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思维博弈:提升决策能力的关键策略

2025-01-17 02:31:00
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思维博弈能力

思维博弈:在复杂商业环境中的成功谈判策略

随着全球商业环境的不断变化,进入了一个被称为BANI(脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性)时代,企业面临着前所未有的挑战。为了在这样的环境中生存并发展,企业必须提升全员的谈判沟通能力,激发员工的潜能,增强他们对企业品牌和产品的信心,从而推动业务业绩的提升。

【课程背景】进入BANI时代,商业环境复杂多变,企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知,不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线,谈判流程分为:谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进,并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习,提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备:学员共创共识谈判前的准备工作有哪些(谈判中的交锋)(1)在谈判中的沟通能力思维博弈:在商务沟通谈判中需要了解自己和对手,学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类;对不同的对象做不同策略的选择表达能力:以SCRTV表达模型为基础,思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式(2)在谈判中的协调能力解决问题的能力:不同场景下解决问题的方式协作力:哪些资源是可以借助的,如何协调这些资源(3)在谈判中的理解能力规则、行业解读能力,防止竞对的挑战:哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案,尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动,推测对方愿意接受的最低条件。(4)在谈判中的分析能力决策力:不同场景下的决策力度数据解析能力(5)在谈判中的控制能力冲突处理能力:客诉处理的原则关系处理能力:谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进,与其他部门的协作推进关系的跟进,以长期发展、共赢的视角看待关系
zhangming 张明 培训咨询

课程背景及重要性

在现代商业环境中,销售已不仅限于专职销售人员。几乎所有与客户互动的员工,都需要具备一定的销售和沟通能力。通过系统的培训,员工不仅可以提升个人能力,还能为企业创造更大的价值。因此,提升员工在商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧显得尤为重要。

课程收益与目标

本课程旨在帮助员工打开对销售角色的认知,了解在复杂环境中进行有效沟通的重要性。通过分析现阶段行业挑战与销售工作的痛点,学员将获得以下收益:

  • 掌握商务谈判中的关键技能。
  • 提升分析、协调、理解和控制能力。
  • 增强解决问题的能力,提升团队协作效果。
  • 培养思维博弈的能力,以应对不同的谈判对象。

思维博弈:商务沟通中的关键能力

思维博弈是指在商务谈判中,不仅要了解自己的立场,还要深入分析对手的需求和策略。这一过程涉及多种能力的综合运用,以下是五项关键能力的详细解析:

1. 沟通能力

在谈判中,沟通能力是基础。要有效地传达自己的观点和需求,学员需要根据不同的谈判对象,选择适当的表达方式。这一部分将以SCRTV表达模型为基础,帮助学员掌握如何在不同场景下调整自己的沟通策略。

2. 协调能力

成功的谈判往往需要资源的协调与整合。学员将学习如何识别可用的资源,并有效地进行协调,以解决谈判中出现的问题。这不仅需要个人能力的提升,更需要团队的协作。

3. 理解能力

在谈判中,理解对方的需求和底线是成功的关键。通过学习哈佛谈判法,学员将掌握如何评估对方的最佳备选方案,推测对方在未达成协议时可能采取的行动,从而制定更有效的谈判策略。

4. 分析能力

有效的决策往往依赖于对数据的解析能力。学员将学习如何在不同场景下进行决策,提升其决策的准确性和时效性。这一能力的提升将有助于在谈判中把握主动权。

5. 控制能力

谈判中的控制能力包括冲突处理和关系管理。学员将学习如何在谈判现场掌控氛围,处理客户投诉,并与其他部门协作推进关系的跟进,以实现长期共赢的目标。

谈判流程的分解与实操

本课程将以一次成功的商务沟通谈判为主线,将谈判流程分为三个阶段:谈判前的准备、谈判中的交锋和谈判后的跟进。

谈判前的准备

在谈判开始之前,充分的准备工作至关重要。学员将通过小组共创的方式,共同梳理谈判前需要做的工作,包括了解对方的背景、需求以及可能采取的策略。

谈判中的交锋

在实际的谈判过程中,学员将模拟不同的谈判场景,进行角色扮演,以应对各种复杂的情况。这一环节将重点训练学员的沟通能力、协调能力及解决问题的能力,帮助他们在真实的谈判中更加从容不迫。

谈判后的跟进

成功的谈判并不意味着一切结束。谈判后的跟进同样重要。学员将学习如何进行事件的跟进,与其他部门协作推进关系的维护,从而确保谈判成果的最大化。

总结与展望

在BANI时代,企业的生存与发展需要每一位员工都具备强大的谈判沟通能力。通过本课程的学习,员工不仅能够提升自身的思维博弈能力,更能为企业的品牌和产品增添信心,从而在复杂的商业环境中脱颖而出。

综上所述,思维博弈在商务谈判中扮演着至关重要的角色。通过系统化的培训与实操,企业能够有效提升员工的谈判技能,进而推动整体业务的增长。在未来的商业竞争中,掌握思维博弈将为企业带来更多的机会与成功。

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