果敢表达：提升沟通效果的关键技巧与方法

果敢表达：提升非职权影响力的关键

在当今企业环境中，组织结构越来越扁平化，跨部门合作愈发频繁，职工流动性也在加大，如何在这样的背景下影响他人、达成目标，成为了每位职场人的必修课。影响力不仅仅是来自于职位的权力，更重要的是个人的沟通能力和影响他人的技巧。在这一过程中，“果敢表达”作为一种重要的影响力方式，显得尤为关键。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

一、什么是非职权影响力？

非职权影响力是指在没有正式权力的情况下，个人通过沟通、情感和信任等方式影响他人。这种影响力是属于个人的，而非外部环境所赋予的。正如课程背景所述，在一个快速变化的企业环境中，真正能够帮助你达成目标的，不是你手中的权力，而是你影响他人的能力。

二、果敢表达的力量

果敢表达，顾名思义，就是在沟通中展示出自信和清晰的意图。这种表达方式不仅能有效传达自己的观点，还能在适度坚持自我立场的同时，不冒犯他人。

• 意愿的力量：果敢表达让你能够清晰地传达自己的需求和观点，从而使他人更易理解和接受。
• 有效反馈：通过果敢的方式进行反馈，能够促进良好的沟通氛围，提升团队的协作效率。
• 行为练习：在实际工作中进行果敢表达的演练，可以帮助学员更好地应对各种沟通挑战。

三、果敢表达的实际应用

在课程中，我们通过角色扮演和情境演练，让学员在真实场景中体验果敢表达的效果。例如，在一次跨部门会议中，学员需要清晰地表达自己的项目需求，并说服其他部门的同事提供支持。通过果敢表达，学员不仅能够有效传递信息，还能在团队中建立起自己的影响力。

四、果敢表达的挑战与应对

尽管果敢表达是一种有效的影响力方式，但在实际应用中，学员可能会面临以下挑战：

• 面对强势人物：在与强势同事沟通时，如何保持自信并表达自己的观点？
• 情绪管理：在高压环境中，如何控制情绪，做到冷静而果敢？
• 反馈接受：如何正确理解他人的反馈，并进行有效的沟通调整？

为应对这些挑战，课程设计了多种演练活动，帮助学员在不同情境下练习果敢表达的技巧。这不仅增加了学员的参与感，同时也提高了他们的实际沟通能力。

五、果敢表达在职场中的重要性

果敢表达不仅能够提升个人的影响力，还能在团队中营造积极的沟通氛围。在职场中，果敢表达的重要性体现在以下几个方面：

• 促进合作：通过清晰的表达，能够有效减少误解，提升团队协作效率。
• 增强信任：果敢表达可以帮助建立信任关系，让同事更愿意与你合作。
• 提升个人形象：在职场中，果敢的表达方式往往会让人觉得你更专业、更有能力。

六、总结与行动计划

在本次培训课程中，学员通过体验式学习，掌握了果敢表达的技巧，增强了非职权影响力的能力。在总结环节，学员们分享了各自的学习收获，并制定了个人的行动计划，以便在未来的工作中更好地应用果敢表达的技巧。

果敢表达不仅是沟通的艺术，更是影响他人的力量。通过不断地练习和反思，我们每个人都可以在职场中更有效地表达自己，影响他人，达成目标。

结语

在这个信息爆炸的时代，果敢表达显得尤为重要。通过学习和实践，我们能够不断提升自己的非职权影响力，成为更好的沟通者和影响者。在未来的职场中，无论面临怎样的挑战，果敢表达都将是我们通向成功的有力武器。