思维博弈：如何在竞争中赢得优势的策略解析

思维博弈：在BANI时代的谈判与沟通

随着商业环境的不断演变，我们正迈入一个复杂且多变的BANI时代。这一时代的特征在于其不确定性、焦虑感、非线性及不可理解性。企业在这样的环境中，面临着前所未有的挑战，尤其是在销售和沟通领域。因此，提升员工的谈判沟通能力，不仅是企业发展的需要，更是增强品牌信心和业务业绩的重要手段。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在帮助企业员工，尤其是那些具有营销属性的员工，提升其在商务谈判与沟通中的能力。通过系统的学习和实践，学员将能够更好地理解销售角色的多重属性，掌握商务谈判技巧，进而为企业的业绩提升贡献力量。

课程收益

• 全员销售认知提升：本课程不仅针对专职销售人员，更致力于让所有员工认识到销售与沟通的重要性。
• 提高谈判沟通技巧：学员将在商务谈判和非正式场合下，学习有效的沟通与谈判策略。
• 激发员工潜能：通过专业培训，激励员工对企业品牌和产品的自信心。

课程内容概述

本培训课程为期一天，涵盖六个小时的内容，采用现场讲授、小组共创和引导式学习的方式进行。课程大纲包括以下几个部分：

一、行业现状分析

在当今的商业环境中，了解行业现状和销售工作的痛点是至关重要的。本部分将探讨当前行业面临的挑战，以及如何应对这些挑战以提高业务绩效。

二、产品的深度解读

每个产品在市场上的定位、竞争优势和劣势都需要进行详细分析。本部分将涵盖：

• 产品的SWOT分析：分析产品的优势、劣势、机会和威胁，帮助学员全面理解产品。
• 市场定位：讨论产品在市场中的定位及其对销售策略的影响。
• 竞品影响：分析竞争对手在产品销售中的影响，以便制定有效的销售策略。

三、商务沟通与谈判流程

成功的商务沟通与谈判需要遵循一定的流程，包括：

• 谈判前的准备：制定清晰的谈判目标，识别潜在的谈判对象。
• 谈判中的交锋：掌握思维博弈的策略，根据对手的反应调整自己的策略。
• 谈判后的跟进：及时跟进谈判结果，维护与对方的关系。

思维博弈：谈判中的核心能力

在谈判过程中，思维博弈的概念尤为重要。学员需要掌握以下五项核心能力，以提升谈判中的表现：

1. 沟通能力

在商务谈判中，了解自己和对手的沟通风格是成功的关键。学员将学习如何根据不同的谈判对象选择适合的沟通方式，使用SCRTV表达模型来组织表达。

2. 协调能力

在谈判过程中，能够协调各方资源、解决问题是必不可少的能力。学员将探讨如何在不同场景下有效地协调资源，提升团队的协作能力。

3. 理解能力

规则和行业解读能力是谈判成功的重要保障。学员将学习如何评估对方的最佳备选方案，以及如何推测对方的底线条件，以便制定有效的谈判策略。

4. 分析能力

在谈判中，决策力和数据解析能力是必不可少的。学员将学习如何根据不同场景作出合理的决策，并分析相关数据以支持自己的谈判立场。

5. 控制能力

在谈判过程中，能够有效处理冲突和关系是维护谈判氛围的关键。学员将探讨如何处理客户投诉，以及如何在谈判中保持良好的关系，以促进长期合作。

谈判后的跟进与关系维护

谈判并不是结束，而是一个新的开始。学员需要学习如何在谈判后进行有效的跟进，包括：

• 事件的跟进：确保所有约定事项得到落实，并与相关部门进行协作。
• 关系的维护：从长期发展和共赢的视角出发，维护与对方的关系，以便为未来的合作打下基础。

结论

在BANI时代，企业面临着越来越复杂的商业环境，提高员工的谈判沟通能力显得尤为重要。通过本课程的学习，员工将不仅能够提升自身的销售与沟通技能，还能在实际工作中有效应对挑战，推动企业的业绩增长。

掌握思维博弈的技巧，将为企业在竞争激烈的市场中赢得一席之地。让我们一起在这个充满机遇与挑战的时代，探索商务谈判与沟通的无限可能！