8D小组系列图片）1）课题选择2）现状把握及目标设定3）活动计划作成4）原因分析5）对策立案及实施6）效果确认7）标准化及固定期管理8）反省及今后展望四、JR部分（管理人的技能）1、现场管理：管事和管人2、沟通的重要性与三大环节3、如何和上级沟通、平级和下级有效沟通现场互动：心理测试生命中的性格特点4、现场管理三现原则5、现场管理存在问题的解决方法6、现场管理中激励部下，提升绩效的方法7、现场管理者的执行力要求8、现场管理有效沟通1）生产型企业员工分类2）不同类型员工的心理状态3）不同心态员工在压力状态下反应4）如何利用不同员工特点开展工作6）下属不听话的四个原因七个对策9、解开沟通密码：1）现场管理沟通密码2）如何和不同类型的上级有效沟通3）如何和平级沟通4）对待特型员工如何使用你的影响力5）如何表扬人？让你的下属更卖力（互动）6）如何批评人？让你的下属不尴尬（互动）10、通过互动加强班组建设视频教学：控制一个混乱的局面启示：特殊人群在不同情况下的不同反应1) 老实敦厚的下属2) 胸无大志的下属3) 恃才傲物的下属4) 严于律己的下属5) 有恃无恐的下属五、JS（工作安全）1 、安全意识1) 一场惨痛的教训2 ) 什么是事故3) 海因理希法则如何解释安全事故4) 是什么习惯导致了安全事故⑥2 、安全事故分析1）安全事故发生的人群分析2）事故中的“人”3) 事故中的“机器”4) 事故中的“物”5) 常发生事故发生的“十六种”人有哪些6) 危险源识别与防范7) KYT活动训练8）“手指口述”法的实战运用

• 李丰杰：7天做好6S管理项目系统解决方案: 【项目背景】：现场6S管理是精益生产管理基本功，自从30年前传到中国以后，很多企业接受过理念的培训，也有企业推进6S管理，但试问一下哪家企业推行的满意？一流的企业一定有着一流的6S现场。在日本有着这样的口号：“垃圾工厂只能产垃圾产品”，6S管理的意义不在于打扫卫生和划线定位，他真正的目的是实现“八零工厂”,实现组织形成凝聚力，使员工养成按标准做事的好习惯，通过全员改善来拉动整个企业管理的提升。好多企业听过6S管理课程或者试图自己推行6S管理，但要么听完课没法推行，要么6S 推行不下去，大部分的企业流于形式或者推行的“四不像”，究其原因主要是知识传递者重视了理论的教授，而忽视了中国企业的特点和人员特色，学习者没有很好的专业辅导所致。本方案就是老师通过专业的调研、生动接地气的讲解、系统的辅导、科学的引导和评价、达到现场改善的目的。【企业收益】：1、让学员在学习和项目推进后对6S管理更为系统的理解和认识；2、现场达到焕然一新，有效提高生产效率，减少浪费的改变；3、通过建立项目组，培养生产管理种子，达到咨询顾问离开自我管理不变形的目的，为全面实施全面精益生产奠定基础；4、项目实施过程中穿插生产管理培训，系统掌握精益生产原理和操作手法；5、项目分三个阶段：启动、试点、全面展开；咨询老师分阶段关键点进行辅导，中间穿插项目协调会，为项目进行扫除障碍；6、项目实施过程的表格、工具、文案归客户所有；项目顾问严格保密；7、项目结束后，为企业编写一份6S实施手册，便于以后的推行；8、项目过程中发现的管理问题，给与适当的建议和解决思路；【项目咨询对象】：制造型企业或者部分商业机构【项目周期】2-3个月（根据企业推行快慢）【顾问辅导时间】7天（老师分3次驻场辅导）【顾问辅导时间及内容】第一阶段第一天1、项目调研2、调研汇报3、建立项目组4、项目启动大会5、编写培训课纲第二天1、6S理论管理者培训（6小时）2、6S理论全员培训（1小时）第三天办公室试点辅导车间试点辅导3、开专题会议，布置作业第二阶段第四天作业验收，试点再改善开试点专题会议，协调项目问题第五天1、6S改善全面铺开2、召开专题会议，布置作业第三阶段第六天1、6S全面作业全面验收2、编写6S评价标准3、编写6S推行手册第七天项目再改善辅导项目总结大会提出再次改善建议项目老师入场期间根据项目进展做一些必要的管理培训【项目报价】建议咨询机构向客户报价：10万左右增值服务：为机构培养1-2名6S管理咨询师【培训课程基本内容】中国企业推行6S的误区1、6S不就是打扫卫生吗2、我们公司早就推行过了，没见什么效果啊3、听过这样的课，但回来不知道如何实施4、6S指令我下达了，员工还是没有执行力二、6S活动— 生产管理成功之基石（重点分解）1、6S管理起源与管理作用2、6S管理解决现场的八大浪费问题3、6S活动的功效1）整理的定义与推进技巧（图片）2）整顿的定义与推进技巧（图片）3）清扫的定义与推进技巧（图片）4）清洁的定义与推进技巧（图片）5）素养的定义与推进技巧（图片）6）安全的定义与推进技巧（图片）4、如何有效推进6S？（推进步骤）5、开展6S活动的要点和技巧（来自各行业几百张6S优秀图片）6、6S活动中常用的法宝（“红牌作战”“形迹管理”“晨会制度”等等）7、6s活动素养部分的形成1）按标准做事2）改善意识的形成三、6S推行实务篇1、6S项目推行步骤2、6S推进委员会组建3、6S项目推行成功与失败4、6S项目推行的口诀现场互动：6S推进实务

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