掌握思维博弈技巧，提升决策能力与竞争优势

思维博弈：在BANI时代提升谈判沟通能力

随着商业环境的复杂多变，我们进入了一个被称为BANI时代的时期。在这样的背景下，企业需要不断提升员工在谈判沟通中的能力，以激发其潜能，增强对品牌及产品的自信心，从而提升业务业绩。本文将围绕“思维博弈”这一主题，结合培训课程内容，探讨如何在BANI时代提升谈判沟通能力，帮助企业员工在销售中获得成功。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

一、课程背景与目标

在BANI时代，企业面临许多挑战，包括市场不确定性、消费者行为的快速变化以及竞争对手的不断增加。因此，企业希望通过系统的培训，帮助员工理解销售角色的重要性，不仅仅是专职销售人员需要具备沟通能力，所有与客户接触的员工都应提升销售与谈判能力。

通过本次培训，员工将学习到商务谈判和非正式谈判中所需的沟通技巧，从而为企业创造更高的价值。

二、培训课程收益

• 提升销售意识：帮助员工认识到销售不仅仅是专职销售人员的职责，而是每个与客户接触的员工的责任。
• 掌握谈判技巧：学员将学习到商务谈判和非正式谈判中的有效沟通技巧。
• 激发员工潜能：通过提升沟通能力，增强员工对企业品牌及产品的自信心。

三、课程大纲概述

本次培训课程为期一天（6小时），主要分为以下几个部分：

• 行业现状分析：分析当前行业挑战及销售工作痛点。
• 产品深度解读：进行产品SWOT分析，明确市场定位及竞品影响。
• 商务沟通谈判流程：从准备到跟进，系统解析谈判的每个环节。

四、思维博弈中的谈判沟通技巧

在商务沟通谈判中，思维博弈是一个重要的概念。它不仅涉及到对自身和对手的理解，还包括如何在谈判中灵活运用各种策略。以下是五项关键的谈判沟通能力：

1. 沟通能力

在谈判前，了解与会对象是至关重要的。学员需要对不同的沟通对象进行细化分类，选择合适的策略进行表达。这一过程中，可以借助SCRTV表达模型来指导表达方式的选择，以确保信息传达的有效性。

2. 协调能力

在谈判中，解决问题的能力及协作力是必不可少的。不同场景下，学员需要灵活运用各种资源，协调各方以实现共赢。

3. 理解能力

理解对方的需求和规则是成功谈判的关键。学习哈佛谈判法，可以帮助学员评估对方的最佳备选方案，推测对方的底线，以此制定更为合理的谈判策略。

4. 分析能力

在谈判过程中，决策能力和数据解析能力至关重要。学员需要根据不同场景做出快速而有效的决策，从而在竞争中占据优势。

5. 控制能力

冲突处理能力和关系处理能力是谈判中不可忽视的部分。学员需要了解客诉处理的原则，调节谈判现场的氛围，以便在保持良好关系的同时，推动谈判的进展。

五、谈判后的跟进与关系维护

成功的商务谈判并不仅仅止于达成协议，谈判后的跟进同样重要。包括：

• 事件跟进：确保谈判中达成的事项得到有效执行。
• 跨部门协作：与其他部门的合作推进，确保各项工作顺利进行。
• 关系维护：以长期发展为视角，强化与客户的关系。

六、总结与展望

在BANI时代，企业需要通过提升员工的谈判沟通能力来应对市场的挑战。通过本次培训，员工不仅能够理解销售角色的重要性，还将掌握有效的沟通技巧和思维博弈策略。

最终，提升的沟通能力将带来更高的业务业绩，为企业的持续发展奠定坚实的基础。在未来，企业应持续重视员工的培训与发展，以增强其市场竞争力。

通过不断的学习与实践，企业员工将在复杂多变的商业环境中游刃有余，推动企业实现更高的目标。