许延颖：如何帮助下属做好情绪与压力管理 ——“心”领导力系列培训课程

课程背景Coursebackground：

伴随新时代企业发展的来临，现代企业员工感到工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心；有些员工个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措；特别是企业领导干部不能有效地控制对压力的反应，不能保持自我稳定而又弹性的身心状态，不能自我调试和提升工作情商的能力，直接影响到领导力的发挥，影响团队凝聚力和团队绩效的提升。如何做好下属的情绪和压力管理，释放压力，控制情绪是管理干部一项重要的能力。

如何帮助下属做好情绪与压力管理旨在通过一系列的方法和工具，掌握如何做好情绪管理技巧，掌握富有成效的放松方法，学会转换非理性思维到理性思维，掌握减少冲突、增进和谐的沟通方式，减轻工作压力，提高工作绩效，学会处理不良情绪的方法，帮助下属用健康愉悦的情绪感染他人，转化压力为动力，从而实现心灵成长。

《如何帮助下属做好情绪与压力管理》课程将从性格管理、压力管理、情绪管理和三个方面着手，通过探索下属的性格、压力源、乐观思维、自我放松训练等，提供多个简单独特的实用心理学方法并配合大量演练，提升下属的情商和压力处理能力，让下属透过对自己及他人情绪的了解及支持，使他们在激烈的市场竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种挑战，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展。

课程目标programobjective：

• 通过学习提高下属对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力和洞察力；
• 妥善处理下属的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的技巧；
• 正确的认知他人情绪背后的出发点，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；
• 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，促进管理者保持积极正面的心理状态；
• 促进组织、团队和谐氛围建设，提升管理者的“心”领导能力。

授课时间coursetime： 1天，6小时/天

课程对象curriculumObject：企业中高层管理者、优秀主管及储备管理人员

授课方式coursecharacteristics：

演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程结构Curriculumstructure：

课程大纲Asyllabus

第一讲： 对下属的心态管理---一切情绪与压力的来源

一、 让下属了解的心理学原因

1.  心态与压力的关系

2.  心态营造今天：生命力量的源泉

3.  心态的力量

1. 伟大的“舒适圈”
2. 宁静的心---智慧的力量

4.  心态的四个基本理论

1） 隐藏动力理论

2） 全息原理

3） 正负能量原理

4） 关注点原理

5.  产生心态变化的原因

5.  心态的三种表现形式

1） 情绪

2） 语言

3） 行为

6.  心态影响身心与事业健康

二、让下属掌握的的心理学工具

1. 改变态度---改变态度的四大法宝
2. 享受过程---把握生命的“长度”与“宽度”
3. 营造小环境---如何用积极心态管理团队
4. 情感独立---如何让对方感觉你更有价值
5. 提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨

第二讲：洞察人心---不同特质的人心理需求及压力来源

一、DISC性格分析

1.“支配型”人的性格特质

2.“表达型”人的性格特质

3.“耐心型”人的性格特质

4.“精确型”人的性格特质

二、不同特质人的压力来源

1.“支配型”人的压力来源

2.“表达型”人的压力来源

3.“耐心型”人的压力来源

4.“精确型”人的压力来源

三、典型情绪处理

1.“支配型”人的情绪来源

2.“表达型”人的情绪来源

3.“耐心型”人的情绪来源

4.“精确型”人的情绪来源

第三讲：常规状态下属压力管理的方法

一、压力源的探索

1.  压力测试

2.  压力与绩效的函数关系

3.  压力强度分析及处理

4.  压力源的分析与处理

二、下属压力管理的七大秘诀

1. 优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么
2. 勇敢说“不”法---“三招”教你学会拒绝
3. 全脑开发法---大脑平衡“八式”法
4. 放松脑波法---“四种”脑波放松技法
5. 双赢策略法---如何与挑衅者过招
6. 情绪连调整法---压力的乾坤转移大法
7. 自律训练法---冥想、呼吸缓解压力

三、常规解压的方法——顺口溜

“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

案例分析：观看《我不是“暴君”》/观看《忧郁的心》

第四讲：常规状态下属情绪管理的方法

一、理解情绪

1.  对情绪的正确理解

2.  情绪的真正来源：信念系统（BVR）

3.  正面、负面情绪的影响

4.  情绪管理最高境界

1. 喜怒哀乐是方法，为结果服务
2. 悲喜忧伤是真情，和亲人共享

5.  日常工作中容易产生负面情绪的两句话：

1. “我是对的”
2. “我是为了你好”

6.  情绪便秘现象——情绪是相互感染的

二、负面情绪产生的六大因素

1. 嫉妒，是心灵的毒药
2. 自卑，是悲剧产生的根源
3. 虚荣心，会让人备受煎熬
4. 完美，只能当做一种追求
5. 贪婪，让人苦不堪言
6. 抱怨，只会让你更不幸

三、情绪管理的技巧和方法

1. 心平气和法---平静面对问题的方法
2. EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧
3. 意义换框法---换一种思维模式
4. 自我暗示法---催眠大师“钢板秀”
5. NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法
6. 学位按摩法---三大学位控制愤怒

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第五讲：不同特质下属的情绪压力管理方法

一、不同特质下属的压力的处理

1.“支配型”人的压力处理

2.“表达型”人的压力处理

3.“耐心型”人的压力处理

4.“精确型”人的压力处理

二、不同特质下属的典型情绪处理

1.“愤怒”情绪的处理

2.“悲观”情绪的处理

3.“焦虑”情绪与的处理

4.“偏激”情绪的处理 

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

课程答疑Courseanswering

课程回顾CourseReview