陈蕊：向下管理与激励的艺术—如何激发员工自驱力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 34007

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适用对象

本课程适用于企业带团队的中基层管理者

课程介绍

【课程背景】

在当今快节奏和高竞争的商业环境中，企业的成功越来越依赖于员工的积极参与和创造力。管理者面临的挑战已从传统的指挥和控制转变为激发员工的内在动力，即自驱力。自驱力是员工积极主动工作、追求卓越和持续进步的关键因素。本课程旨在解决这一核心问题，通过引入管理学原理和现代管理技术，帮助管理者深入理解员工的内在需求和动机，从而设计出有效的激励机制。我们将探讨如何通过建立信任、设定明确的目标、提供及时反馈和赋予自主权来激发员工的自驱力。此外，课程还将提供实用的工具和技巧，帮助管理者在实际工作中应用这些理念，以提升团队的整体绩效和参与度。

【课程收益】

掌握3个步骤成为高情商管理者
掌握2个动作激活组织和个体
利用6导法管理打造高绩效团队
向下管理激发员工自驱力

【课程特色】

课程通过真实案例讲解，聚焦如何激发员工自驱力，帮助学员理清思路，制定针对性实施方案；
实际有效的方法与技巧，没有空话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【使用工具】

MECE法则、OKR目标与关键结果、6W1H原则、SMART原则、PDCA控制原则、项目管理如任务分解WBS、3F倾听模型等。

【课程对象】

本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、转变思维：成为卓有成效的管理者

1、系统化思维：决定一个人能否从管理者走向领导者

缺乏系统化思考的3种危害

案例分析：直播带货的系统化思考

2、结构化思维：快速领会上级意图，准确判断下属心声

垂直思维与水平思维
看透事物的本质，获得解决问题的方法

案例分析：如何鼓励员工创新

3、逻辑思维：提升思维逻辑能力，高效率地工作

MECE法则——相互独立、完全穷尽
归纳和演绎
先说结论
如何化繁为简，找到问题的本质

4、创新思维：更新、创造和改变的意愿和能力决定你能走多远

拥有创新思维的管理者价值
创新思维是企业选拔管理人才不可或缺的标准

案例分析：为什么总问问题的他升职了？

5、聚合思维：卓越的管理都是紧紧地围绕着组织目标进行的

质变聚焦法则
聚合思维的4个阶段

6、转变思维：完成从技术型思维向管理型思维的华丽转身

明确自己的角色定位
新任管理者要扮演好3大角色

案例分析：身份的转变

7、调整思维：从业务型思维到管理型思维的操作说明书

做好角色的转换跳出行为误区
目标管理5大工具

工具：OKR目标与关键结果、6W1H原则、SMART原则、PDCA控制原则、项目管理如任务分解WBS

二、告别低情商：低情商的八大不利影响

1、低情商行为会导致组织抛弃、下属嫌弃、自我放弃

言语过于僵硬
情绪容易大起大落
缺乏换位思考意识
容易道德绑架
心态调节能力较差
容易自暴自弃

2、低情商行为会导致决策质量不可控3、低情商行为会导致自身的思维逻辑混乱4、3F倾听模型

三、成为高情商管理者

1、领导情商是决定组织高度的关键要素

熟练掌握4种风格的领导者
高情商管理者的6大思维特质
高情商管理者的10种表现
高情商管理者的7个沟通法则
提升高情商领导力的9个途径

2、激活组织：搞清楚组织管理过程中“激与励”之间的关系

激励理论

四、6导法管理：打造高绩效团队

1、引导：上下同心同欲的共识管理

团队共识的引导与渗透
解决员工的凝聚力问题
文化引导，汇聚人心
解决员工工作方向的问题
解决员工的主观能动性和自动自发的问题

工具：目标法则：盯准一只野兔

2、指导：让该跟上的人跟上，3个基本面决定指导方针

员工的胜任能力模型
工作方向指导3个策略
工作方法指导3个要领
工作流程指导的2个方法

3、辅导：让必须跟上的人跟上

教练型管理者的3个作用和教练方式
专业能力提升的指导方案与步骤
激活员工的4个教练技能

4、疏导：让员工做最好的自己

员工压力疏导6法

5、励导：解决团队成员的“自驱力”问题

新经济时代下新生代员工的激励方向
员工性格不同，激励方式也应不同
激励下属的4个误区
激励下属的6个有效步骤
自我激励的5个步骤

6、督导：指导性的督促

从3个方面进行督导保证员工的思想和行为不脱轨
用3种方法进行工作任务的执行督导

五、向下管理的艺术：用领导的方式去管理

1、秘诀1：管理者领导力模型形成的5个阶段

2、秘诀2：提升领导力的6个关键

3、掌握变革领导力核心

4、管理者的4种决策类型

5、科学决策的6个步骤

6、提升决策力的7个途径7、向下管理必学课：打造高效团队三法

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• 陈蕊：团队凝聚力打造: 【课程背景】讲师参与过国内一线互联网大厂企业培训和团队建设，具备丰富的民营企业管理的亲身经历，本课程注重分享团队的建设与管理经验。通过简洁、高效的描述，翔实动人的案例，为学员揭示管理的真相，告诉学员应该如何建设和管理一个团队，内容富有系统性与针对性，容易上手，尖锐深刻。课程内容定位非常清晰，适合中国的中层管理者学习，同时又具有很强的总结性，告诉学员如何管理一个团队，如何突破自我，为中层管理者提供了丰富的经验。【课程收益】了解作为中层管理者从道德价值层面再到领导力方面须具备的能力有哪些了解团队的凝聚力和执行力是如何打造的，掌握从团队文化建设到完整体系建立的过程掌握在团队成长的过程中，以制度为基础科学化管理，同时掌握“制衡与分享”的秘诀掌握在不同的情况下使用何种激励的方式，兼顾组织的变革与创新掌握如何在团队中建立一套合理有效的淘汰机制，保证团队的可持续发展【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】6小时（6小时/天）【课程大纲】一、领导者的道德价值是什么？1、你是否具备这些魅力？具备人格魅力的五个方面：真诚、守信、善待、关切、宽容2、悄悄走进员工的世界团队主管的职责，除了管理工作之外，还要深层次地去管理手下的生活及内心状态不断地促使员工达成规定水准以上的绩效，怎样培养员工良好的工作习惯？3、扮好三个角色：老师、兄长、朋友二、领导力1、你是造梦大师吗？领导者必须依靠自身的品格和智慧的力量，不断激励众人，是个成功的“造梦师”：激励、指引、品格案例：阿里的造梦案例、海底捞的员工梦想计划2、一份宽容，恩泽万丈学会换位思考，懂得考虑员工的需求，尤其是心理需求。案例：员工在犯错时的3重处理情景、讨论与总结3、确立规则，抑恶扬善需要奖励什么行为？奖惩的对象有哪些？如何控制奖惩的程度？4、绝对的权威和法外的恩典必须共存案例：阿里内部奖惩案例分析三、团队凝聚力与执行力如何打造？1、文化和信念需要量身定制2、适和内部的沟通方式有哪些？内部沟通的四大支柱：团队协调、团队思维、团队语言、团队文化案例：麦肯锡沟通模型、沟通游戏3、统一的团队精神与完整的执行体系三个核心环节：做正确的事（战略的流程），用正确的人（人员的流程）和正确地做事（运营的流程）。案例：完整的执行体系模型学习，根据模型制定本团队的执行体系分组讨论四、如何以制度为基础科学化的管理？1、个人职责与共同职责是什么？在建立个人的绩效评估体系时，我们应该贯彻的5大原则2、效率——谨防时间“偷窃”3、你是管理者还是领导者？领导者与管理者的不同之处：工作范围、工作着力点、目标和过程的不同五、如何设置制衡与分享？1、如何避免成员建立自己的小圈子一个处在团队内部的小圈子，它有一些自身特别鲜明的特点如何应对小圈子2、不追求尽善尽美的平衡案例：管理者在团队建设和利益的问题中，遇到的3种情境，以及处理方法3、分享利益才能创造更多利益任何团队的收益分享计划，都必须坚持四条原则，它们分别是公平（Equity）、明确（Identity）、参与（Involvement）和承诺（Commitment）。六、无为而治不是碌碌无为1、团队不需要碌碌无为的领导人案例：华尔街的明星体质、《道德经》的“无为而治”指的是什么？领导人的无为怎么“为”2、放权的障碍因素有哪些？“不敢”和“不会”怎么解决3、授权与受权案例：不授权与过度授权的案例七、激励的方式有哪些？1、了解并满足个人需求2、如何激励整个团队？激励的6大基本原则激励的4大方法八、如何提供晋升平台？1、晋升可实现的3大目标2、利用“价值”决定分配机会案例：不同类型的员工如何判断是否晋升？如晋升？分组讨论九、变革与创新力1、变革与守旧的关系2、如何实现关键性成长？最优化的人力资源配置量体裁衣的理性搭配整体利益永远是第一位的，私利不被考虑十、如何建立淘汰机制？1、明确末位淘汰法则需要解决的4大问题2、10中团队“坏人”模型？3、制定事件紧急处理系统案例：紧事件案例、分组讨论

• 陈蕊：团队合作与跨部门沟通—横向领导力: 【课程背景】与人合作绝对是世界上最难的事情之一，时间往往在摩擦中白白消耗，分到与自身能力不相称的任务，或是由于某种差异而冲突不断，长达数小时但结果欠佳的会议可以说是司空见惯。有时我们磨合团队所花的时间甚至远远超出完成实质性工作的周期。大多数人宁可多花一些工夫独立完成任务，也不愿意与他人合作。本课程将帮助学员学习到如何说服、影响他人，是一堂清晰、有效、实用的指导课程。对于无数管理人员、专业人员以及积极进取的工作人员来说，要想改善与别人共同工作的方式，我们既要改变别人的习惯，也要改变我们自己的习惯。本课程将指导我们如何在微权力情形下完成艰巨的任务。帮助学员通过自己的影响力，使更多的同事自愿参与协作，完成相应的工作。【课程收益】1、帮助学员培养个人技能、明确目标、影响他人；2、采用“横向领导方式”，引导别人按照我们的思路思考；3、利用“系统思维框架——饼图”引导跨部门团队共同制定出一组能够指引和激励团队的目标；4、使用“三个立场原则”寻找制定决策所需要的信息；5、使用“推演阶梯”提高分析工作问题的准确度，找到关键问题。【课程特色】1、课程通过真实案例讲解，聚焦跨部门合作与沟通问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；2、真实有效的落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、合作很难？你还没找到方法！案例分析：到底是谁的错？1、合作的2个常见问题2、根源——我们对工作的理解还不够3、解决方案：培养个人技能，明确目标，影响他人案例分析：本部分可加入授课企业的实际案例二、横向领导——怎样巧妙地影响他人研讨：合作中，最难的是什么？视频：因为我是栗娜啊！1、问题：如何让他人做出改变？扮鸵鸟视而不见直接下达命令2、肇因：发出的命令无法鼓励他人改变其行为暗示别人地位比你低不能说服别人3、解决方案：横向领导方式关键——改善解决问题的过程保持开放心态提出问题、提供想法、做出表率工具：“横向领导四象限”三、目标整理术——把团队拧成一股绳1、制订良好的目标1）制定一个具备激励和指导性的目标2）团队共同制订出一组能够指引和激励团队的目标3）努力改善团队目标案例分析：我们的目标够清晰吗？四、思考整理术——迅速找到解决问题的方法案例分析：圣诞难聚会？1、利用“系统思维框架”有条理的思考问题1）数据：寻找制订决策所需要的信息2）分析：寻找本质原因，切忌立即对眼前的问题作出反应3）方向：共同想出具有创造性的方法4）下一步：把好的想法转化为行动计划工具：“系统思维框架”五、计划修正术：不断修正计划，使其趋于完美1、在工作中不断学习问题1）不要把思考和行动分裂开2）将思考与行动相结合工具：“准备-行动-总结”模型3）共同准备和总结问题六、激励管理术：让团队成员保持专注1、塑造工作，让工作更具吸引力1）问题：对工作缺乏热情？2）解决方案：重新定义工作2、如何让每个人充分投入到工作中1）问题：在一起工作的人越多，人们不专心工作的风险就越大2）目标：每个人都充分投入到工作中3、如何达到理想状态1）尽量提供具有吸引力的角色2）为每个人提供发表意见的机会3）共同承担分配工作的责任4）使用更好的标准来分配工作案例分析：美团餐饮SaaS跨部门合作全景案例分析七、反馈的艺术：不断提升团队工作效率1、如何通过提供反馈来帮助别人1）将感谢、建议和评价区分开2）3种不同类型的反馈

• 陈蕊：团队管理与沟通协作—麦肯锡的团队管理法: 【课程背景】本门课程重点是从6个维度提升团队业绩：如何理解公司的目标愿景？如何加强团队的日常管理？如何指导员工提升工作效率？如何运用沟通的技巧激励员工？作为领导者自己又将如何提升？贯穿以上问题的解决之道是完成了一次次的对员工成长的帮扶。本课程的最大特色——谈技巧送工具，9个适合员工和管理者的实用工具、36个成就卓越团队的关键点、一周试用一个不到一年，团队脱胎换骨。【课程收益】如何明确的传达工作流程，加强沟通协作，使员工自然而然的追随领导者如何运用10种“工具”推进员工工作如何积极正面的沟通激励员工如何对不同的员工进行指导，使其获得成长如何运用“逻辑树”模型等打造一套客观的员工评价标准领导者如何实现自我提升，有效领导他人【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、练好管理沟通，实现领导力进阶1、公司是谁？思考“领导力”的极佳问题模型：用主人翁心态去看问题后产生的变化2、领导力的3级进阶模型：高情商金字塔模型3、管理沟通如何帮实现领导力3级进阶模型：沟通能力伴随领导力的进阶而成长二、优秀管理沟通的标准及3大底层逻辑1、高水平管理沟通的三3大底层逻辑搞清目标：遵循“信任度公式”，科学赢得他人信任配置系统：建造打通思考、表达与情绪的“高情商金字塔”明智选择：如何才能实现系统思考，解决问题2、升级思维：用“第三选择”思维，解决管理与沟通难题案例：复杂问题背后各利益相关方的需求示例三、充分准备：在每一次重要管理沟通前做好准备确定沟通对象，提前分析需求与潜在分歧找到关键受众了解现状，分析受众的需求分析可能的分歧与冲突将沟通大目标拆解成可以行动的小目标准备谈话流程，为谈话做好演练准备最佳替代方案，为谈话做好预案“如果谈话失败，该采取哪些行动？”挑出最有希望的几个方案，并通过行动，把它转变为真正的替代方案初步确定其中的一个，作为最佳替代方案案例分析：客户投诉的处理、情感需求及机会评估表四、领导如何明确传达工作流程1、为什么要将公司的业绩目标与个人的成长目标挂钩？督促员工而不是压榨员工领导者杜绝事必躬亲的做法将公司的业绩目标与个人的成长目标达成一致的工具“业绩·发展目标同意书”案例：掌握“业绩·发展目标同意书”如何撰写2、领导“如何推进工作”才是关键将操作具体化、目标化、可量化制作工作核对清单案例：模拟真实工作场景，设计员工工作核对清单3、不同的员工不同的传达策略经验尚浅的员工如何传达指令案例：运用“输出设想法”指导资料制作工作能力强的员工如何传达指令五、领导如何确认工作进展，避免员工工作失误1、运用“时间-质量”法确认工作质量案例：运用“时间-质量”法模拟工作指导2、领导亲自示范的3个注意事项3、运用整理事务的2×2矩阵模型帮助员工梳理工作案例：如何帮助公司购买笔记本电脑4、如何指导员工用“A4纸记录法”整理脑中的混沌事务分组讨论：根据给定的不同主题，设计本组的“A4纸记录法”，并进行发表5、如何用“假定思考法反复检验”，提高工作效率与精准度模型与案例分析6、如何运用“零基础思考法”让员工迸发出崭新的思维与创意案例分析：洗衣机和冰箱这样的大型家电固定在家里是理所当然的——“为什么就必须是这样的呢？”“如果不这样的话是否真的就不行呢？”六、领导者如何积极正面地激励员工1、始终给予积极的反馈如何积极主动的鼓励给予积极反馈的铁律2、站在与员工对等的立场平等对话案例：领导者的4个“认为”与导致的后果分析3、如何建立领导与员工的平等对话案例：领导者6个“尝试”4、如何处理出错的员工充分倾听对方的申诉如何让员工说出“心里话”5、如何激励新加入员工案例：“能人就什么都会，能力欠佳的人就什么都不会”模型：用3×3矩阵模型将所有员工进行分类七、领导者如何激发员工的自我发展欲望激发员工自我发展的4种方法制订并执行与员工的技能、价值观、性格相匹配的培养计划能力欠佳的员工如何制定计划能力强的员工如何制定计划3、制定评价矩阵模型的方法案例分析：对不同员工进行评价分析4、如何提高员工的独立思考与沟通技巧指导沟通技巧运用“逻辑树分析法”，明确具体的行动案例：如何运用“逻辑树分析法”解决儿童保育问题八、领导者如何实现自我提升，有效领导他人1、领导者应具备的5种能力2、当机立断、及时执行果断下决定的6个优点如何消除“不能当机立断”的心理障碍如何用“选择法”做决断案例：某保险公司的想要吸引更多的消费者购买保险商品，他们应该怎么做

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