提升表达能力的五个实用技巧与方法

提升表达能力：在BANI时代的商业沟通新思维

在瞬息万变的商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战。进入BANI时代（脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性），如何提升员工的表达能力，尤其是在谈判和沟通中，成为了企业成功的关键因素之一。本文将探讨提升表达能力的重要性，并结合相关培训课程内容，为企业提供切实可行的建议。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

一、课程背景与市场需求

如今，企业不再仅仅依赖于传统的销售模式，而是越来越注重全员的沟通和谈判能力。通过提升员工的表达能力，企业能够激发员工的潜能，增强其对品牌和产品的信心，从而更好地适应市场变化，提升业务业绩。

• 商业环境的复杂性：在BANI时代，市场的脆弱性和不确定性要求员工具备更高的适应能力和沟通技巧。
• 全员参与的重要性：不仅是专职销售人员，其他员工也应具备销售和沟通能力，以支持企业的整体业务发展。
• 激发员工潜能：通过提升表达能力，员工能够更有效地传达信息，建立良好的客户关系。

二、课程收益：提升谈判沟通技能

通过为期一天的培训课程，员工将获得以下收益：

• 全面了解销售角色的认知，掌握必要的沟通技能。
• 在商务谈判和非正式谈判中，提升谈判沟通技巧。
• 学习如何进行有效的产品分析与市场定位，增强销售策略的制定能力。

三、课程大纲解析

课程内容分为几个核心模块，涵盖行业现状分析、产品深度解读及商务沟通谈判技能的提升。

1. 行业现状分析

首先，学员将对当前行业的挑战进行深入分析，识别销售工作的痛点，明确需要提升的关键能力。

2. 产品的深度解读

学员将学习如何进行产品的SWOT分析，明确产品的市场定位。这一过程有助于销售人员了解竞品在销售过程中可能带来的影响，从而制定更具针对性的销售策略。

3. 商务沟通谈判流程

课程的核心部分是以成功的商务沟通谈判为主线，涵盖谈判前的准备、谈判中的交锋及谈判后的跟进。

• 谈判前的准备：学员将共同探讨谈判前的准备工作，明确如何构建共识。
• 谈判中的交锋：在这一环节，学员将学习不同的沟通能力和思维博弈，了解如何根据谈判对象的不同情况，选择合适的表达方式。
• 谈判后的跟进：有效的跟进能够为长期合作打下基础，学员将学习如何与其他部门协作，推动后续关系的发展。

四、关键能力的提升

在谈判过程中，表达能力的提升主要体现在五项能力的拆解与练习上：

1. 沟通能力

在谈判中，清晰的沟通至关重要。学员将学习如何将信息准确地传达给对方，避免误解和信息偏差。

2. 协调能力

有效的协调能力能够帮助销售人员在复杂的商业环境中，灵活调动资源，解决问题。

3. 理解能力

在谈判中，理解对方的需求和意图至关重要。学员将学习如何评估对方的最佳备选方案，以便制定更有效的谈判策略。

4. 分析能力

决策能力和数据解析能力是成功谈判的关键。通过分析市场数据，学员将能够更好地做出决策，提升谈判成功率。

5. 控制能力

在谈判中，良好的冲突处理能力和关系处理能力能够帮助维持良好的谈判氛围，有利于达成一致。

五、实践与反馈

课程采用现场讲授、小组共创和引导式学习的方式，确保学员在实践中得到有效的反馈和指导。通过模拟谈判和角色扮演，学员能够在真实场景中锻炼自己的表达能力。

六、总结与展望

在BANI时代，提升表达能力不仅是个人职业发展的需要，更是企业适应市场变化、提升竞争力的关键。通过系统的培训，企业能够有效地提升员工的沟通和谈判能力，凝聚团队力量，推动业务增长。

未来，企业应持续关注员工的表达能力建设，以应对日益复杂的市场环境，助力企业的长远发展。

七、行动建议

为帮助企业更好地实施表达能力的提升，以下是一些行动建议：

• 定期开展培训：为员工提供系统的表达能力培训，确保技能的持续提升。
• 建立反馈机制：通过定期的反馈与评估，帮助员工发现自身的不足并改进。
• 鼓励实践：在工作中创造机会，让员工在实践中锻炼沟通和谈判能力。

提升表达能力是一个持续的过程，企业应当在日常管理和培训中给予充分重视，以实现整体的业务目标。

结语

提升表达能力不仅能够帮助员工在谈判中获得成功，更能在整个企业文化中营造出积极的沟通氛围。通过系统的培训和实践，企业能够在BANI时代的商业环境中立于不败之地，迎接未来的各种挑战。