提升表达能力的有效方法与技巧分享

提升表达能力：应对BANI时代的商业挑战

在当前复杂多变的商业环境中，企业面临的挑战与机遇并存。进入BANI时代（脆弱、不确定、复杂、不模糊），企业需要全方位提升员工的表达能力，以便在谈判沟通中激发潜能，增强品牌与产品的自信心，从而为提升业绩贡献力量。本文将围绕“表达能力”为主题，结合培训课程内容，深入探讨如何有效提升员工的表达能力，以适应当今商业环境的需求。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

课程背景：BANI时代的商业挑战

BANI时代的到来，意味着商业环境的复杂性和不确定性显著增加。企业不仅需要应对市场变化，还需在沟通与谈判中展现出色的表达能力。这种能力不仅限于专职销售人员，而是所有具有营销属性的员工都应该具备的核心技能。通过提升表达能力，员工能够更好地理解客户需求，传达产品价值，从而推动销售业绩的提升。

课程收益：全面提升表达能力

本培训课程的设计旨在帮助企业员工打开对销售角色的认知，使其理解销售不仅仅是个人的任务，而是每一个员工都应参与的过程。通过学习，员工将能够在商务谈判和非正式场合中掌握有效的沟通技巧，提升表达能力，进而实现业绩的增长。

课程大纲概述

• 行业现状分析：深入了解当前行业的挑战与痛点。
• 产品深度解读：进行产品的SWOT分析，市场定位及竞品影响。
• 商务沟通谈判流程：从准备、交锋到跟进，系统化学习谈判技巧。

提升表达能力的关键要素

一、谈判前的准备

谈判的成功往往源于充分的准备。在谈判前，员工需要明确沟通目标，了解对方的需求和期望。通过小组共创，学员将讨论并达成关于谈判准备的共识。有效的准备能显著提升表达能力，使员工在谈判中更具自信和专业性。

二、在谈判中的沟通能力

谈判中的沟通能力是表达能力的重要组成部分。在商务沟通中，员工需要了解自己与对手的博弈关系。通过SCRTV表达模型，学员将学习如何根据不同的谈判对象选择合适的表达方式，从而提高沟通的有效性。

三、解决问题的能力

在谈判中，员工常常需要面对各种问题和挑战。具备解决问题的能力，可以帮助员工在复杂的商务环境中迅速找到解决方案。培训将通过案例分析，帮助员工理解在不同场景下如何有效地解决问题。

四、理解能力的重要性

理解能力是谈判成功的重要因素。在谈判中，员工需要具备规则和行业的解读能力，以防止竞对的挑战。通过学习哈佛谈判法，学员将能够评估对方的最佳备选方案，推测对方愿意接受的最低条件，从而更好地应对谈判中的不确定性。

五、分析能力与决策力

在谈判过程中，分析能力和决策力是确保表达能力有效实施的关键。员工需要快速解析数据，并基于分析结果做出决策。这一能力将通过实际案例和数据解析的练习来提升。

六、控制能力在谈判中的应用

在谈判中，控制能力直接影响谈判的氛围和结果。员工需要掌握冲突处理原则及关系处理能力，以确保谈判的顺利进行。通过对业务关系的了解和谈判现场氛围的把控，员工能够更有效地进行沟通与表达。

谈判后的跟进：长期发展的视角

成功的商务谈判并不止于达成协议，后续的跟进同样关键。在谈判结束后，员工需要关注事件的跟进、与其他部门的协作推进以及关系的维护。通过建立长期发展和共赢的视角，员工能够在未来的商务活动中持续发挥其表达能力，促进企业的整体发展。

总结

在BANI时代，表达能力的提升对企业的成功至关重要。通过系统的培训课程，员工不仅能够掌握谈判沟通的技巧，还能激发自身的潜能，增强对企业品牌和产品的自信心。作为企业的一员，每个员工都应当重视自身的表达能力，以更好地适应复杂的商业环境，并为企业的业绩增长做出贡献。

通过本次课程的学习，企业员工将能够在实际工作中灵活运用所学知识，提升沟通效率，优化谈判成果，最终实现个人与企业的双赢目标。