朱亮：高绩效团队管理

【课程背景】

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。如何知道，我们需要什么样的人？什么样的人是核心人才？在团队建设中，我们需要掌握那些知识和技巧来提升我们的团队绩效哪？

【课程收益】

• 掌握核心人才管理的技巧和方法
• 掌握绩效评估的技巧和方法
• 掌握如何建设高绩效团队的方法和技巧

【课程对象】新晋升的一线管理者

【课程时间】一天

【课程大纲】

管理技能之一： 核心人才管理

一、核心人次为什么“核心”

1、谁是企业的核心人才？

• 专业素养
• 战略规划能力
• 信息收集与分析能力
• 沟通与表达能力
• 执行能力

2、核心人才为什么会流失？

• 无法实现个人价值
• 得不到充分的成就感
• 薪酬福利体系不合理
• 缺乏有效的激励机制
• 同行“挖墙脚”

二、核心人才的挖掘与培养

1、匹配的才是有用的

• 与企业的匹配度
• 与岗位的匹配度
• 与团队的匹配度

2、把优秀人才引进来

• 人才储备的重要性
• 接班人的产生途径
• 通过制度强制培养接班人

三、用什么留住核心人才

1、制定有竞争力与约束力的薪酬制度

• 什么是合理的薪酬制度
• 如何建立薪酬制度

2、完善员工福利计划

• 福利的特点
• 福利的内容
• 福利的作用

3、为核心人次规划职业生涯

• 规划员工职业生涯的主要工作
• 核心人才职业生涯的三种状态
• 规划员工职业生涯的三个步骤

管理技能之二： 绩效评估

一、为什么要进行绩效评估？

销售业绩差，竟是俄罗斯矿山爆炸造成的！

• 促进目标实现
• 及时发现问题、解决问题
• 更好地进行利益分配
• 促进企业与员工共同成长

别走进绩效评估的误区

• 定位模糊
• 过于追求完美
• 民主化陷阱
• 过于重视量化
• 不重视沟通
• 标准难以确定

二、绩效评估的实施

1、设定绩效目标

• 绩效目标的构成
• 设定绩效目标的注意事项

2、制定绩效标准

• 绩效标准的要求
• 制定绩效标准的注意要点

3、选择绩效评估的方法

• 360度综合评估
• 关键绩效指标法
• 序列比较法
• 重要事件法

4、重视绩效面谈

• 面谈前做好准备
• 面谈中注重过程控制
• 对面谈效果进行评价

三、绩效反馈与改善

1、及时进行绩效反馈

• 掌握两种反馈
• 提高反馈水平

2、实施绩效改善计划

• 确定待改善工作的原则
• 绩效改善的内容与方法
• 绩效改善的程序

四、绩效提升之道

1、薪酬奖励：给员工加点油

• 重视薪酬奖励
• 建立合理的薪酬标准
• 完善企业的薪酬制度

2、情感投资：将心比心

• 抓住每一个感动机会
• 及时伸出援助之手
• 邀请员工的家人参与活动

3、树立标杆：以榜样来激发积极性

• 善于发现员工中的标杆人物
• 树立公司内部的榜样人物
• 让标杆人物做报告

管理技能之三： 团队建设

一、明确你在团队中的职责

1、是教练，不是运动员

• 激发
• 心态
• 示范
• 引导

2、如何成为优秀的团队“教练”？

• 树立正确的教练观念与意识
• 把培育工作纳入日常工作
• 建立与员工之间的信任关系
• 促进学习

二、帮助员工进行职业化修炼

1、培育员工的专业技能

• 构建知识共享机制
• 打造学习型组织

2、塑造员工的职业心态

• 专业
• 商业
• 敬业

三、建设一个高效团队

1、高效团队的特点

• 拥有共同愿景
• 善于精诚合作
• 优势互补
• 有效沟通
• 参与式管理

2、打造高效团队有四种途径

• 充分考虑下属的利益
• 为员工提供良好的个人发展空间
• 促进员工之间的沟通
• 增强员工的归属感