陈蕊：执行力—打造高绩效执行体系

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 34010

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适用对象

公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

课程介绍

【课程背景】

本课程旨在帮助学员深入理解执行力的本质和重要性，掌握提升企业和个人执行力的方法和技巧。课程结合大量实际案例，尤其是美团的真实案例，重点讨论企业的执行系统建设，帮助学员成为卓越的执行者和领导者。通过本课程的学习，学员将能够明确执行力的定义、重要性及其在企业运营中的核心地位。理解执行力不仅是完成任务的能力，更是实现战略目标、驱动企业持续发展的关键要素。课程将深入剖析执行三大流程—人员流程、战略流程和运营流程，帮助学员理解这些流程如何相互作用，共同构成企业执行力的基础框架。学员将学会如何在实际工作中应用这些流程，以提升团队和个人的执行效率。

【课程收益】

培养执行文化与领导力：执行力不仅依赖于流程和制度，更依赖于企业文化和领导者的示范作用。本课程将探讨如何构建有利于执行的企业文化，以及领导者在执行力建设中的关键角色和责任。通过案例分析和角色扮演，学员将学会如何成为执行文化的倡导者和领导者。

掌握执行工具与技术：课程将介绍一系列实用的执行工具和技术，如目标管理、沟通协调、激励反馈等，帮助学员在实际工作中更有效地推动执行。学员将学会如何运用这些工具和技术来优化工作流程，提升团队绩效。

应对执行挑战与持续改进：在快速变化的市场环境中，企业面临诸多执行挑战。本课程将探讨如何识别和解决这些挑战，以及如何通过持续改进来不断提升执行力。学员将学会如何在变革中保持执行力，以及如何在跨文化环境中培养执行力。

促进个人与组织的共同成长：通过本课程的学习，学员将不仅提升个人的执行力，还将学会如何推动整个组织的执行力提升。这将有助于学员在职业生涯中更好地发挥领导作用，为企业创造更大的价值。

【课程对象】

公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、执行力的重要性

案例：华为的成功与执行力的密切关系

1、执行力不只是战术，而是独特的商业纪律

执行力——以能够为组织创造实际利益的方式来行动
执行力——为成果负责

2、执行力必须一直是企业领导人的主要考量和焦点

唯有领导人才能够发挥实在的执行力
唯有亲力亲为的领导人，才能够提出那些所有人都该回答但不想回答的问题

3、要成功就必须把执行力放在公司文化的核心位置

领导力必须嵌入组织文化中，而不是把它当做有助于变革的附加品
领导力，若没有执行力纪律，就虚有其名而且无效用

二、执行力的3大基石

1、做一个了解执行力的领导人

坚持务实
优先事项要少量且明确
追踪任务进度
奖励做事的人
指导员工——让他们在必要之处可以有所进步
拥有真正的“情绪韧性”

案例：李娜与她的团队

2、聚焦执行力的公司文化

要改变文化，就要从改变员工的行动方式开始
公司奖励什么，组织人员就会明白公司最重视什么
鼓励健全的对话

案例：亚马逊——以执行力为中心的公司文化

3、知人善任

案例：技术部门的非技术经理

人职错配现象的原因
解决人职错配的5个秘诀

三、执行力的3大关键流程

1、人员流程

将人员连结到策略和运营
发展“领导人才管道”
如何处理绩效不佳的人员
建立人资和企业成就之间的连结

2、策略流程

揭露策略本质的9大问题

分组讨论：这9大问题在本公司中，哪些已经解决？策略实施情况如何？哪些还未解决？你的思考是什么？

3、运营流程

流程管理能解决什么问题？

案例1：美团的核心竞争力与流程化管理秘诀

案例2：每天前进30公里

顾客的要求

案例1：因项目验收标准不明确导致验收出现问题

案例2：美团产品经理的慢慢调研路——问题出在哪里呢？

美团的餐饮业务流程管理
销售线索是什么
线索转化如何做
机会点管理——抓住关键要素
标前引导

案例1：外卖业务影响品牌合作率的三大因素、美团外卖品牌池介绍

案例2：美团点评线上获客的底层逻辑及经营技巧

合同管理、成交与交付质量的关系

客户满意度管理

四、提升领导者执行力

1、如何进行授权

授权的障碍分析
如何进行专业授权

授权案例分组讨论、分析等

2、如何进行高效沟通

内部沟通的方式
如何进行高效面谈
如何进行高效会议

案例：4大关键沟通的策略

3、如何进行目标管理——方法与技巧

什么是不均衡法则
帕累托法则在工作中的运用

案例：帕累托法则在工作中的运用、不均衡法则的运用

4、如何与同事有效合作

与同事合作遇到的问题与分析
决策力场分析与应对方法
10个建立强大人际关系网的原则

案例：小组讨论分析与同事合作遇到的4种不同态度时，应当如何应对。

5、面对上级，中层管理者的烦恼是什么？

2组小测试：究竟是谁有问题？

是否能为领导带来：对领导权威的认可、忠诚、业绩？

6、高层对中层的3种认识

口碑、业绩俱佳的中层
低调、不制造麻烦、能够保证一切顺利进行的中层
无法完成目标且声明不佳的中层

7、如何成为不可或缺的中层领导者

站在上级的角度思考
如何彰显自己的成绩

案例：如何快速制作评估表，利用决策矩阵快速提供决策

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• 陈蕊：战略执行力—将组织战略转化为经营成果的管理实践: 【课程背景】在当今瞬息万变的商业环境中，三分战略，七分执行。企业要想保持竞争优势并实现可持续发展，不仅需要制定清晰、前瞻性的战略规划，更关键的是要确保这些战略能够得到有效执行，转化为实实在在的经营成果。基于此，《战略执行力——将组织战略转化为经营成果的管理实践》这门课程应运而生，它旨在为企业管理者和团队成员提供一套系统化的方法论，以强化组织的战略执行能力，确保战略蓝图能够顺利落地。本课程从战略与执行、共启愿景、组织与权责、从战略到计划、流程化运作、协同作战与督导改进、绩效牵引奋斗、激活人才这8个方面系统阐述了塑造组织战略执行力的内在奥秘与方法。本课程可帮助管理人员打造企业、部门和个人的超强战略执行力。【课程收益】提升战略理解力，增强战略解码能力提升战略执行力，构建组织执行力增强领导力和团队协作，优化组织结构与流程绩效牵引与人才激活，帮助学员将理论知识应用于工作中，确保战略执行的成效提升决策能力和执行力，确保战略目标的达成【工具方法】市场洞察“5看”模型、BEM（业务执行力模型）、麦肯锡7S模型、IPOOC方法、责任矩阵、AAR模型、ECRS法、GROW模型、BEST模型【课程特色】干货，真实案例；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，教学相长【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、战略与执行1、战略的认知误区战略等于目标战略等于关键任务战略等于运营效益2、好战略的逻辑结构——3个要素调查分析指导方针连贯性活动案例分析：字节跳动的发展历程3、战略落地的困境战略定位不准确战略分解不到位缺乏有效的执行4、从战略规划到战略解码——市场洞察“5看”模型看行业/市场看客户看竞争看自己看机会案例分析：麦肯锡的调查结果——企业要保持高速增长的秘诀5、战略规划的落脚点——业务设计客户选择价值主张价值获取业务范围战略控制风险管理案例分析：BEM（业务执行力模型）6、战略执行力的框架模型二、共启愿景1、企业制定经营目标的方法营收增长率法目标制定法2、领导力是根本3、价值观是基础企业家个人信念组织成员的共同经验案例分析：麦肯锡7S模型应用4、价值观与行为准则将价值观解读为具体的行为标准将价值观纳入绩效考核体系画定行为红线，明确游戏规则案例分析1：华为核心价值观案例分析2：阿里核心价值观三、组织与权责1、组织结构的4个维度职能结构部门结构层次结构职权结构案例分析：组织结构要匹配企业战略2、简化不必要的管理层级减少管理层次，增加管理跨度压缩决策点，提升组织运行效率3、按流程来确定责权利构建对事负责的流程责任制将流程责任转化为绩效考核指标高层管理者推动流程责任制应提供的支持4、合理授权，保障流程责任的履行5、提高组织的敏捷性案例分析1：华为矩阵式组织运作的特点案例分析2：构建战略管理支撑系统——阿里管理平台的3个层面案例分析3：华为大力推的行铁三角组织秘诀四、从战略到计划1、战略解码的价值和意义实现“上下打通”促进绩效管理分享集体智慧案例分析+小组讨论发表：组织战略解码全景图2、战略解码工具——平衡计分卡财务层面客户层面内部运营层面学习与成长层面3、将战略解码成组织KPI集合确定战略方向及其运营定义导出CSF（关键成功要素），制定战略地图导出战略关键绩效指标（采用IPOOC方法）4、将战略解码到各个部门提炼关键任务时的注意事项明确各关键任务间的依赖关系工具分析：责任矩阵制定部门业务规划和绩效目标案例分析：华为是如何对战略目标解码，确定各部门的关键成功因素和重点工作的5、组织绩效分解到个人高层管理者中层管理者基层员工案例分析：IBM的PBC与华为的PBC比较6、重点工作项目化管理跨部门协作明确项目范围与目标工具分析：项目策划/任务书选择合适的人组建项目团队7、工作任务的计划实施分解与细化关键任务制订工作进度计划完善风险管控计划【以上3部分提供制式化标准工作表】五、流程化运作实现端到端的流程贯通流程化管理的目的是提高效率遵循端到端的流程设计思想分析关键节点，设计完整流程案例分析：流程关键控制点的梳理和分析过程将重复的流程标准化案例分析：结合检查和AAR的流程标准化形成路径2、流程检查与不断优化成立专业的流程审计团队构建流程异常预警机制利用ECRS法简化工作流程六、协同作战与督导改进1、动态监督战略执行过程管理IBP（集成经营计划）管理重点工作管理KPI管理战略专题2、完善汇报与反馈机制3、战略评估与优化改进七、绩效牵引奋斗1、绩效过程沟通与辅导工具分析：绩效辅导面谈记录GROW绩效辅导方法BEST反馈法案例分析：华为直接主管与下属开展绩效沟通的流程有针对性地实施绩效辅导绩差人员的改进计划八、激活人才1、基于任职资格选拔人才绩效贡献关键能力必备知识案例分析：华为职业通道设计——人才成长五级模型2、围绕业务培养人才能力盘点人才能力，找出差距训战结合，为人才赋能

• 陈蕊：赢在执行力—组织与个人执行力打造: 【课程背景】本课程将帮助管理者识别组织执行力不佳的根本原因：没有形成强有力的执行文化；领导者缺乏表率；制度、流程的缺失或不够完善；没有找到有执行力的员工、后期执行力培养缺失；缺乏监督和考核；没有奖惩（考核结果的运用）等。明确影响团队执行力的关键因素，以美团执行力案例和方法论为核心，通过创建强执行文化；领导者做好表率；完善制度、简化流程；选择、培养员工的执行力；监督检查、跟进追踪；奖罚分明、回报员工等，帮助团队理清方向，赋能成长，激发员工内驱力，打造高执行力团队。【课程收益】以美团执行力案例为出发点，识别常见执行力问题及解决方案；理解绩效管理的意义，学会使用“选、用、育、留”模型盘点团队；识别下属成长需求，掌握知识、技能、经验的不同辅导方法及工具；了解PDCA循环，掌握基于PDCA的过程跟进方法与技巧，确保高质量交付；知晓激励原理，掌握动机、信心、承诺的激励方法，帮助员工规划职业发展，建立信心。【课程特色】课程通过美团案例讲解，聚焦真实执行力问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；萃取美团实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】组织执行力缺失的原因案例分析：美团的“四纵三横”理论到“四纵四横”理论高执行力来自对战略目标的统一认知BLM模型——确保组织战略落地工具目标分解——定目标、排优先、层层分解MECE模型应用组织执行力缺失的原因没有形成强有力的执行文化领导者缺乏表率制度、流程的缺失或不够完善没有找到有执行力的员工、后期执行力培养缺失缺乏监督和考核没有奖惩（考核结果的运用）怎样提升执行力（本部分涵盖怎样提升组织执行力+个人执行力（领导个人执行力的提升以及如何提升员工个人执行力）创建强执行力文化案例分析：从“校内”、“饭否”到“某大厂”如何提升领导者执行力美团的领导力模型：定战略：洞察趋势、务实决断建团队：培养人才、激发活力拿结果：策略落地、极致执行炼心志：自我修炼、提升格局案例分析：徐梧与猫眼电影的故事完善制度、简化流程SPADE敏捷组织执行力框架模型分析如何提升员工的执行力美团的人才管理地图运用绩效管理调动员工执行力——绩效管理四步法PDCA关于目标目标制定三步：明确团队KPI、目标分解到个人、上下沟通达成共识目标标准与分类追踪与辅导考核与反馈考核的原则如何结合目标打分考核误区分析正反馈与负反馈 - 面谈（“C”和“B”技巧）员工改进管理者的核心角色是教练能力辅导方法与工具：知识辅导方法——以考代培；技能辅导方法——示范+演练+检核某大厂特色：正反馈（表扬）+负反馈（批评）案例：美团餐饮平台培训体系整体规划监督检查、跟进追踪案例：谁是项目负责人？为什么要制定计划——确保管理者想法落地追踪监督的四个关键评估优先级——聚焦工作的高价值区负责人唯一——两个负责人就是没有负责人进度可追踪——缺少排期是无法跟踪的根因预估资源与风险——从复盘中提取前车之鉴案例分析：他为什么执行力不佳？PDCA任务管理法：计划（P）：确定目标、制定计划、设定优先级和分配资源执行（D）：按照计划执行任务，并收集相关的数据和信息。检核（C）：评估执行结果，并确定是否达到了预期的目标。如果没有达到预期目标，需要进行原因分析，并制定相应的改进措施。改进（A）：根据检查结果采取相应的行动，包括修改计划、调整优先级、重新分配资源管理者的过程管理——确保员工PDCA每一步执行到位案例：美团餐饮SaaS年费项目如何实现管理闭环过程管理四大阶段：阶段一：计划检核——方向正确，确保在正确的时间做正确的事员工计划制定常见问题——为什么必须有排期和里程碑管理者计划检核关键动作——为什么管理者的好想法无法落地管理者计划检核常用工具案例：周报周会中的计划检核演练：发现员工周报-计划中的问题阶段二：执行监督——计划落地，确保用正确方法做事员工执行过程常见问题——计划与执行两张皮管理者执行监督关键动作——过程结果可视化管理者执行监督常用工具阶段三：进度检核——拿结果，确保把事做正确员工进度完成常见问题——员工为什么不主动汇报进度管理者进度检核关键动作——为什么要开会检核进度管理者进度检核常用工具阶段四：改进检核——持续优化绩效，赋能团队员工复盘改进常见问题——解决问题浮于表面管理者改进检核关键动作——透过现象看本质管理者改进检核常用工具案例：美团餐饮SaaS年费项目复盘及改进方式演练：复盘员工周报奖罚分明、回报员工员工为什么而努力激励理论模型：ABCD四力模型、盖洛普Q12敬业度关键影响因素动机激发方法——员工没有目标感怎么办承诺激发方法——员工为什么不愿意接受高目标3）别人为什么愿意服从你：黄金圈法则4）如何让员工承诺高目标5）练习：目标沟通与共识

• 陈蕊：向下管理与激励的艺术—如何激发员工自驱力: 【课程背景】在当今快节奏和高竞争的商业环境中，企业的成功越来越依赖于员工的积极参与和创造力。管理者面临的挑战已从传统的指挥和控制转变为激发员工的内在动力，即自驱力。自驱力是员工积极主动工作、追求卓越和持续进步的关键因素。本课程旨在解决这一核心问题，通过引入管理学原理和现代管理技术，帮助管理者深入理解员工的内在需求和动机，从而设计出有效的激励机制。我们将探讨如何通过建立信任、设定明确的目标、提供及时反馈和赋予自主权来激发员工的自驱力。此外，课程还将提供实用的工具和技巧，帮助管理者在实际工作中应用这些理念，以提升团队的整体绩效和参与度。【课程收益】掌握3个步骤成为高情商管理者掌握2个动作激活组织和个体利用6导法管理打造高绩效团队向下管理激发员工自驱力【课程特色】课程通过真实案例讲解，聚焦如何激发员工自驱力，帮助学员理清思路，制定针对性实施方案；实际有效的方法与技巧，没有空话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【使用工具】MECE法则、OKR目标与关键结果、6W1H原则、SMART原则、PDCA控制原则、项目管理如任务分解WBS、3F倾听模型等。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、转变思维：成为卓有成效的管理者1、系统化思维：决定一个人能否从管理者走向领导者缺乏系统化思考的3种危害案例分析：直播带货的系统化思考2、结构化思维：快速领会上级意图，准确判断下属心声垂直思维与水平思维看透事物的本质，获得解决问题的方法案例分析：如何鼓励员工创新3、逻辑思维：提升思维逻辑能力，高效率地工作MECE法则——相互独立、完全穷尽归纳和演绎先说结论如何化繁为简，找到问题的本质4、创新思维：更新、创造和改变的意愿和能力决定你能走多远拥有创新思维的管理者价值创新思维是企业选拔管理人才不可或缺的标准案例分析：为什么总问问题的他升职了？5、聚合思维：卓越的管理都是紧紧地围绕着组织目标进行的质变聚焦法则聚合思维的4个阶段6、转变思维：完成从技术型思维向管理型思维的华丽转身明确自己的角色定位新任管理者要扮演好3大角色案例分析：身份的转变7、调整思维：从业务型思维到管理型思维的操作说明书做好角色的转换跳出行为误区目标管理5大工具工具：OKR目标与关键结果、6W1H原则、SMART原则、PDCA控制原则、项目管理如任务分解WBS二、告别低情商：低情商的八大不利影响1、低情商行为会导致组织抛弃、下属嫌弃、自我放弃言语过于僵硬情绪容易大起大落缺乏换位思考意识容易道德绑架心态调节能力较差容易自暴自弃2、低情商行为会导致决策质量不可控3、低情商行为会导致自身的思维逻辑混乱4、3F倾听模型三、成为高情商管理者1、领导情商是决定组织高度的关键要素熟练掌握4种风格的领导者高情商管理者的6大思维特质高情商管理者的10种表现高情商管理者的7个沟通法则提升高情商领导力的9个途径2、激活组织：搞清楚组织管理过程中“激与励”之间的关系激励理论四、6导法管理：打造高绩效团队1、引导：上下同心同欲的共识管理团队共识的引导与渗透解决员工的凝聚力问题文化引导，汇聚人心解决员工工作方向的问题解决员工的主观能动性和自动自发的问题工具：目标法则：盯准一只野兔2、指导：让该跟上的人跟上，3个基本面决定指导方针员工的胜任能力模型工作方向指导3个策略工作方法指导3个要领工作流程指导的2个方法3、辅导：让必须跟上的人跟上教练型管理者的3个作用和教练方式专业能力提升的指导方案与步骤激活员工的4个教练技能4、疏导：让员工做最好的自己员工压力疏导6法5、励导：解决团队成员的“自驱力”问题新经济时代下新生代员工的激励方向员工性格不同，激励方式也应不同激励下属的4个误区激励下属的6个有效步骤自我激励的5个步骤6、督导：指导性的督促从3个方面进行督导保证员工的思想和行为不脱轨用3种方法进行工作任务的执行督导五、向下管理的艺术：用领导的方式去管理1、秘诀1：管理者领导力模型形成的5个阶段2、秘诀2：提升领导力的6个关键3、掌握变革领导力核心4、管理者的4种决策类型5、科学决策的6个步骤6、提升决策力的7个途径7、向下管理必学课：打造高效团队三法

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