思维博弈：如何在竞争中获得优势与胜利

思维博弈：在BANI时代提升商务谈判能力

随着全球商业环境的不断变化，企业面临的挑战愈加复杂多变，尤其是在BANI（脆弱、不确定、复杂和不线性）时代，企业不仅需要在商业模式上进行创新，更需要在员工的沟通与谈判能力上进行提升。本文将探讨如何通过“思维博弈”这一主题，结合培训课程内容，帮助企业员工在谈判沟通中发挥更大的潜力，从而提升整体业务业绩。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

一、BANI时代的商业环境与挑战

BANI时代的特征在于环境的脆弱性与不确定性，这使得企业在进行商务谈判时，面临着许多未知的挑战。企业希望通过提升全员的谈判沟通能力，来应对这些复杂的商业环境。以下是当前行业面临的一些主要挑战：

• 需求的不确定性：消费者的需求变化快速，企业需要灵活应对。
• 竞争的加剧：市场竞争者不断增加，产品同质化严重。
• 信息的不对称：客户对产品和服务的认知不足，导致沟通障碍。

二、培训课程的目标与收益

本次培训课程的核心目标是打开企业员工对销售角色的认知，不仅局限于专职销售的员工。所有需要有营销属性的员工，都应该具备一定的销售与沟通能力。这将有助于他们在商务谈判中更有效地表达自我，达成共识。

通过参加本次培训，员工将获得以下收益：

• 提升商务谈判的沟通技巧，增强自信心。
• 掌握思维博弈的基本原则，了解竞争对手的策略。
• 学会分析市场，进行有效的产品定位和SWOT分析。
• 提高与他人协作的能力，促进部门间的协同工作。

三、思维博弈与谈判过程的解析

在商务谈判中，思维博弈不仅仅是一个策略问题，更是一个心理战。有效的沟通与谈判需要充分了解自己和对手，并根据不同的情况选择合适的策略。整个谈判过程可以分为三个阶段：

• 谈判前的准备
• 谈判中的交锋
• 谈判后的跟进

1. 谈判前的准备

谈判前的准备工作是成功的关键。在这一阶段，学员将通过共创共识的方式，明确谈判目标，准备相关资料，了解对手的背景信息。以下是准备工作的一些要点：

• 明确谈判目标和底线。
• 收集对手的背景信息和需求。
• 制定谈判策略，考虑可能的应对方案。

2. 谈判中的交锋

在谈判中，各方的沟通能力至关重要。思维博弈在这一阶段发挥着重要作用。以下是提升谈判中沟通能力的几项技巧：

• 表达能力：运用SCRTV表达模型，根据不同的沟通对象选择合适的表达方式。
• 协调能力：在谈判中灵活调整策略，借助可用资源解决问题。
• 理解能力：运用哈佛谈判法，评估对方的最佳备选方案，理解对方的需求和底线。

3. 谈判后的跟进

成功的商务谈判不仅仅依赖于谈判过程本身，后续的跟进同样重要。谈判后的跟进包括：

• 事件的跟进，确保达成的协议得到实施。
• 与其他部门的协作，确保信息的流通与资源的整合。
• 以长期发展和共赢的视角看待与对方的关系，建立良好的业务合作基础。

四、思维博弈的五项核心能力

在谈判过程中，员工需要具备五项核心能力，以便更好地进行思维博弈：

• 决策力：在不同场景下，做出果断的决策。
• 数据解析能力：利用数据分析支持决策，提升谈判的有效性。
• 冲突处理能力：对于客户投诉等问题，能够迅速有效地处理。
• 关系处理能力：了解谈判现场的氛围，妥善处理人际关系。
• 解决问题的能力：面对突发情况，能够灵活找到解决方案。

五、总结

在BANI时代，企业必须不断提升员工的谈判与沟通能力，以应对复杂多变的商业环境。通过深入学习思维博弈的相关技能，员工不仅能在商务谈判中取得更好的成果，还能在日常工作中更有效地与同事及客户沟通。最终，这将为企业的持续发展与业绩提升奠定坚实的基础。

通过本次培训课程，企业员工将能够全面提升其销售及沟通能力，为企业的品牌与产品注入新的活力。思维博弈不仅是商务谈判的核心，更是提升企业竞争力的重要途径。