提升表达能力的有效方法与技巧分享

提升表达能力：在BANI时代的商业沟通技巧

随着商业环境的不断变化，进入BANI时代（脆弱性、焦虑性、非线性和不确定性），企业面临着前所未有的挑战。在这个复杂多变的市场中，企业亟需提升员工的沟通与谈判能力，从而激发员工的潜能，增强他们对企业品牌及产品的自信心。本文将深入探讨提升表达能力的重要性及相关技巧，以帮助企业在竞争中脱颖而出。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

一、表达能力的重要性

表达能力不仅是个人职业发展的关键技能，也是企业成功的基石。具备良好表达能力的员工能够更有效地与同事、客户和合作伙伴沟通，从而推动业务的发展。以下是提升表达能力的几大益处：

• 增强沟通效果：良好的表达能够使信息传递更加清晰，减少误解和冲突。
• 提升谈判成功率：在商务谈判中，清晰而有说服力的表达能帮助员工更好地展示产品价值，达到谈判目的。
• 激发团队合作：有效的沟通能够促进团队成员之间的信息共享，增强协作精神。
• 提升个人自信：掌握表达技巧可以让员工在各种场合中更加从容自信，树立良好的职业形象。

二、培训课程背景与收益

为了应对BANI时代的挑战，企业需要有营销属性的员工提升其在谈判沟通中的能力。我们的培训课程旨在帮助员工打开对销售角色的认知，掌握商务谈判和非正式谈判的沟通技巧。课程时长为1天，共6小时，采用现场讲授、小组共创和引导式学习的方式，让学员在互动中提升表达能力。

三、课程大纲解析

以下是培训课程的主要内容，涵盖了行业现状分析、产品深度解读以及商务沟通谈判的具体流程。

1. 行业现状分析

在这一部分，学员将了解当前行业的挑战和销售工作的痛点。这一分析将为后续的沟通与谈判奠定基础，帮助学员识别市场需求与客户痛点。

2. 产品的深度解读

学员将学习如何进行产品的SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁），并理解产品的市场定位。通过对竞品的分析，学员能够更好地制定销售策略。

3. 商务沟通谈判的流程

本课程将通过一次成功的商务沟通谈判为主线，详细拆解谈判流程，分为三个阶段：谈判前的准备、谈判中的交锋与谈判后的跟进。

• 谈判前的准备：学员将共同探讨谈判前需要做的准备工作，确保在谈判中能够有的放矢。
• 谈判中的交锋：重点培养学员的沟通能力、协调能力、理解能力、分析能力和控制能力。
• 谈判后的跟进：学员将学习如何有效地跟进谈判结果，与其他部门协作推进，并维护商业关系。

四、提升表达能力的五项核心技能

在谈判过程中，表达能力的提升需要关注以下五项核心技能：

1. 沟通能力

在谈判中，沟通能力至关重要。学员需要了解自己和对手的沟通风格，针对不同的对象制定不同的表达策略。以SCRTV表达模型为基础，学员将能够选择最适合的表达方式。

2. 协调能力

有效的协调能力能够帮助员工在谈判中解决问题，借助可用资源，促进协作。学员将学习如何识别可以借助的资源，并有效协调这些资源以达到谈判目的。

3. 理解能力

了解行业规则和对手的需求是成功谈判的关键。学员将学习哈佛谈判法，掌握如何评估对方的最佳备选方案，推测对方的底线条件，从而制定相应的策略。

4. 分析能力

在不同场景下，决策的力度和数据解析能力对谈判成果至关重要。学员将学习如何进行有效的数据分析，以支持决策制定。

5. 控制能力

冲突处理和关系管理是谈判成功的关键因素。学员将学习如何处理客诉，掌控谈判现场的氛围，并在前期与业务关系的了解中建立信任。

五、谈判后的跟进与关系维护

谈判结束后，及时的跟进是确保谈判成果得以落实的重要环节。学员需要理解如何推进事件的跟进，与其他部门的协作，以及如何从长期发展和共赢的角度看待商业关系。

总结

在BANI时代，提升表达能力不仅能帮助企业员工在谈判中取得成功，更是推动企业整体业务发展的重要因素。通过本次培训课程，企业员工将学习到实用的沟通技巧和谈判策略，提升其在复杂商业环境中的应对能力。让我们共同努力，提升表达能力，为企业的未来发展贡献力量。