许延颖：新时代下的情绪与压力管理 ——“心”领导力系列培训课程

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 25872

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适用对象

企业中高层管理者、优秀主管及储备管理人员

课程介绍

课程背景Coursebackground：

伴随新时代企业发展的来临，现代企业员工感到工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心；有些员工个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措；特别是企业领导干部不能有效地控制对压力的反应，不能保持自我稳定而又弹性的身心状态，不能自我调试和提升工作情商的能力，直接影响到领导力的发挥，影响团队凝聚力和团队绩效的提升。药家鑫事件、马加爵事件、富士康事件等，都说明无论是社会还是企业，加强人们在压力和情绪控制下的心理疏导，提升人们的心理素质和自控能力刻不容缓。

情绪与压力管理旨在帮助学员如何化解压力为动力，掌握如何做好情绪管理技巧，掌握富有成效的放松方法，学会转换非理性思维到理性思维，掌握减少冲突、增进和谐的沟通方式，减轻工作压力，提高工作绩效，学会处理不良情绪的方法，用健康愉悦的情绪感染他人，转化压力为动力，从而实现心灵成长。

《新时代下的情绪与压力管理》课程将从心态管理、压力管理、情绪管理和性格管理四个方面着手，通过探索压力源、乐观思维、自我放松训练等，提供多个简单独特的实用心理学方法并配合大量演练，提升学员的情商和压力处理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，使他们在激烈的市场竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种挑战，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展。

课程目标programobjective：

通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力和洞察力；
妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的技巧；
正确的认知他人情绪背后的出发点，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；
掌握有效的自我激励和激励他人的方法，促进管理者保持积极正面的心理状态；
促进组织、团队和谐氛围建设，提升管理者的“心”领导能力。

授课时间coursetime： 2天，6小时/天

课程对象curriculumObject：企业中高层管理者、优秀主管及储备管理人员

授课方式coursecharacteristics：

演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程结构Curriculumstructure：

课程大纲Asyllabus

第一讲：心态与压力

一、心态与压力的关系

1. 心态与压力的关系

2. 心态营造今天：生命力量的源泉

3. 心态的力量

伟大的“舒适圈”
宁静的心---智慧的力量

4. 心态的四个基本理论

1）隐藏动力理论

2）全息原理

3）正负能量原理

4）关注点原理

5. 产生心态变化的原因

5. 心态的三种表现形式

1）情绪

2）语言

3）行为

6. 心态影响身心与事业健康

二、十个工具打造心理抗压能力

改变态度---改变态度的四大法宝
享受过程---把握生命的“长度”与“宽度”
活在当下---“秀才”告诉你的故事
向下比较---“比”字告诉你烦恼真正的来源
逆境商（AQ）---骆驼与苍蝇给我们启示
营造小环境---如何用积极心态管理团队
情感独立---如何让对方感觉你更有价值
提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨
心造幸福---心造幸福的五大绝招
学会感恩---提升心灵品级

第二讲：性格与压力

一、PDP性格分析

“支配型”人的性格特质分析

“表达型”人的性格特质分析

“耐心型”人的性格特质分析

“精确型”人的性格特质分析

二、职场压力源分析

“支配型”人的职场压力来源

“表达型”人的职场压力来源

“耐心型”人的职场压力来源

“精确型”人的职场压力来源

二、婚姻压力源分析

“支配型”人的婚姻压力来源

“表达型”人的婚姻压力来源

“耐心型”人的婚姻压力来源

“精确型”人的婚姻压力来源

第三讲：压力管理

一、压力源的探索

1. 压力测试

2. 压力与绩效的函数关系

3. 压力强度分析及处理

4. 压力源的分析与处理

二、压力管理的七大秘诀

优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么
勇敢说“不”法---“三招”教你学会拒绝
全脑开发法---大脑平衡“八式”法
放松脑波法---“四种”脑波放松技法
双赢策略法---如何与挑衅者过招
情绪连调整法---压力的乾坤转移大法
自律训练法---冥想、呼吸缓解压力

三、常规解压的方法——顺口溜

“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”

四、性格与压力的处理

1.“支配型”人的压力处理

2.“表达型”人的压力处理

3.“耐心型”人的压力处理

4.“精确型”人的压力处理

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

案例分析：观看《我不是“暴君”》/观看《忧郁的心》

第四讲：情绪管理

一、理解情绪

1. 对情绪的正确理解

2. 情绪的真正来源：信念系统（BVR）

3. 正面、负面情绪的影响

4. 情绪管理最高境界

喜怒哀乐是方法，为结果服务
悲喜忧伤是真情，和亲人共享

5. 日常工作中容易产生负面情绪的两句话：

“我是对的”
“我是为了你好”

6. 情绪便秘现象——情绪是相互感染的

二、负面情绪产生的六大因素

嫉妒，是心灵的毒药
自卑，是悲剧产生的根源
虚荣心，会让人备受煎熬
完美，只能当做一种追求
贪婪，让人苦不堪言
抱怨，只会让你更不幸

三、情绪管理的技巧和方法

心平气和法---平静面对问题的方法
EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧
意义换框法---换一种思维模式
自我暗示法---催眠大师“钢板秀”
NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法
学位按摩法---三大学位控制愤怒

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

四、性格与情绪的处理

1.“支配型”人的情绪处理

2.“表达型”人的情绪处理

3.“耐心型”人的情绪处理

4.“精确型”人的情绪处理

五、典型情绪处理

1.“愤怒”情绪的处理

2.“悲观”情绪的处理

3.“焦虑”情绪与的处理

4.“偏激”情绪的处理

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

课程答疑Courseanswering

课程回顾CourseReview

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• 许延颖：卓越员工的职业素养与阳光心态 ——“心”领导力系列培训课程: 课程背景Coursebackground：所谓职业素养，就是一种积极的、宽容的、开朗的、感恩的、高效的、满意的、持续的健康心理状态。阳光心态是一种精神优势和无形的力量，它会激发出主动性、创造性、积极性，产生内聚力，创造和谐。阳光心态是一种使人获得幸福、快乐最有效的人生态度，它能驱赶黑暗和潮湿，温暖我们的身心，对我们的思维、言行都有导向和支配作用。一个人的成功，只有15%取决于专业技能，另外的85%则取决于心态。员工是企业（组织）智慧的源泉，是企业发展的关键。员工精神面貌和思想状况的好坏，对企业整体的健康发展和人文环境起着决定性作用。企业在谋求发展的过程中，不可忽视员工的心态发展，让员工充满阳光心态是企业发展的基石和动力，因此培养员工的阳光心态就显得尤为迫切。本课程以工作心态为主线，以心态提升和素养修炼为内容，以员工的工作技能与方法为目标，把员工高效工作的能力和方法，贯穿于心态的修炼之中，并结合员工的工作实际，用大量生动详实的材料和案例，详细分析和阐述阳光心态对一个人、对一个企业成败的重要影响，以及一个员工在工作和生活中如何缓解心理压力、调整工作心态，掌握工作中的沟通、执行、协作方法和技巧，打造高绩效团队。课程目标programobjective：职业素养是团队文化的重要组成部分，激发员工的创造力和潜能；了解职业心态对思维模式和行为习惯的影响，提升员工的心理素质和抗压能力；掌握工作中的十大心理学工具，改善心智模式，增强心智力量，提升职业素养；学会运用心态的力量和技巧，增进团队的沟通和执行，增强团队的凝聚力；学会感恩回报：感恩父母，感恩企业，感恩领导、感恩同事。授课时间coursetime： 2天，6小时/天课程对象curriculumObject：企业员工、优秀主管及储备管理人员授课方式coursecharacteristics：演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合课程结构Curriculumstructure：课程大纲Asyllabus第一讲：心态管理素养提升——积极性与能动性的根源一、团队心态：把事情做成功且快乐的心理状态1.投入才有回报2.忠诚才有信任3.主动才有创新4.敬业才有荣誉二、缔造团队心态的原因：职业心态与阳光心态三、缔造阳光心态的8个工具改变态度---改变态度的四大法宝享受过程---把握生命的“长度”与“宽度”活在当下---情绪管理的ABC效应逆境商（AQ）---不要把自己看的太重营造小环境---如何用积极心态管理团队情感独立---如何让对方感觉你更有价值提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨心造幸福---心造幸福的五大绝招四、“佛”释阳光心态案例分析/观看影片：《老大的幸福》片段第二讲：决策管理素养提升 ——计划和决策是实现目标的战略考量训练板块三、指明方向：《海上遇险》一、集体决策VS个人决策的区别二、科学决策的原则：民主集中制决策VS专家式决策三、集体决策的工具：头脑风暴1.成功要点2.头脑风暴原则3.参与头脑风暴的好处四、关注决策中的心理现象1.现象之一：从众心理2.现象之二：群体压力3.现象之三：个人控制4.现象之四：小团队意识5.现象之五：意气之争五、领导者在决策中的责任1.首先要创造一个宽松和谐的环境2.在一决策过程中，控制好决策的过程3.善于捕捉闪光点4.善于创造性地利用不同点5.善于总结、归纳、拍板要果断六、团队决策中的五种机能障碍七、团队决策的守则第三讲：沟通管理素养提升——对立和冲突使团队内伤严重训练板块四、最大化团队能量：手绘团队资源图一、什么是有效的沟通二、工作沟通技巧三、团队沟通技巧四、解决沟通冲突1.认识冲突2.冲突带来的积极影响和消极影响3.防止消极冲突的三条军规4.解决积极冲突的两大法宝五、领导的有效沟通行为六、上下级的沟通技巧七、跨部门沟通技巧八、人际沟通风格及相处技巧1.人际沟通风格：1）力量型风格2）活泼型风格3）和泼型风格4）完美型风格2.不同风格人的相处技巧沟通游戏：《密码排序》或《命令传达》观看影片《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》第四讲：激励管理素养提升——军心不稳、士气不振、斗志不高团队激励的理论1、马斯洛的需求理论2、赫兹伯格的激励理论3、可选择的激励菜单二、影响团队凝聚力的杀手三、团队领导激励的六大绝招1.批评激励、竞争激励2.目标激励、危机激励3.宽容激励、授权激励四、经常可以使用的激励菜单五、因人而异的激励方法六、团队领导激励的六个错误第五讲：执行管理素养提升——团队管理中的最大漏洞训练板块五、打破部门墙：极速60秒一、构筑执行力文化1.服从为第一天职2.没有任何借口3.做最优秀的员工4.超越雇佣关系二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二三、执行的十六字原则1.结果提前，自我退后；2.锁定目标，专注重复。五、执行24字战略1.决心第一，成败第二；2.速度第一，完美第二；3.胜利第一，理由第二。六、打造团队执行力的四大原理1.打造执行力---短板原理2.打造执行力---火炉原理3.打造执行力---蜂王原理4.打造执行力---刺猬原理5.打造执行力---渔蛇原理七、执行中的目标管理八、执行中的时间管理九、执行中的八大错误第六讲：情绪与压力管理技能提升---帮助员工释放压力，缓解情绪一、压力源的探索1. 压力测试2. 压力与绩效的函数关系3. 压力强度分析及处理4. 压力源的分析与处理二、压力管理的七大秘诀优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么勇敢说“不”法---“三招”教你学会拒绝全脑开发法---大脑平衡“八式”法放松脑波法---“四种”脑波放松技法双赢策略法---如何与挑衅者过招情绪连调整法---压力的乾坤转移大法自律训练法---冥想、呼吸缓解压力三、常规解压的方法——顺口溜“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”四、情绪管理的技巧和方法心平气和法---平静面对问题的方法EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧意义换框法---换一种思维模式自我暗示法---催眠大师“钢板秀”NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法学位按摩法---三大学位控制愤怒五、典型情绪处理1.“愤怒”情绪的处理2.“悲观”情绪的处理3.“焦虑”情绪与的处理4.“偏激”情绪的处理案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习课程答疑Courseanswering课程回顾CourseReview

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