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掌握谈判流程,提高成功率的关键策略

2025-01-17 02:30:09
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谈判沟通能力提升

谈判流程:在BANI时代提升企业沟通能力的关键

在当今BANI(脆弱、不确定、复杂和模糊)时代,商业环境变得异常复杂多变。企业在这样的环境中,面临着前所未有的挑战,如何通过有效的沟通和谈判来激发员工潜能、提升品牌信心、增强业务业绩,成为了每个企业必须面对的重要课题。本文将针对谈判流程进行深入探讨,帮助企业员工提升谈判沟通能力,推动业务的持续发展。

【课程背景】进入BANI时代,商业环境复杂多变,企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知,不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线,谈判流程分为:谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进,并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习,提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备:学员共创共识谈判前的准备工作有哪些(谈判中的交锋)(1)在谈判中的沟通能力思维博弈:在商务沟通谈判中需要了解自己和对手,学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类;对不同的对象做不同策略的选择表达能力:以SCRTV表达模型为基础,思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式(2)在谈判中的协调能力解决问题的能力:不同场景下解决问题的方式协作力:哪些资源是可以借助的,如何协调这些资源(3)在谈判中的理解能力规则、行业解读能力,防止竞对的挑战:哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案,尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动,推测对方愿意接受的最低条件。(4)在谈判中的分析能力决策力:不同场景下的决策力度数据解析能力(5)在谈判中的控制能力冲突处理能力:客诉处理的原则关系处理能力:谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进,与其他部门的协作推进关系的跟进,以长期发展、共赢的视角看待关系
zhangming 张明 培训咨询

一、课程背景与目标

进入BANI时代,企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。课程的目标是打开企业员工对于销售角色的认知,不仅限于专职销售人员,所有具有营销属性的员工都应具备销售和沟通能力。

二、谈判流程概述

谈判流程通常可以分为三个主要阶段:

  • 谈判前的准备
  • 谈判中的交锋
  • 谈判后的跟进

每个阶段都是成功谈判的关键,下面将逐一进行详细分析。

1. 谈判前的准备

在谈判开始之前,充分的准备工作至关重要。这一阶段包括以下几个方面:

  • 共创共识
  • 明确谈判目标
  • 了解对手及其需求
  • 制定谈判策略

在这一阶段,学员通过小组共创,集思广益,制定出适合的谈判策略。了解自身及对手的优势和劣势,形成清晰的谈判框架。

2. 谈判中的交锋

在谈判过程中,沟通和协调能力将直接影响谈判的结果。此阶段可以拆解为以下几个关键能力:

  • 沟通能力
  • 解决问题的能力
  • 理解能力
  • 分析能力
  • 控制能力

(1)沟通能力

在商务沟通中,沟通能力是成功的关键。学员需要通过思维博弈了解自己和对手,细化分类谈判对象,并根据不同对象制定相应的沟通策略。此外,应用SCRTV表达模型,匹配不同的表达方式,以达到最佳的沟通效果。

(2)解决问题的能力

在谈判中,问题是不可避免的。学员需要具备有效的解决问题的能力,灵活运用各种资源,协调各方,以达成共识。

(3)理解能力

理解能力包括对规则和行业的解读,评估对方的最佳备选方案。通过哈佛谈判法,学员能够更好地推测对方的最低接受条件,从而在谈判中占据主动。

(4)分析能力

分析能力在谈判中同样不可或缺。学员需要掌握数据解析能力,根据不同场景做出及时的决策,确保谈判顺利进行。

(5)控制能力

谈判中往往会出现冲突,学员需要具备冲突处理能力,以维护谈判的良好氛围。此外,关系处理能力也非常重要,能够有效把控谈判现场的气氛,促进合作关系的发展。

3. 谈判后的跟进

谈判结束后,跟进工作是确保谈判成果的重要环节。此阶段的关键在于:

  • 事件跟进
  • 与其他部门的协作
  • 关系的维护与发展

通过有效的跟进,确保谈判达成的共识能够落实到实际工作中,促进企业的长期发展与共赢。

三、课程收益与展望

通过本课程的学习,企业员工将获得以下收益:

  • 提升谈判沟通能力,增强销售意识
  • 掌握有效的谈判策略与技巧
  • 增强团队协作能力,促进跨部门合作
  • 建立良好的商业关系,促进业务发展

在BANI时代,企业只有通过不断提升员工的谈判沟通能力,才能在复杂的商业环境中立于不败之地。未来,随着市场的不断变化,企业需要持续关注谈判流程的优化与创新,以适应新的挑战。

结论

综上所述,谈判流程的每个环节都在影响着企业的整体业绩。通过提升员工的谈判沟通能力,企业不仅能够更好地应对市场挑战,还能在竞争中脱颖而出。希望各企业能够重视这一培训课程,激发员工的潜能,实现业务的可持续发展。

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