课程概要
培训时长 : 2天
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课程分类 : 沙盘模拟
课程编号 : 29755
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适用对象
骨干员工、各层级管理人员
课程介绍
项目收益
- 掌握复盘的技术和流程
- 运用复盘技术对过往的项目/工作进行复盘
- 运用复盘技术优化下一步行动改进计划
项目说明
- 时间：2天，6小时/天
- 对象：骨干员工、各层级管理人员
- 人数：20-30人
工作坊流程及内容
第一讲：复盘概念与流程实操练习
- 什么是复盘？
- 复盘的价值意义
- 复盘与总结的区别
- 复盘的7项成功要素
- 复盘参与者应遵循的原则
复盘的四步流程与操作练习
练习活动：拍客户+三轮复盘
第二讲：项目复盘流程实操
1、回顾目标：思考以下问题
- 当初行动的目的或意图是什么？
- 行动想要达到的目标、阶段性目标是什么？
- 关键行为计划都与目标相关吗？
- 事先设想要发生的事情是什么？
- 是否符合SMART原则？
2、评估结果：
第一步：列出差距清单
- 数据进展与关键事件
- 实际上发生了什么？
- 列举差距清单？
- 列举障碍/难题清单？
第二步：对比——思考的问题
- 与目标相比，哪些地方做的好？
- 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
第三步：澄清——圆桌分享与澄清
- 列举项目执行过程中的成功经验
- 找出改进空间并评估排序
3、分析原因：
- 巩固成功：多想客观因素
- 改正错误：多找主观原因
- 队原因进行分析并聚焦核心原因
- 用3why分析法分析根本原因
- 3why分析法概念与价值
- 操作流程要点
- 世界咖啡优化分析成果
- 共创实现目标的关键成功因素
- 共创因素并进行评估
- 寻找核心因素的差距
- 制定解决策略并对策略进行优选
4、总结经验——思考的问题：
- 经验复制
- 有哪些优秀经验可以复制传承
- 共创与分类
- 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
- 什么是好的策略？
- 共创改进策略并优选
- 改进计划：接下来我们该做些什么?
- 计划六要素
- 开始做什么？
- 继续做什么？
- 停止做什么？
- 四个维度检核行动计划
5、成果分享与优化
- 各小组复盘成果分享
- 其他小组“爱心挑战”
- 成果再次优化
6、导师答疑解惑
- 各小组就复盘技术的应用难题提出疑问
- 导师答疑解惑
- 课程结束
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