李晓慧：可复制的面试官

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 34090

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适用对象

人力资源从业者、管理者及需提升面试技能人群

课程介绍

【课程背景】

在企业管理中，看错人、用错人的成本往往让企业付出惨痛的代价，尤其是非人力资源管理部门的负责人，因为专业技能的缺乏，导致管理成本上升。

在面试中，我们大多数时候发现候选人都会呈现自我修饰的倾向性，尤其是面霸类人群，更是让面试官防不胜防、束手无策。

本课程从人性分析的角度出发，介绍如何对人进行观察和识别。通过对候选人外在表现和内潜特征的系统性介绍，结合面试中常用的面试方法，帮助学员了解如何对候选人的性格特点、价值观和能力水平进行有效判断，从而帮助组织准确鉴别所需人才。

本课程不仅从企业视角介绍如何选择合适的候选人，也会从候选人视角让企业思考吸引候选人的方法和手段。该课程结合市场上供需状况的变化、不同年代候选人的特征以及招聘市场的变化，多次改版升级，确保其在国内面试培训市场上较高的好评率。学员通过学习和实践，可以有效提升自己的识人水平，让面试中不再有“面霸”。

【课程收益】

了解人性的底层逻辑，帮助面试官精准识人；
学会梳理组织要求、个人能力素质及个人需求；
培养面试官的细节感知能力；
教会面试官分析简历的能力；
教会面试官提问技巧及常用面试方法；

【课程特色】

亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。

【课程对象】

人力资源从业者、管理者及需提升面试技能人群

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）

第一讲：企业选人需注意哪些关键点？

开场：人才的标准是什么？

知识点：人职匹配模型

人才的通用能力有哪些？

适应性（硬环境和软环境）
总结能力
稳定性

企业的要求是什么？

职位匹配
团队匹配（DISC理论分析）
文化匹配

人才的需求是什么？

成就动机（6种）
职业动机（4种）
求职动机（25种）

互动：现场测评职业动机+招聘案例分析

共鸣：适合的人才是人才

第二讲：简历的分析应从哪些角度入手？

开场：日常我们如何分析简历？

知识点：简历中的关键点分析（11点-13点）

互动：小组现场点评简历

共鸣：简历+其他细节=结论

第三讲：实用的面试方法及技巧有哪些？

知识点：

行为面试法（了解事实、判断标准）

1、问过去

2、问未来

3、设边界

4、STAR+5W1H提问技术

情景模拟法（判断标准）

1、问未来

2、问思路

3、加冲突

三、常见面试误区（6种）

互动：小组演练

共鸣：因人而异

第四讲：课程总结/回顾

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• 李晓慧：可复制领导力: 【课程背景】很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的，但其实领导力是有一套科学的方法和体系。目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着各种的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；沟通能力贯穿整个管理之中。因此学习一系列的沟通工具提升领导力就变得至关重要了。通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过，管理就是沟通、沟通再沟通，因此把可复制的沟通方法贯彻到管理中，就是一个人领导力的最佳体现。【课程收益】了解关键沟通的定义了解沟通的底层是建立尊重和信任掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈掌握高效开会的精髓掌握正确且高效给下属布置工作的方法【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR等【课程提纲】上午破冰游戏：循环式沟通。职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么？第一部分：关键沟通的定义开场：什么是关键沟通?知识点：关键沟通的三要素互动：哪些不属于关键沟通第二部分：沟通的前提开场：沟通内容和沟通氛围，哪个更重要？知识点：双核人概念视频：《中国合伙人》知识点：四种方式保证沟通氛围尊重道歉对比说明塑造共同目的互动：案例演练总结：双核大脑氛围出发第三部分：如何正确沟通一、沟通视窗1、什么是沟通视窗沟通视窗原理沟通视窗的四个象限2、公开象限公开象限定义什么样的人公开象限比较大公开象限放大的好处和坏处3、隐私象限隐私象限定义隐私的3个层级敲节奏游戏案例4、盲点象限盲点象限定义案例《邹忌讽齐王纳谏》他人揭示盲点时如何对待组织的改进机会来自于客户的投诉5、潜能象限潜能象限定义一生中究竟有怎样的潜能案例：巴菲特的偶像视频《生命不设限》、《我是王德顺》二、倾听的艺术1、学会倾听，创建良性交流渠道书写繁体“聼”字Good Listener是最受欢迎的素质体验游戏：动物园游戏倾听的6个步骤一个人的死亡之谜（峰值）2、倾听体验活动3个封闭式问题和3个开放式问题谈论你最喜欢吃的食物最恐惧的事情综合练习下午三、给予和接受反馈1、反馈的两种：正面和负面反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕要我做、我要做2、反馈的等级零级反馈一级反馈二级反馈案例：TXZ的3颗糖果3、负面反馈什么是BIC注意你的三明治语言绩效反馈的标准步骤3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。四、高效开会开场：会议主导人角色？主导人=牧羊人知识点：有效会议=行为设计+全程控场动作一：行为设计设计场地设计时间设计环节设计规则动作二：全程控场会前积极跑动开场自我赋能会中敢于干预结束出口成章互动：结合工作分析自己曾主导的会议亮点和不足。五：布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法结尾：行动计划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值）全天结束。

• 李晓慧：可复制的沟通力: 【课程背景】 “高效沟通会让我们的工作事半功倍，因此，如何提高沟通效率，也是每个职场人的必修课。组织的成功，离不开高效的沟通机制。组织若想创建更佳的绩效，也要求每个成员必须有卓越的沟通能力，能够与他人合作达成目标。随着企业的不断发展壮大，部门内部或者部门之间的沟通和协作会变得越来越困难。跨部门沟通和协作的问题，常常让管理者头疼不已。部门之间的相互推诿和相互指责屡见不鲜。部门之间各说各话，各行其是，一盘散沙。更有甚者，说风凉话，传播谣言，给对方挖坑，等等。面对激烈的市场竞争，企业必须加强部门之间的合作。管理者在解决跨部门沟通和协作的问题中扮演者关键角色。通过高效沟通和协作，解决内部成员之间的冲突，部门与部门之间的冲突，打造团队的向心力和凝聚力，进而促进企业快速发展。管理者该如何做好沟通和协调工作？如何有逻辑、有重点地与上级沟通，提升效率，获得助力？如何获得利益相关人的信任，共同一致，达成组织目标？如何与同事、客户、上级、下级拉近距离，建立并维护良好的人际关系？如何降低冲突与分歧，提升共识，获取同事与领导的支持与合作？本课程通过对沟通的各种工具做了全方位的传授和训练。针对常见的沟通问题与困惑，提供切实可行的工具、方法和技能，进行实战分析和讲解，让学员进行演练和掌握，助力学员自如地与各利益相关人高效沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系、达成期望的结果。课程结合老师多年的实战经验，把企业中的沟通问题和带来的隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。【课程目标】1、了解高效沟通所需要具备的基本要素及步骤；2、掌握深度倾听、有效提问的技巧，能够与人共情3、掌握清晰表达的技巧，阐明事实与感受，引人共鸣4、通过解析双方，善用影响力，运用说服技巧，达成共识5、洞察发展和建立信任的阶段，掌握加强信任的工具和方法6、掌握如何与他人和组织建立共赢和做的关系，达成目标，实现共赢7、通过对沟通的完善和跟进，让沟通效率持续提升，实现每一次沟通的增值【课程对象】全体员工、企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰：循环式沟通沟通的目标和面对的挑战分别是什么？第一讲：沟通的共性所有沟通的共性：尊重与合作为什么对方不合作，我们就生气？富足心态与匮乏心态的区别是什么？第二讲：如何沟通一、倾听开场：繁体字的听字带给我们的启示知识点：沟通的前提：倾听活动：动物园游戏第一步：深呼吸互动：体验一分钟倾听的力量第二步：回应互动：给对方说一件事情，对方没有回应谈论：结合我们自己没有回应的案例，分别说出自己的感受第三步：提问活动：两人一组，进行体验知识点：封闭式问题和开放式问题区别活动：分别体验封闭式问题和开放式问题总结：你不喜欢封闭式问题，你的沟通对象同样也不喜欢第四步：复述活动：分享自己曾经听错的案例。知识点：复述是减少听错的最佳办法互动：讲一个自己最喜欢吃的食物第五步：总结活动：分享自己曾经把观点听错的案例。知识点：总结是减少听错观点的最佳办法互动：讲一个自己最恐怖的事情（要求：提问、复述、总结）总结：总结是在少量的信息之后，谈话之后第六步：反应情感活动：有没有遇到对方情绪失控，无法沟通的情况怎么办？知识点：反应情感，准确说出对方的感受案例：当自己发飙的时候互动：分享自己工作中一件很不公平的事情（提问、复述、反应情感、总结）总结：倾听比指令更有说服力，倾听是用来拉近关系的二、正面反馈开场：为什么要用反馈代替批评和表扬？知识点：零级反馈一级反馈二级反馈互动：分享自己在工作中正面反馈的案例总结：二级反馈有助于提升个人魅力三、负面反馈开场：我们如何能做到对事不对人知识点：BIC工具互动：写出自己的BIC知识点：负面反馈的步骤互动：如何接受反馈总结：常学常练，学以致用四、沟通视窗开场：我们每个人都生活在这样一个窗子里面，它囊括了我们所有的事情知识点：公开象限：通过了解，建立信任，让身边人尊敬你；隐私象限：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能互动：每个象限体验五：布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法第三讲：总结、二级反馈结尾

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