曾秋香：行动学习赋能内训师—— 引导技术与应用场景训练营

课程背景

    随着行动学习这个技术被越来越多的企业青睐，引导师与引导技术也成为众多企业争相了解的课题！

    本节课程从行动学习系统的概念价值认知、引导师的核心理念与遵循的原则修炼，让学习者能够了解成为一名引导师的修炼法门，同时通过对经典促动技术的要点掌握，场景应用设计，大量的实战练习和辅导反馈，掌握专业的引导技术和引导秘诀，促使内部高阶内训师由专业授课讲师向业务驱动的管理型内训师转变！

课程收益

1. 了解行动学习历史渊源及发展、概念与应用价值
2. 了解引导师的3大角色与4大心法、5条核心原则
3. 了解引导师的6大核心要素和7大流程
4. 掌握行动学习核心引导技术：头脑风暴多样化操作、团队共创、世界咖啡、阶段性复盘的操作流程和应用场景
5. 掌握设计行动学习项目的经典模型业务/项目复盘四步法、问题分析解决五步法的操作流程与要点以及应用场景

课程说明

对象：全省三星及以上内训师

时间：2天1晚；6小时/天

课纲内容

第一章：行动学习与引导师

第一讲：行动学习概念与价值

什么是真正的学习？

什么是行动学习？

行动学习的起源与发展

• 起源与演变
• 国内的发展与演变

行动学习的核心理念与价值：

• 参与改变理论
• 高效决策公式
• 案例解析

行动学习六大要素 

• 问题：什么样的问题适合行动学习？
• 小组：人数多少比较合理？
• 引导师：项目中的职责
• 质疑与反思流程：结构化设计
• 行动计划：常见问题
• 学习承诺：案例解析

第二讲： 引导师角色认知与核心心法

三大角色认知：

• 规则设计者
• 流程引导者
• 结果助产士

案例分享

四大核心心法

• 信任
• 中立
• 尊重
• 多维

案例分享

3、引导师应该遵循的5条规则（此处略）

案例分享

第一章结束后进行在线考试核心知识点

第二章：经典引导技术实操训练

技术一：《激荡智慧——多样化头脑风暴》

1. 头脑风暴在发散期的价值
2. 头脑风暴的四大原则
3. 头脑风暴的多种变形操作流程
4. 应用场景及案例、陷阱及应对技巧

实操训练：结合本公司实际业务课题进行训练

技术二：团队共创

团队共创法的概念与价值

团队共创法的三个核心特点：

• 营造氛围
• 激荡智慧
• 尊重观点

团队共创法的实施步骤

• 前期物料准备
• 背景介绍
• 规则澄清
• 个人观点搜集
• 团队观点汇总
• 聚焦排序
• 投票共识

团队共创法的应用场景及操作要点

• 经验萃取与分享应用要点
• 专题沙龙/活动策划应用要点
• 焦点问题解决应用要点

团队共创法应用案例

实操训练：结合本公司实际业务课题进行训练

技术三：世界咖啡

1. 世界咖啡是什么?
2. 世界咖啡的原理
3. 世界咖啡实施的5大原则
4. 引导师在世界咖啡中的角色和技能
5. 世界咖啡项目设计与应用
6. 世界咖啡应用注意事项
7. 案例：世界咖啡流程设计

第二章结束后进行在线考试核心知识点

第三章：经典技术/结构化研讨应用场景实操训练

第一讲： 专题引导会议流程秘诀

1. 结构化引导的钻石模型、万能流程及工具箱
2. 专题引导会议前期准备秘诀
3. 专题引导会议过程常见挑战与应对要点
4. 专题引导会议后期风险把控

第二讲： 经典行动学习引导会议流程设计

一、问题分析与解决五步法及案例

第1讲：精准描述问题

第2讲：差距分析：目标、现状与差距清单设

第3讲：原因深度分析

第4讲：策略共创与优选

第5讲：行动计划

训后任务：结合公司实际业务难题进行五步法实操训练并输出解决方案与推动计划

导师针对实操结果进行综合点评反馈与答疑

二：业务复盘四步法及案例

    第1讲：回顾目标：回顾目的及目标，检核是否符合SMART

    第2讲：评估结果：评估现状，寻找差距，罗列清单

    第3讲：分析原因：分析问题原因，并进行归类（可控可影响）

第4讲：总结经验：总结经验，发现亮点，改善不足，制定优化行动计划

训后任务：设计并执行一次复盘活动并填写《复盘记录表》

导师针对实操结果进行综合点评反馈与答疑

训后总结：

1、训后导师知识点总结与答疑

2、学员反思总结并制定训后落地即化