思维博弈：掌握策略提升决策能力的关键

思维博弈：在BANI时代提升企业谈判能力的关键

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。进入BANI时代（脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性），企业需要不断适应新的市场需求，提升员工的综合素质，以更好地应对各种商业谈判和沟通场景。本文将围绕“思维博弈”这一主题，探讨如何通过提升员工的谈判沟通能力，激发其潜能，从而为企业的业绩提升做出贡献。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

一、BANI时代的商业挑战

在BANI时代，商业环境的复杂性和不确定性使得企业必须具备灵活应变的能力。以下是企业在这一时代面临的主要挑战：

• 脆弱性：市场变化迅速，企业的抗风险能力经受考验。
• 不确定性：消费者需求难以预测，企业需要灵活调整策略。
• 复杂性：商业生态系统的多样化，使得决策过程变得复杂。
• 模糊性：信息过载导致决策者难以判断真实情况。

面对这些挑战，企业需要通过提升员工的谈判和沟通能力，增强其在复杂环境下的应对能力。

二、思维博弈的核心理念

“思维博弈”强调在谈判过程中理解对手的心理和行为模式，从而制定相应的策略。这种思维方式不仅适用于商务谈判，还可以应用于日常沟通和人际交往中。通过“思维博弈”，员工能够更好地把握谈判的主动权，提升沟通效果。

三、提升员工谈判能力的课程设计

为了帮助企业员工提升谈判沟通能力，课程设计将围绕以下几个方面展开：

1. 行业现状分析

首先，学员需要了解当前行业的痛点和挑战。通过对行业现状的分析，帮助员工更好地理解市场环境，从而在谈判中做出更有针对性的决策。

2. 产品的深度解读

产品的SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁）是课程的重要组成部分。通过深入理解产品的市场定位，员工可以在谈判中更有效地传递产品的核心价值。

3. 谈判流程的掌握

谈判的成功与否往往取决于流程的把控。课程将通过案例分析，帮助学员掌握谈判前的准备、谈判中的交锋和谈判后的跟进，确保在每个环节都能发挥最佳效果。

4. 谈判沟通技能的拆解

为了提升员工在谈判中的能力，课程将谈判沟通技能拆解为五项核心能力：

• 沟通能力：了解自己和对手，选择合适的表达方式，以SCRTV表达模型为基础，实现有效沟通。
• 协调能力：在不同场景下有效借助资源，协调各方利益，解决问题。
• 理解能力：评估对方的最佳备选方案，理解行业规则，防止竞对的挑战。
• 分析能力：在谈判过程中进行数据解析，帮助做出明智决策。
• 控制能力：处理冲突，掌握谈判现场的氛围，维护良好的业务关系。

四、谈判前的准备

在谈判前的准备阶段，员工需要共同创作共识，明确谈判目标和底线。这一阶段的关键在于充分了解对手，制定相应的策略。例如，通过对不同沟通对象的细化分类，选择适合的表达方式，使谈判更加顺利。

五、谈判中的交锋

在谈判中，思维博弈尤为重要。员工需要根据对手的反应调整自己的策略。在这一过程中，沟通能力、协调能力和理解能力显得尤为关键。通过不断地观察和分析，员工可以更好地掌控谈判局势，实现预期的目标。

六、谈判后的跟进

谈判结束后，跟进工作同样重要。事件的跟进与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展和共赢的视角看待关系，有助于建立良好的商业关系，增强客户粘性。

七、课程收益与总结

通过本次培训，员工将不仅仅提升销售和沟通能力，还能在商务谈判和非正式谈判场景中灵活运用所学的知识和技能，为企业创造更大的价值。具体收益包括：

• 增强员工的品牌和产品信心。
• 提升员工在谈判中的综合能力。
• 帮助企业在复杂环境中更好地应对挑战。
• 促进团队协作与资源整合。

总之，思维博弈作为一种有效的谈判策略，能够帮助企业员工在BANI时代中更好地应对复杂的商业环境。通过系统的培训课程，企业能够提升员工的谈判沟通能力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

结论

在BANI时代，企业需要不断提升员工的能力，以适应快速变化的市场环境。思维博弈作为一种有效的谈判策略，能够帮助员工在商务谈判中取得更好的结果。通过深入的培训课程，企业不仅能够提升员工的技能，更能激发其潜能，为业务业绩的提升作出积极贡献。