顾樱英：工会干部的情绪解压和沟通协调

【课程背景】

2020年至今，大环境改变了很多人和组织的工作方式，经过过去三年考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象，“年年岁岁花相似”的周而复始的情况正在远去，各种不确定因素令越来越多的人感到焦虑和迷茫。身处这样一个不确定时代的工会干部们，在处理各种意料之外的事情的时候，如何获得掌控感缓解压力呢？本次培训将通过积极心理学视角，使学员获得一种新的看待压力和情绪的思维方式，同时，了解认知行为模型，提升心智和认知能力，并将学会如何运用自身情绪的力量发挥优势，提升心理能量掌握沟通能力，更加从容淡定的适应越来越预想不到的市场变化和各类挑战，打造一个正能量传递的工会干部团队。

【课程收益】

• 改变对压力的看法，压力时时刻刻都存在，不同的认知影响人对压力的应对模式
• 升级认知系统，重新审视负面情绪，运用情绪的力量来达成目标
• 掌握自我情绪调节的方式，面对各类压力，可以进行释放和疏导
• 了解人性，掌握沟通协调时的倾听和反馈能力，提升沟通效率

【课程对象】

工会干部

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一、工会干部觉察压力的能力

1、讨论：压力一定有害吗？

2、压力测试：识别当下所遭遇的压力有多大

3、接纳和允许压力的存在：清晰工会干部工作中的压力源

4、转念练习：压力背后的真实意图有哪些？期望和目标是什么？

二、认知升级，改变思维模式

1、思考：你是如何感知客观世界的？

2、视觉化呈现：看见即消失原理

3、从固定性思维到成长性思维

三、清晰压力背后的情绪和能量

1、觉察正负能量：霍金斯能量层级

2、分清事实、观点和感受：哪些是假想？哪些是真实？

3、运用转念换框模式，调节工作中的负面情绪

四、工会干部的沟通和协调能力

1、3F倾听：倾听对方的真实意图

2、运用九宫格目标解析法：避免情绪冲突，共识目标，找到确切的解决方案

3、积极面对未来的提问和反馈技术，为沟通者赋能