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曾秋香:行动学习促动技术与四大应用场景

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 29753

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适用对象

HR、培训管理者 内训师、内部专家 部门管理者

课程介绍

课程背景:

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!

21世纪企业面临着剧烈的变革,尤其是近两年,组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!

问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?行动学习的方式促动技术是最佳策略之一!

毋庸置疑,行动学习“参与改变理论”和群策群力的系统的工具方式能够最大程度的激发团队人员的智慧,为目标的达成、问题的解决提供科学的方法!

二、课程目标

行动学习《促动技术与应用场景》是一系列旨在激发员工智慧,提升工作效能和问题解决的技术和流程。

这门课程从行动学习的起源发展、核心理念、促动师的三大角色认知,以及促动的秘诀、行动学习经典技术的操作练习进行系统讲解,最终以常见的四种应用场景将行动学习的理念、技术融会贯通,提升工作效能

三、课程对象

  • HR、培训管理者
  • 内训师、内部专家
  • 部门管理者

课程收益

价值1:了解行动学习的前世今生、核心理念以及三大领域的应用

价值2:促动师的基本功:角色认知、场域打造、促动秘诀、

价值3:掌握经典的促动技术:团队共创、世界咖啡

价值4: 掌握应用场景一:《促动技术在培训中的应用》

价值5:掌握应用场景二:《绩效运营分析》7步结构化会议流程

价值6:掌握应用场景三:《问题分析与解决》5步结构化会议流程

价值7:掌握应用场景四:《阶段性复盘》4步结构化流程

操作形式:

课程时长: 1天,集训

课程大纲:

第一章:概念认知

一、行动学习的基本概念

1、行动学习的前世今生发展

2、行动学习的核心理念与关键要素

3、运用概念和公式解读行动学习价值

4、行动学习的应用:在“经营”中的应用、在“管理”中的应用、在“学习”中的应用

二、促动师基本功

自我定位

  • 什么是促动师
  • 促动师风格自我觉察与调适方向
  • 促动师的三大角色
  • 促动师的四大信念
  • 促动应该遵循的原则

场域打造

  • 什么是场域
  • 促动中的两条“隐形线”
  • 如何打造高能“物理空间”
  • 如何打造高能“情绪场域”

第二章:促动师的经典促动工具

团队共创

  • 团队共创的心理学原理
  • 头脑风暴的四大原则与应用
  • 团队共创的关键步骤与操作流程
  • 团队共创决策工具:过滤器
  • 实操中的陷阱及应对之策

世界咖啡

  • 世界咖啡的概念
  • 世界咖啡的操作要点与流程
  • 实操中的陷阱及应对之策

第三章:应用场景

场景一、《引人入胜-促动技术在培训中的应用》

引导式教学设计策略

一、学习导入部分4大流程及策略:

  • 引起兴趣:新奇、悬念、利益、共鸣、压力

小工具:Are you ready、小小活动、大风吹

  • 建立信任:权威、情感、依赖、初心

小工具:三找 两借 一树       

  • 关联课题:直接关联,间接关联,

小工具:俩俩采访、痛点站位

  • 团队共识:直接宣布、反传统措施、群众与群众

小工具:积分约束、三要三不要

二、主体内容演绎活动

目的:吸引学员兴趣和参与感

工具名称:问答之间

工具优点:给学员营造安全、放松感受,打开心扉、搜集问题答案,关联主体内容

操作流程:

小组问答

  • 老师提前准备课程相关问题,问题数量与小组数相等
  • 小组中每人用其中一个问题询问并记录其它成员意见与看法

达成共识

  • 小组达成共识
  • 将共识记录在彩色卡纸上

展示共识

  • 大组展示共识并归类
  • 老师澄清并补充观点

引导觉察

  • 老师引导学员内在觉察,并用肢体语言打分

三、课程结尾——查收获、行动计划、赋能

目的:用创新的引导技术核查学员收获,并激发行动改善

授课工具:ORID聚焦汇谈

工具优点:结构化、创新性回顾课程收获,超强参与感和体验感

操作流程:

分享收获:

小工具:相亲大会

流程:

学员分成里外圈

面对面

参照相亲大会的形式和趣味性进行彼此分享收获。

表达感受

学员用肢体语言表达自己的课程感受和心情

诠释意义

小工具:视觉探索卡

操作流程:

将准备好的视觉探索卡散落在地,

学员选择喜欢的卡片,

小组内诠释对课程主要理念的理解和反思

行动改善

小工具:向前一小步:学员站成一排,逐个向前一小步,同时说出自己即将发生的行为改变以及回到工作岗位要做的改善

场景二、:《绩效运营分析结构化会议7步流程

1、回顾目标

2、现状列举

3、差距清单

4、方案建议

5、障碍分析

6、解决策略

7、行动计划

课后作业:输出一套《绩效运营分析》专题分析流程

场景三、《全脑思维——问题分析与解决结构化5步流程

1、精准描述问题

2、设计目标与关键里程碑

3、障碍深度分析

4、策略共创与优选

5、行动计划

场景四、《科学成长——阶段性复盘结构化5步流程

1、评估结果

2、分析原因

3、总结经验

4、优化行动

曾秋香老师的其他课程

• 曾秋香:行动学习—— 《关键问题分析与解决工作坊》
课程背景这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!当前行业机遇与挑战并存,面临着剧烈的变革,尤其是近两年,行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?行动学习的方式是最佳策略之一!课程说明:时间:2天,6小时/天对象:中高层管理者人数:30-40人课程收益掌握行动学习发现问题,描述问题,解决关键问题的关键技术和流程的方法优化思维方式,找到关键问题的核心障碍和解决策略/思路,解决管理中真实的问题团队融合与凝聚力提升工作坊流程及内容导入:工作坊的四项说明工作坊的目的说明工作坊的目标说明工作坊的流程说明工作坊的规则说明 第一讲: 行动学习项目介绍一:行动学习概念与价值1、行动学习的起源、发展与核心理念2、行动学习技术背后的核心理论与模型“共同参与理论”高效决策共识3、行动学习项目中选题的五大要点真实未解决的重要迫切的大小合适的密切相关的聚焦的     问题界定实操练习第二讲:团队关键问题分析与解决问题描述与实操问题萃取:(可以在训前选题)提炼团队/组织日常管理或者业务/运营发展中大家比较关注的关键难题;课题需要提前准备,分配研讨小组;提前一周填写课题描述表课题要与小组参与研讨人员相关,以保证人员的参与热情和投入度2、分析课题现状现状描述的常见误区现状描述的关键点:澄清“观点”与“高质量事实”描述课题现状:引导各小组对难题的现状进行分析,确保团队对现状达成充分共识。(工具:头脑风暴+观点与高质量事实)3、界定课题达成目标或解决到什么程度设定目标SMART原则区分结果目标与过程目标澄清课题并界定课题目标:引导各小组针对选定的难题,进行理想目标及目标链描述,形成共识目标(工具:头脑风暴+思维导图)4、影响课题解决的关键成功因素与核心障碍分析 (团队共创法)个人头脑风暴核心障碍小组汇总观点并进行观点的分类筛选出核心的障碍5、挖掘问题的根本原因引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析对小组的产出成果进行跨桌交流,质疑补充(工具:团队共创+3why深度分析+世界咖啡)6、选择正确的解决方案引导各小组基予原因分析,思考解决方案,形成具体的解决策略。策略优选的原则策略优选的核心方法(工具:决策矩阵、投票法)分享课题落地的底层逻辑7、方案质疑与优化针对各小组的方案进行智慧共创,质疑和优化,最终确定优选策略(工具:世界咖啡跨桌交流)8、将解决方案细化形成行动计划行动计划必须符合4w2h要素9、课题组对成果进行汇报分享课题落地的关键点与具体的责任分工课题落地需要的资源支持点评答疑与总结训后改进计划制定导师集中答疑学员反思总结
• 曾秋香:行动学习工作坊—— 促动师与促动技术
课程背景    随着行动学习这个话题被越来越多的企业青睐,促动师与促动技术也成为众多企业争相了解的课题!   行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程!相比较传统管理技术,行动学习的促动技术更加务实高效,针对性强,落地和变现能力较好,也被越来越多的企业期待管理者能够担任促动师的角色,能够将促动技术引进到团队管理中,激发团队智慧,提升团队效能!    本节课程从行动学习系统的概念价值认知、促动师的核心理念与遵循的原则修炼,让学习者能够了解成为一名促动师的修炼法门,同时通过对核心促动技术、经典促动技术的要点掌握,场景应用设计,大量的实战练习和辅导反馈,成功转型成为促动型管理者!轻松提升团队效能!课程收益了解行动学习历史渊源及发展了解行动学习概念与应用价值了解促动师的3大角色与4大心法、12条核心原则了解促动师的6大核心要素和7大流程掌握行动学习核心促动技术:头脑风暴多样化操作、观点与高质量事实、3why深度分析、决策共识与优选操作流程和应用场景掌握行动学习经典促动技术:业务复盘、团队共创、世界咖啡的操作流程与要点以及应用场景课程说明时间:3天,6小时/天对象:骨干员工、各层级管理人员人数:30-50人设计思路流程及内容第一讲:行动学习概念与价值什么是真正的学习?什么是行动学习?行动学习的起源与发展起源与演变国内的发展与演变行动学习的核心理念与价值:参与改变理论高效决策公式行动学习六大要素 问题小组引导师质疑与反思流程行动计划学习承诺行动学习的七个关键流程第二讲: 促动师角色认知与核心心法三大角色认知:规则设计者流程引导者结果助产士案例分享四大核心心法信任中立尊重多维案例分享3、促动师应该遵循的12条规则(此处略)案例分享第三讲: 常见促动技术与应用场景技术一:《激荡智慧——多样化头脑风暴》头脑风暴在发散期的价值头脑风暴的四大原则头脑风暴的多种变形操作流程应用场景、陷阱及应对技巧技术操作练习与导师辅导技术二:《重构议题——观点与高质量事实》观点与高质量事实概念澄清工具应用步骤与要点引导中如何澄清观点背后的事实引导中如何重构议题技术操作练习与导师辅导技术三:《刨根问底——如何深度分析问题真因》头脑风暴——分析可能的原因评估聚焦——筛选关键原因3why深度分析——挖掘问题真因技术操作练习与导师辅导技术四:《策略优选——如何优选解决方案并落地》策略优选的三种方式及操作步骤与要点执行案例示范如何制定落地行动计划操作陷阱及应对策略技术操作练习与导师辅导第四讲: 经典促动技术与应用场景技术一:业务复盘回顾目标:回顾目的及目标,检核是否符合SMART评估结果:评估现状,寻找差距,罗列清单分析原因:分析问题原因,并进行归类(可控可影响)总结经验:总结经验,发现亮点,改善不足,制定优化行动计划实操练习技术二:团队共创团队共创法的概念与价值团队共创法的三个核心特点:营造氛围激荡智慧尊重观点团队共创法的实施步骤前期物料准备背景介绍规则澄清个人观点搜集团队观点汇总聚焦排序投票共识团队共创法的应用场景及操作要点经验萃取与分享应用要点专题沙龙/活动策划应用要点焦点问题解决应用要点团队共创法应用练习/解疑答惑技术三:世界咖啡世界咖啡是什么?世界咖啡的原理世界咖啡实施的5大原则引导师在世界咖啡中的角色和技能世界咖啡项目设计与应用世界咖啡应用注意事项现场练习:世界咖啡项目设计与应用演练
• 曾秋香:从战略到绩效—— 跨越战略与执行的鸿沟
课程背景:如何掌握科学系统的工具方法,有效承接中心战略目标实现,在业务推动和绩效提升方面,做好资源配置,任务分工,发现问题,系统的分析和解决问题,最终实现业务目标?大量研究显示,影响目标达成的核心因素有四点:目标制定的科学性和系统性:目标来源与原则达成目标的业务设计:路径和逻辑分析,成功因素分析,策略优选合理的任务分工与执行:方案实施的要素分析、风险分析、任务分解、授权控制过程的监督与跟进:阶段复盘、过程反馈、问题解决本课程通过剖析影响战略执行的关键因素,使参训者深度理解组织战略,掌握战略目标来源,目标设定、分解、策略共创以及评估优选,计划执行的方法和工具,优化工作行为,从而提升绩效!课程对象一线管理者、中高层管理者三、课程设置2天,6小时/天课程收益1、改变思维:了解战略目标来源,战略解码路径,建立系统思维与结构化思维、当责思维2、学会方法:掌握战略目标落地执行的实操工具方法3、学以致用:结合实际目标任务,将方法工具应用于工作中,取得实际成效课程大纲:第一讲:战略目标理解Why:战略目标理解的意义:典型案例分享暴露的一些列问题与痛点分析目标无共识分解不科学标准不明确规划不系统过程无跟进事后无反馈What:战略执行内容模块模块一:战略理解1、战略目标的来源:远景、使命、价值观过往历史数据内外部标杆突破性进展2、战略目标的维度:财务维度:营业收入、规模、利润率、负债率等客户维度:客户数量、产品、渠道、满意度等内部机制流程维度:架构、机制、流程等团队学习成长维度:员工满意度、延续率、培训、技术等级等3、战略目标解码逻辑:自上而下:自下而上:核心职责关键任务去年总结今年目标水平共识补充横向指标模块二、战略承接:1、目标共识——找到与团队目标的链接并愿意承担责任建立当责思维:我是如何让这件事发生的?我还能做些什么?目标链接表:直接链接和间接链接承担责任:主人翁意识的四个层级+评估打分表学员操作练习2、个人工作/业务目标制定——目标设定的1234法则一个原则:smart原则具体的、可衡量的、可达到的、和其他目标具有关联性,有明确的期限两个答案:目的:实现这样的目标,最终期望得到的目的是什么?要素:达成这样的目标,需要满足哪些要素?三化设计:量化、细化、流程化四个标尺:数量、质量、成本、时间学员操作练习How:如何从战略到高效执行1、高效执行的秘诀:参与改变理论高效决策公式2、目标对应的现状分析:SWOTSWOT包含的关键元素讲解优势、劣势、机会、威胁分析SWOT属性+影响如何区分观点及高质量事实3、关键指标提取提炼关键指标: TOP5创建关键议题学员操作练习第二讲:必胜战役及行动举措一、探询实现目标之“必胜战役”1、头脑风暴列举清单看到目标与规划,写出为了实现目标,我们需要做哪些事情?看到SWOT分析环节确定的关键议题,写出为了解决关键议题,还有哪些行动需要增加?评估优选出5-6条最棒的想法优选标准可参考:贡献度原则影响圈原则优先级原则学员操作练习并辅导反馈2、制定必胜战役的目标制定“必胜战役”的具体目标的设定,2-5条具体目标,思考问题如下我们怎么知道在必胜战役上我们取的了成功?我们要采用的衡量尺度是什么?我们设定的具体目标涵盖了必胜战役的所有衡量方向吗?是否有遗漏?我们设定的目标是否符合SMART原则?学员操作练习并辅导反馈二、关键成功要素与障碍分析实现必胜战役需要有哪些关键条件满足?还存在哪些困难和挑战?困难根因分析:3why分析难题聚焦原则:关注圈思维学员操作练习并辅导反馈第三讲:行动举措及高效执行一、方案、行动计划制定思考解决方案:明确好方案的标准优选解决方案:2X2盈利决策矩阵明确交付成果:用什么来衡量我们完成了行动举措?如果我们实现了行动举措,我们会获得什么?列出针对每个交付成果的活动明确每个活动的负责人、截止日期、所需时间、所需资源确定实施行动计划的负责人、截止日期、所需总体内部时间、总成本以及资源学员操作练习并辅导反馈二、执行过程管控:阶段性复盘什么是复盘? 复盘的价值意义复盘的4项成功要素复盘流程:回顾目标:思考以下问题当初行动的目的或意图是什么?行动想要达到的目标、阶段性目标是什么?关键行为计划都与目标相关吗?事先设想要发生的事情是什么?是否符合SMART原则?(2)评估结果:第一步:列出差距清单数据进展与关键事件实际上发生了什么?列举差距清单?列举障碍/难题清单?第二步:对比——思考的问题与目标相比,哪些地方做的好?与目标相比,哪些地方做得不到位,或有改进空间?(3)、分析原因:巩固成功:多想客观因素改正错误:多找主观原因(4)总结经验经验复制有哪些优秀经验可以复制传承改进策略:如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?改进计划:接下来我们该做些什么? 开始做什么?继续做什么?停止做什么?四个维度检核行动计划学员操作练习并辅导反馈三、内容复盘与答疑     1、整体内容回顾复盘     2、答疑交流

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