李美鲜：非职权影响力

课程背景：

• 企业管理行为与沟通密不可分， 80%的管理成本都与沟通有关。

——美国著名管理学家Richard M.Hodgetts

• 在我所遇到的每一个组织中，沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际

误解到财政、运营和生产，无不与沟通低效有关。

——商业资讯大师Dr.Raymond L.Hilgert

• 个人智慧、专业技术和经验只占成功因素25%，75%取决于良好沟通力。

——美国普林斯顿大学对1万份人事档案分析结果

• 在500名被解职男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职的占82%。

——哈佛大学就业指导小组调查结果

我们近20年的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达？怎么倾听？怎么交流？

不论你的工作内容是在实验室做研发还是在车间维护设备，不论你是工程师还是审计师，

没有发挥连结力，没有具备良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，逐渐被机器和人工智能取代。通过自我觉察和洞察他人，洞悉人性掌握人心，运用情商和情绪的力量，助力沟通的有效性，达到工作效率事半功倍。社会的快速运转除了经济学的解释，更需要心理学的解释。人际连结力是获得未来职场竞争力的制胜法宝。沟通能力，不是复杂套路，不是口若悬河，不是演绎技巧，而是善意真诚尊重为基本原则，通过人与事、你和我的平衡实现双赢。

课程收益：

• 掌握非职权影响力的来源与意义；
• 了解非职权影响力在组织管理中的重要作用；
• 学会非职权影响力关键要素与运用步骤；
• 获得化解冲突，成功说服，高效沟通，达成共识的影响力提升方法和工具。

课程时间：1天，6小时/天                  

授课对象：管理者

课程风格： 幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强

课程大纲

第一讲 定义非职权影响力

一、影响力来源

1. 职权影响力

2. 非职权影响力

二、影响力修炼目标

1. 共赢—探索互利目标

2. 共识—培养多维思考

3. 共创—实现价值升级

【思考】职场常见影响他人场景

第二讲 非职权影响力TIP

一、人际互动模式

1. 我赢你输—我强你弱

2. 我输你赢—我弱你强

3. 我输你输—我弱你弱

4. 我赢你赢—我强你强

二、知己解比—影响谁

1. 找对关键人物

1）主要决策者

2）监督检查者

3）支持协作者

4）执行操作者

2. 识别对方PIN

1）立场

2）利益

3）需求

3. 分析决策风格

1. 驾驭型

2. 亲和型

3. 分析型

4. 互动型

三、实施影响—提升影响力

1. 影响力要素

1）互惠互利

2）言行一致

3）专业权威

4）社会认同

5）独特稀缺

6）正面体验

7）喜好相似

2. 影响力提升步骤

1）建立共赢思维

2）探索互惠目标

3）形成明确共识

4）补充信息盲区

5）肯定独特价值

6）开启无限游戏

【工具】影响圈

【工具】情感账户

【互动】建立信任

四、成功说服—采取行动

1. 说服力七大要素

1）摆事实—真实感

2）看数据—安全感

3）有故事—场景感

4）多选项—掌控感

5）提建议—进度感

6）挖需求—连接感

7）需真诚—共情感

2. 说服力升级策略

1）前—充分准备

2）中—体现价值

3）后—持续互动

3. 说服力提升步骤

1）明确目的

2）认同对方

3）重申意义

4）提出方案

5）建立关系

第三讲 非职权影响力运用场景

1. 人微言轻

2. 产生误会

3. 拒不配合

4. 部门协作