掌握思维博弈的技巧，提升决策能力与竞争优势

思维博弈：在BANI时代提升企业员工的谈判沟通能力

随着商业环境的不断变化，进入了一个被称为BANI（脆弱、焦虑、非线性、不确定）时代。在这种复杂多变的环境中，企业亟需提升员工的谈判沟通能力，以激发潜能、增强自信，进而推动业务业绩的提升。本文将围绕“思维博弈”这一主题，结合培训课程的内容，深入探讨如何通过有效的沟通与谈判技巧，在日常工作中实现更好的业绩。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

1. 课程背景分析

在BANI时代，企业面临的挑战日益复杂，市场竞争愈加激烈。为了应对这种变化，企业需要全员提升销售与沟通能力，不仅是专职销售人员，每一位员工都应具备基本的销售能力和沟通技巧。通过这次培训，企业希望能够打破传统角色的界限，让每位员工都能参与到企业的品牌建设和产品推广中来。

2. 课程收益

• 认知提升：帮助员工理解销售角色的多元化，不再局限于传统销售人员。
• 技能掌握：学习商务谈判和非正式谈判场景下的实用沟通技巧。
• 团队协作：通过小组共创和引导式学习，增强团队协作能力。

3. 课程内容大纲

本次课程的设计涵盖了多个关键环节，以下是主要内容：

• 行业现状分析：深入探讨现阶段行业的挑战和销售工作的痛点。
• 产品的深度解读：通过SWOT分析和市场定位，帮助员工理解产品的优势和劣势。
• 谈判流程分解：将谈判分为准备、交锋和跟进三个阶段，逐步提升员工的谈判能力。

4. 思维博弈的核心在于沟通能力

在商务谈判中，思维博弈不仅仅是策略的较量，更是沟通能力的体现。有效的谈判需要充分理解自己和对手，以下是提升谈判沟通能力的几个关键点：

• 了解对象：在谈判前，学员需要对沟通对象进行细化分类，制定相应的策略。
• 选择表达方式：基于SCRTV表达模型，针对不同的沟通对象选择匹配的表达方式。

5. 谈判中的协调与解决问题能力

在谈判过程中，协调能力和解决问题的能力至关重要。学员需要掌握以下几点：

• 资源协调：识别可以借助的资源，并学习如何有效协调这些资源以达到谈判目标。
• 灵活应对：在面对问题时，能够迅速找到解决方案，并与对方达成共识。

6. 理解能力与分析能力

成功的谈判还需要深厚的理解能力和分析能力：

• 规则与行业解读：学员需了解行业规则，以防范来自竞争对手的挑战。
• 决策能力：在不同场景中掌握决策的力度，提升数据解析能力。

7. 控制能力与关系管理

在谈判中，控制能力和关系管理能力是保持谈判顺利进行的关键：

• 冲突处理：掌握客诉处理的原则，合理应对各种突发情况。
• 氛围把控：在谈判的前期，了解业务关系，创造良好的谈判氛围。

8. 谈判后的跟进与协作

谈判结束后，跟进与协作同样重要：

• 事件跟进：及时跟进谈判中的各项事件，确保落实达成的协议。
• 部门协作：与其他部门协同推进，保持良好的团队合作关系。
• 长期关系维护：以共赢的视角看待客户关系，促进长期合作。

9. 结论

在BANI时代，企业需要不断提升员工的谈判沟通能力，以应对复杂的商业环境。通过培训课程的学习，员工不仅可以认识到销售角色的重要性，还能掌握实用的谈判技巧，增强自信心。思维博弈的核心在于有效的沟通与灵活的策略运用，企业应鼓励员工在日常工作中不断实践与应用，从而实现更好的业绩，推动企业的持续发展。

通过此次培训，企业将能够在复杂多变的市场环境中，发挥出更大的竞争优势。让我们共同期待，通过提升沟通与谈判能力，能够为企业的未来带来更多的可能性与成功。