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思维博弈:解锁智慧对抗的关键策略

2025-01-17 02:30:43
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思维博弈技巧

思维博弈:在BANI时代的谈判与沟通技巧提升

在现代商业环境中,企业面临着越来越复杂和多变的挑战,尤其是在进入BANI(脆弱、不确定、复杂、不明确)时代之后,谈判与沟通的重要性愈发凸显。为了在这样的环境中生存并发展,企业必须提升全员的谈判沟通能力,以激发员工的潜能,增强他们对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩贡献力量。在此背景下,我们推出了一门为期一天的培训课程,旨在帮助企业员工掌握关键的谈判沟通技巧。

【课程背景】进入BANI时代,商业环境复杂多变,企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知,不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线,谈判流程分为:谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进,并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习,提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备:学员共创共识谈判前的准备工作有哪些(谈判中的交锋)(1)在谈判中的沟通能力思维博弈:在商务沟通谈判中需要了解自己和对手,学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类;对不同的对象做不同策略的选择表达能力:以SCRTV表达模型为基础,思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式(2)在谈判中的协调能力解决问题的能力:不同场景下解决问题的方式协作力:哪些资源是可以借助的,如何协调这些资源(3)在谈判中的理解能力规则、行业解读能力,防止竞对的挑战:哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案,尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动,推测对方愿意接受的最低条件。(4)在谈判中的分析能力决策力:不同场景下的决策力度数据解析能力(5)在谈判中的控制能力冲突处理能力:客诉处理的原则关系处理能力:谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进,与其他部门的协作推进关系的跟进,以长期发展、共赢的视角看待关系
zhangming 张明 培训咨询

课程背景与目标

在BANI时代,企业面临的商业环境日益复杂,这要求员工不仅要具备专业知识,还需具备出色的销售和沟通能力。我们的培训课程旨在打开企业员工对于销售角色的认知,不仅限于专职销售人员,所有需要与客户沟通的员工都应该具备相应的能力。通过培训,员工将能够在商务谈判和非正式沟通场景中应用所学的技巧,从而有效提升企业的整体业绩。

课程收益

  • 提升沟通能力:帮助员工在不同的谈判场景中,灵活运用不同的沟通技巧,提升谈判成功率。
  • 增强自信心:通过对产品及市场的深度理解,使员工在与客户沟通时能够更加自信地表达自己的观点。
  • 提升团队协作能力:通过小组共创与引导式学习,增强员工之间的协作能力,提升整体团队的绩效。

课程大纲

本次培训课程的内容将分为几个模块,系统性地帮助员工掌握谈判与沟通的核心技能。

  • 行业现状分析:了解当前行业面临的挑战以及销售工作中的痛点。
  • 产品深度解读:进行产品的SWOT分析及市场定位,帮助员工认识到不同的销售创新及竞品影响。
  • 成功的商务沟通谈判流程:从谈判前的准备、谈判中的交锋到谈判后的跟进,系统讲解谈判沟通技能。

思维博弈:谈判中的关键能力

在商务沟通与谈判过程中,思维博弈是一个重要的概念。它强调了对自身及对手的认知,要求谈判者在沟通过程中进行深思熟虑的策略选择。以下是提升谈判能力的五项核心能力:

1. 准备阶段的共创共识

谈判前的准备是成功的关键。在这一阶段,学员将共同探讨谈判前需要做的工作,明确目标与策略。共创共识的过程能够帮助团队在谈判中形成统一的声音,提高谈判的效率与效果。

2. 沟通能力与思维博弈

在谈判过程中,沟通能力是最为关键的一环。学员将学习如何针对不同的沟通对象,制定个性化的沟通策略。通过对沟通对象的细化分类,选择合适的表达方式,提升沟通的有效性。

3. 协调与解决问题的能力

在谈判中,解决问题的能力至关重要。学员们需要学习如何协调各种资源,运用有效的方式解决谈判中出现的问题。这不仅仅是对问题的解决,更是在谈判中建立合作关系的重要基础。

4. 理解能力与行业解读

有效的谈判需要深入理解行业规则及对手的策略。通过学习哈佛谈判法,学员将学会如何评估对方的最佳备选方案,从而在谈判中占据主动,推测对方的底线。

5. 决策与控制能力

在谈判中,决策的能力与控制能力同样重要。学员需要掌握如何在不同场景下做出快速而准确的决策,并运用冲突处理技巧妥善应对各种突发情况,确保谈判的顺利进行。

谈判后的跟进与关系维护

成功的谈判不仅仅在于达成协议,更在于如何在谈判后进行有效的跟进。这一阶段要求学员们学习如何与其他部门协作推进事件的跟进,以及如何从长期发展与共赢的角度看待与客户的关系维护。良好的关系能够为未来的合作奠定坚实的基础。

总结

在BANI时代,思维博弈为企业的谈判与沟通提供了新的视角与方法。通过系统的培训课程,我们希望帮助企业员工提升谈判沟通能力,激发他们的潜能,从而在复杂多变的商业环境中,赢得竞争优势。通过学习与实践,员工将能够在实际工作中有效运用这些技巧,为企业创造更大的价值。

如果您的企业也希望在这个快速发展的时代中立于不败之地,不妨考虑参加我们的培训课程,提升团队整体的沟通与谈判能力,共同迎接未来的挑战!

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