李晓慧：跨部门沟通与协作

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 34093

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适用对象

全体员工、HR、管理者等

课程介绍

【课程背景】

在企业运营中，跨部门沟通与协作举足轻重，它既是企业战略执行与效率提升的生命线，也是优化资源配置、实现协同创新的关键支撑。顺畅的信息流通、高效的团队协作就如同企业的血管与神经系统，维系着整体运作的生命力。

然而，现实中“部门墙”现象如同一道无形的屏障，时常导致信息滞后、决策迟缓、资源浪费等问题，严重制约了企业的发展速度与竞争优势，急需破壁而出。面对跨部门沟通与协作的重重困难，我们应该如何学习并掌握有效的沟通策略与方法，推动企业内部的高效协同呢?

本次课程从问题剖析到策略落地，层层递进。深度解读跨部门沟通的障碍与思维转变，引导学员转变沟通观念，学会运用合作共赢的“第三选择思维”；通过训练沟通的基本功，帮助学员掌握积极倾听、高效共情和有力提问等核心技巧，针对具体沟通情境，教授如何在实际工作中巧妙对接、合理表达意见、妥善处理冲突；从机制层面入手，梳理信息共享、高效会议和固化流程的最佳实践;直击痛点，提供一套解决跨部门沟通常见问题的实用策略。

本课程通过全面系统的学习，学员不仅能洞悉跨部门沟通的本质，更能掌握落地的解决办法，有力推倒“部门墙”，实现企业内部的高效沟通与协作。

【课程收益】

掌握跨部门沟通的思维障碍；
掌握跨部门沟通的技术与工具；
学会在实际工作场景中运用沟通技能跨越沟通障碍；
通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案；
会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率；

【课程特色】

亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

全体员工、HR、管理者等

【课程提纲】

导入：公司跨部门沟通案例

一、跨部门沟通的障碍与思维转变

1．跨部门沟通常见问题

2.跨部门沟通的深层次障碍

3.部门价值定位

4.如何协同的第三选择思维

二、跨部门沟通的三大基本功

1.积极倾听的步骤

让对方知道你在听
如何确保自己听懂了
如何让对方知道你听懂了

2.高效共情

高效共情的三个方法

3.有力提问

工具：HOT提问法

跨部门沟通的三大情境

1.如何对接工作

工具：对接工作五步法

2.如何发表不同意见

3.如何处理冲突

工具：BIC

四、跨部门沟通的机制完善

1.机制完善之一：信息共享

2.机制完善之二：高效会议

3.机制完善之三：固化流程

4.机制完善之四：企业文化

五、跨部门沟通常见问题解决策略

1.大家都是平行部门，不配合怎么办?

2.各部门对同一问题看法不同，怎么办?

3.各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办?

4.袒护下属，保护部门利益，怎么办?

5.屡次沟通结果不理想，但是事情又不能耽搁，怎么办?

6.同事说一套做一套怎么办?

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