黄俊敏：爱上课堂TTT系列 - 培训师授课技能训练（2-3天）

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 27090

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适用对象

企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作

课程介绍

项目背景：

在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。

但是众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。《企业培训师授课训练课程（TTT）》结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师授课技能的全面提升。

项目收益：

1、了解培训及培训师对于企业的定位及意义。

2、掌握培训师登台前的准备工作及训练方法。

3、掌握课程精彩演绎的关键内容及训练方法。

4、掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧。

5、掌握培训现场管理和突发状况的应对措施。

授课对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。

授课时数：2-3天，6小时/天

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲

第一讲：改变认知——专业角度认知培训和培训师

一、对培训的认知

1、从ASTD改名说起

2、什么是培训

3、什么是好的培训

4、内训师的职责与使命

二、培训的价值“五层级”及实现策略

1、有兴趣听

2、印象深刻

3、个人行为改变

4、组织行为改变

5、投资回报

三、教育/演讲/培训的区别

四、培训师的三重角色

1、编——课程设计

2、导——教学技巧

3、演——表达魅力

五、培训师的能力模型

1、两大核心能力

2、四大关键能力

六、成人学习6大特点及应对策略

1、实用主义

2、经验主义

3、学而时“忘”之

4、耐久性差

5、自尊心强

6、愿意分享

【教学手法】案例、研讨、练习、演练

第二讲：打牢根基——登台演绎准备篇

一、良好的讲师形象

1、你的形象是否令人愉悦？

2、重视良好的第一印象

3、培训师专业形象及服装要求

4、奇妙的服装色彩

二、应对紧张的方法和技巧

1、压力从何而来？

2、调节紧张的“六大法门”

心理暗示法

成功冥想法

生理舒缓法

压力转换法

课托协助法

专注主题法

三、专业台风“速成法”

1、登台“三定”——站定、笑定、眼定

2、演绎“四法”

站姿（在台姿势、站台位置）

走动（走场规律）

手势（经典手势）

表情（恰当表情）

3、提升你的发音效果

发声技巧

气息训练

语音语调

四、语言表达的提升方法

1、语言表达失败的6个原因

2、表达前的“三思”

3、提升语言表达能力的方法

4、结构化的语言表达技巧

【教学手法】案例、研讨、练习、演练

第三讲：玩转课堂——精彩演绎呈现篇

一、授课的基本流程

二、开场五步法

开场问好
自我介绍
主题导入
课堂约定
分组破冰

三、“开场白”的6种设计方法

1、引述法——权威\数字\新闻\历史

2、幽默法——意想不到的方式

3、发问法——假如你正在……

4、关系法——与人\机构有关

5、故事法——历史故事\自己的故事

6、就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣事

四、全脑授课 —— 让课堂更生动

1、左右脑分工及特点

2、不同学员的学习特点

3、全脑授课三大关键 —— 理性/感性/互动

（1）理性课程感性演绎

（2）感性课程理性升华

4、如何精彩互动？

（1）现场气氛不佳的表现

（2）为什么要互动

（3）营造良好氛围的3大原则

（4）精彩互动的14个方法

五、课程衔接的方法和技巧

1、课程衔接三大原则

2、课程过渡的四种方法

六、结尾三部曲——完美收官

1、总结回顾

2、号召行动

3、感谢祝福

七、6种教学手法的演示与应用

1、讲授教学法

2、问答测试法

3、案例分析法

4、角色扮演法

5、游戏、竞赛带动法

6、视频教学法

【教学手法】视频、案例、研讨、练习、演练

第四讲：信心保障——培训现场应对篇

一、如何设计和应对提问？

1、提问在授课中的作用

2、灵活运用多种提问方式

（1）问题的两种类型

—— 封闭式提问

—— 开放式提问

（2）封闭式提问的设计技巧

（3）开放式提问的设计技巧

3、坦然面对学员提问

4、回答问题的技巧

二、如何有效控场？

1、课堂控制两大原则

2、培训师控场的四个层级

（1）如何保证学员“听”？

（2）如何知道学员“懂”？

（3）如何保证学员会“做”？

（4）什么是“做好”？

4、如何面对不同状态的学员？

5、如何应对各种麻烦？

三、如何控制时间？

1、时间掌控不佳的7种表现

2、有效掌控时间的方法

【教学手法】视频、案例、研讨、练习、演练

第五讲：课程回顾与总结

1、学员风采展现——现场实操演练篇

2、课程回顾与总结

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• 黄俊敏：金字塔原理——学习逻辑思维的基础理论（2天版）大纲: 课程背景：在职场中，我们都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明。“想清楚，说明白，知道说什么，怎么说”，是每个职场人士都希望达到的境界。那么，我们该通过什么方式来获得这种能力呢？金字塔原理就是一种能清晰展现逻辑思路的有效方法，它能有效帮助人们掌握思考和表达的关键方法——重点突出、逻辑清晰。掌握金字塔原理，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清自己如何组织内容，该说些什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范形式，使沟通取得良好的效果，使表达过程更加切合受众的需要。课程目标：1、让学员能了解金字塔结构的原理及四个基本特征。2、让学员能学习并掌握搭建金字塔结构的具体方法。3、让学员能学习并掌握四种逻辑结构。4、让学员能将金字塔原理运用到实际工作中的各个方面，形成金字塔思维。授课对象：企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高逻辑能力的人士授课时数：2天，6小时/天授课方法：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程模型：金字塔结构的4个基本原则：课程大纲：【课程导入】从埃及金字塔说起第一部分认识金字塔结构1、神奇的大脑2、什么是金字塔结构？3、麦肯锡&金字塔原理4、金字塔结构能给我们带来什么？（1）提高思考、表达的效果和效率（2）最容易让受众理解和记忆（3）职场中的运用无处不在第二部分金字塔的结构关系1、中式思维vs.西式思维2、金字塔结构的四个基本原则（1）结论先行（2）以上统下（3）分类清楚（4）逻辑递进3、逻辑清晰的金字塔结构---先重要后次要，先全局后细节---先结果后过程，先结论后原因4、三种子结构（1）主题与子主题之间的纵向关系（2）子主题与子主题之间的横向关系（3）故事式的序言结构第三部分金字塔的纵向/横向结构一、纵向结构——结论先行、以上统下1、自上而下：疑问/回答式的分析推理【案例】猪应该被当做宠物来养搭建步骤：（1）提出主题思想（2）设想受众的主要疑问（3）写序言：背景—冲突—疑问—回答（4）假想与受众进行疑问/回答式对话【案例】练习自上而下的搭建金字塔结构2、自下而上：各组思想的归纳概括总结【小组讨论】经理到底生气在哪了？思考步骤：（1）列出想表达的所有思想要点（2）找出各要点之间的逻辑关系（3）得出概括出来的结论。【案例】练习自下而上的思考概括能力二、横向结构——分类清楚、逻辑递进1、演绎论证标准式（三段论）常见式（现象、原因、解决方案）【课堂练习】你会演绎吗？2、归纳论证（1）三种逻辑顺序——时间顺序——结构顺序——程度顺序（2）MECE原则相互独立、完全穷尽【小组讨论】卖旧车前的准备3、演绎与归纳的情境选择三、中心思想的精准概括（标题的提炼）1、中心思想的TOPS原则（1）有的放矢（2）贯穿整体（3）掷地有声（4）言之有据2、概括各组思想（1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子（2）总结句要说明行动产生的结果/目标（3）找出各结论之间的共性第四部分故事式的序言结构（1）为什么要用讲故事的形式？（2）序言的4个基本要素——背景、冲突、疑问、回答（3）四种常见的序言结构——标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式【课堂练习】找出序言的四要素【课堂练习】变化各种序言形式第五部分金字塔原理的其它应用1、解决问题的金字塔（1）界定问题（2）结构化分析问题【案例】练习拟定界定问题框架【案例】练习分析问题的逻辑方法2、演示的金字塔（1）在书面上呈现金字塔（2）在PPT中呈现金字塔（3）在字里行间呈现金字塔【案例分享】学习演示的金字塔结构第六部分课程回顾【视频案例】《柴静：穹顶之下》的金字塔结构

• 黄俊敏：运筹帷幄——企业内部课程设计与开发: 课程背景：在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位经验的快速复制，达成“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。本课程中，学员将学习“课程设计与开发”的六步开发流程、方法和工具，同时在老师的辅导之下，通过多种学习方式，真正掌握课程开发的技能，2天版课程可实现在课堂现场能独立完成课程定位、结构图和教学策略，3天2夜工作坊能实现在课堂现场开发出符合企业需求的独立课程；培训后学员能使用相关工具和流程方法不断优化、完善此课程，且能实现后期独立开发新的课程。课程目标：● 学员能陈述出课程设计和开发的全流程及对应工具。● 学员能现场完成课程定位和学习目标的制定。● 学员能现场完成课程整体结构构建，并制定出针对性教学策略。● 学员能根据不同教学内容制定出相匹配的教学方式及话术技巧。● 学员能明晰课件PPT制作技巧并能熟练运用。课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。课程方式：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等课程大纲第一讲：以终为始——课程设计导入1. 企业内部培训认知2. 课程设计常见“4宗罪”3. 课程质量保证体系1）内容匹配度（定位精准性/素材实用性/结构科学性）2）教学刺激度（课件吸引力/流程影响力/策略冲击力）3）现场感染力（表达条理性/讲授生动性/现场掌控力）第二讲：精准定位——分析培训需求一、需求来源三大导向1. 战略导向2. 任务导向3. 问题导向二、选题标准“五环模型”三、课题分析及定位1. 以需求为依据——选择课题授课对象、核心知识点、教学方式、课程推广名2. 以问题为线索——分析背景公司期望的明确、存在问题的分析3. 以受众为主体——分析学员学员对象特征、可能存在的挑战课堂练习：学员完成所开发课程的“课题选定”、“背景分析”和“学员分析”。第三讲：结果导向——撰写学习目标1. 什么是学习目标？2. 学习领域三大分类1）学习目标要求2）学习目标判断3）目标建议用词3. 学习目标ABCD法则及公式课堂练习：学员完成所开发课程的“学习目标”撰写。第四讲：结构为王——搭建课程架构一、逻辑结构呈现的有效工具：金字塔结构二、从上往下搭建课程架构的步骤：1. 根据需求，选定模块2. 逐层深入，层层分解3. 丰富内容，内萃外取三、从下往上搭建课程架构的步骤：1. 发散扩展，打开思路2. 筛选内容，分类归纳3. 纵深思考，演绎关联四、同级结构的3种逻辑顺序1. 时间顺序2. 结构顺序3. 程度顺序五、课程设计原始结构讲解1. 态度类2. 知识类3. 技能类4. 动态变化类课堂练习：学员独立完成导图工具使用并拟定课程内容初始框架。第五讲：内容萃取——梳理教学内容1. 课程内容排序规律2. 课程内容建模与优化1）整体建模——让逻辑结构更清晰2）局部建模——将文字转化为图示3. 课程内容萃取方法及外取途径第六讲：设计教学活动一、人类学习路径的逻辑二、教学过程的“汉堡包法则”1. 突破自主神经系统——学习导入2. 快速形成短期记忆——学习组织3. 转化更多长期记忆——学习迁移三、“主题导入”的7种设计方法1. 问题切入法——设计问题引发思考2. 案例运用法——工作/生活化场景案例进行链接3. 数据列举法——用数据加以佐证引入主题4. 引经据典法——权威\数字\新闻\历史5. 故事引入法——历史故事\自己的故事6. 道具运用法——实物或自制道具引起关注7. 活动游戏法——活动带出寓意切入主题四、全脑授课原理1. 左右脑分工2. 课程中的理性呈现3. 课程中的感性素材4. 常见教学方法的应用及素材搜集五、三大领域内容的教学方式及话术技巧1. 态度类内容的教学方式及话术技巧2. 知识类内容的教学方式及话术技巧3. 技能类内容的教学方式及话术技巧课堂练习：学员完成所开发课程的“教学流程图设计”和PPT课件优化。第七讲：美化教学课件1. PPT版备注页完善标准及讲师手册示例2. 精彩PPT的完整结构3. 如何提高PPT制作效率？1）快速构建高颜值PPT的工具介绍及操作讲解2）常用的快捷方式和功能键介绍3）标准字体及字号设置4. 如何美化PPT视觉效果？1）受众视觉习惯2）PPT内页排版原则5. 四步技巧——让PPT快速变身课堂练习：学员完成PPT设计的工具、快捷方式、功能键和排版等实操演练。课程回顾与总结用行动学习法带领学员进行课程回顾与总结

• 黄俊敏：言行职场——结构化演讲与公众表达: 课程背景：“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。在当今多元化的社会中，演讲无所不在，演讲工作已不再是公关人员或企业发言人的专门工作。越来越多的企业要求员工依各人工作职掌随时、随地作演讲的实例，举凡新产品上市发布会、新企划案、工作汇报、提案改善案、甚至会议呈现均须具有演讲的能力与技巧。公众演讲和表达是一种普遍的、自然的说话方式，不是少数人才能使用、才会使用的特异功能。演讲是人类所有交流形式中的一种，和面对面沟通、会议研讨、商务谈判等有着一样的目的和情感，都是为了在不同的个人和群体之间进行信息交换、情感互动，以确保相互理解，沟通畅达。即便是普通人，有些演讲也会是我们一生中的关键时刻，当一位创业者面对投资人介绍自己的商业计划，当一位企业领袖在行业论坛上阐释自己对未来的看法，当一位管理者在公司的年会上做工作报告，当一位销售人员向客户呈现自己的设计方案，可能短短30分钟的演讲就是地狱和天堂的分界线。面对台下一双双充满期待、挑剔和评判的目光，对当时的演讲者来说，可能就是再也没有重新来过的机会，也可能就是一场不能输掉的战争。很多人都在探讨一个问题：“演讲能力是天生的吧？后天的训练可以改变吗？”实践的辅导和教学经验会让大家相信：人人都能成为优秀的演讲者！课程收益：本课程抛弃所有无法让学员直接运用在“非秀场”演讲（商务演讲）中的高深技巧，以结构化的思考方式为基础，呈现给学员一张拿来就填、填完就用的演讲图纸，通过内容的精致调整来改变演讲的整体结构及现场呈现结果。在教学当中，一步一练，力求在课程结束时，每位学员带走的不光只是知识和方法，还有一份属于自己的演讲底稿。● 提升员工演讲能力：使员工会思考、会表达、享受站在演讲台上的感觉。● 提高组织沟通速度：使年会上、工作报告、产品说明会不再抓不住重点、表现失常。● 让演讲更有力量感：使演讲者观点有内在，语言有逻辑，用惊艳开场白引爆全场，用精准的语言表达有力的主题，层层递进环环相扣的展开内容，打造激励人心激发行动的演讲结尾。课程时间：2天，6小时/天课程对象：所有对演讲和公众表达有需求的个人或者企业课程方式：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等课程大纲课程导入：为什么你的演讲不精彩？第一讲：全脑演讲——公众表达理念篇一、优秀演讲的三个原则二、演讲过程中的四重挑战1. 听众兴趣的挑战——让听众愿意坐下来听你讲2. 演讲内容的挑战——让听众不愿中途离场3. 表达逻辑的挑战——让听众明白你到底在说什么4. 信任与认同的挑战——让听众认同并接受你的观点三、左脑逻辑、右脑共情1. 左右脑分工及特点2. 全脑演讲三大关键——理性/感性/互动第二讲：台前艺术——登台呈现准备篇一、克服紧张：从容迈出第一步1. 压力从何而来？2. 调节紧张的“六大法门”1）心理暗示法2）成功冥想法3）生理舒缓法4）压力转换法5）课托协助法6）专注主题法二、自我介绍：让听众欢迎、期待并记住1. 一定要避免的错误1）有些自我介绍，是演讲的败笔2）背景经历介绍的三个误区2. 精彩自我介绍的两个部分1）用对方法，让别人记住你的名字2）锚定关键词，做有思想的背景介绍三、身体语言：强化表达的效果1. 你的站姿，影响你的演讲1）演讲时一定要保持站立2）不同站姿，不同含义2. 移动换位，带动听众的视线1）千万不要一动不动2）立体呈现你的演讲3. 眼神，演讲者的第二张嘴1）演讲需要依靠眼神2）两种功能型眼神4. 手势，演讲者的“指挥棒”1）手势：结合内容、体现情绪2）导致演讲失败的手势四、语言表达：讲清楚、说明白的艺术1. 语言表达失败的6个原因2. 表达前的“三思”3. 提升语言表达能力的方法4. 结构化的语言表达技巧第三讲：内容为王——演讲内容设计篇一、主题策划：传达你的观点1. W1——你想传达的观点是什么？2. W2——你想说服的原因是什么？3. W3——你想说给谁听？二、银瓶乍裂：震撼开场1. 开场两件事1）开场就要“银瓶乍裂”2）两件事轻松打造完美开场2. 激发兴趣1）断言式激发——演讲必备开场2）共情式激发——与听众处在一个情感频道内3）顺承式激发——顺承式激发需要三种能力4）道具式激发——看得见的开场更震撼3. 提炼主题1）提出主题：演讲要讲什么2）提炼标题：用最恰当的语言呈现3）不同形式的主题造就不同风格的演讲三、掷地有声：情节化展开的逻辑1. 逻辑展开的金字塔结构1）为什么要使用金字塔结构？——大脑的思维习惯a自动进行分类b神奇的数字72）金字塔原理的四个基本特征结论先行、以上统下、分类清楚、逻辑递进3）金字塔的三种子结构a主题与子主题之间的纵向关系b子主题与子主题之间的横向关系c故事式的序言结构2. 分论点间的5种逻辑关系1）时间2）列举3）层进4）变焦5）折中3. 提高论据冲击力的“四化”法则1）故事生动化2）数据可视化3）描述细节化4）修辞情感化四、一锤定音：承诺式收尾的要点1. 收尾两动作1）理性总结+感性升华=有生命力的收尾2）收尾的“重量”需匹配整场演讲的“重量”2. 总结概括1）绝不放过强调核心观点的机会2）常见句型：让总结概括变成填空题3. 点睛升华1）故事：可承前也可启后2）箴言：送给听众的第二份礼物3）展望：听众需要有意义的观点4）行动：展现演讲者的号召力第四讲：玩转舞台——完美演绎进阶篇一、声音训练：赋予内容生命1. 演讲中的“好声音”1）演讲不同于说话2）听众需要的“好声音”2. 口型训练，锻造好声音的基础1）说话不清楚的原因2）有效的发声技巧3. 增强声音的魅力1）听众喜欢有磁性的声音2）用轻重音转换引领听众进入不同情境4. 注意演讲的速度1）句间速度：停顿的技巧2）字间速度：语速的掌控3）气息，随心所欲地控制速度二、演绎魅力：冲击更高的目标1. 情绪表达1）演讲中常见的情绪类型2）情绪通过表情体现出来3）情绪表达的方法2. 角色代入1）什么是角色代入2）角色代入的作用3）角色代入的练习方法3. 感知反应1）真实的感官体验2）虚拟的感官体验课程回顾与总结1. 学员风采展现——现场实操演练篇2. 课程回顾与总结

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