张世军：迈向卓越 – 管理技能发展培训（MTP）

课程背景：

新时期，新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的变革产生了新的管理要求，需要管理者及时转变思维与认知，适应变化，把握新的发展机遇，迅速提高综合管理技能，更有效地开展各项管理工作。

本课程基于MTP与哈佛经典课程体系，综合了管理学、心理学、行为学，兼顾了当今企业管理的前沿理念，撷取管理大师的思想精华、最新管理理论为框架，完美融合了“哈佛管理导师”和《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。在此基础上，融入中国文化精髓，结合中国企业和管理者思想与行为的实际情况，以及导师在500强企业的多年顾问与咨询、高管实战的丰富经验与独到见解，发展出现有的适合中国管理者的最新课程内容。课程兼具权威性、系统性、实用性。课程注重行为练习与固化，创新行动学习，引导学员知行合一。

课程对象： 各层级管理人员、培养对象 等。

课程天数： 1天（6小时）。

课程收益：

• 找准定位：认知管理，明确管理者的角色认知与定位，摆正位置，积极努力，锐意进取；
• 自我管理：认知自我，完善心智模式，掌握高效时间管理的方法与技巧，提升工作效能；
• 工作管理：掌握高效沟通的实质、原理、策略，对内与对外沟通的多种实用方法与技巧；
• 人员管理：有效把握部属的需求，正确进行部属培育与教练式辅导，有效进行员工激励；
• 团队管理：认知团队、高效团队建设、提升团队凝聚力，促进团队协作、打造优秀团队；
• 通过多种实用管理工具、方法与技能的学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。

授课方式：讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导开班致辞（学习的目的与意义）
2. 学习小组组建+积分制说明

第一讲  找准定位 —  管理者角色认知与自我管理

1. 新时期管理者面临的新挑战
2. 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）
3. 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）
4. 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）
5. 管理认知（345）
6. 管理的三个效率
7. 管理的四大层面
8. 管理者的五项任务
9. 作为管理者，意味着什么？
10. 通过他人完成工作
11. 扮演多种角色
12. 推进组织的战略观
13. 管理者应具备的四大核心技能
14. 管理者应具备的正确观念与心态
15. 管理者的角色认知与定位
16. 定位误区
17. 角色认知
18. 九大角色定位
19. 角色转变（三阶段）
20. 合格管理者 —  工作督导（工作分派+激励）
21. 优秀管理者 —  带领团队（带人带心+绩效）
22. 卓越管理者 —  成人达己（部属培育+授权）
23. 自我管理：成为卓有成效的管理者（德鲁克）
24. 掌控时间
25. 注重贡献
26. 发挥长处
27. 要事优先

案例分析： 《 未来已来 》

实战演练： 《 应用“效能法”给工作排序 》

第二讲  高效沟通 —  工作与人际关系提升

1. 高效沟通的实质（3目的）
2. 高效沟通的原理（3要素）
3. 高效沟通的步骤（六步法）
4. 高效沟通的2个关键策略（哈佛）
5. 高效沟通的方法与技巧
6. 高效沟通的关键技巧（333）
7. 向上沟通：让上级支持你的工作（5）
8. 平级沟通：与平级达成共赢（6）
9. 跨部门沟通：解决之道（8）
10. 向下沟通：激发部属能动性（9）
11. 外部沟通：“礼”+“专”（5W2H+八步法）

案例分析：《 同理心解码 》

案例分析：《 如何与上司/下属沟通 》

情景演练：《 BIG  FABE 训练 》

第三讲  成人达己 —  如何培育与激励部属

1. 正确的培育理念（海尔）
2. 培育的三方式（OFS）
3. 工作教导四阶段（TWI）
4. 在岗培训五步法（OJT）
5. 传帮带的要领（三步曲）
6. 哈佛：员工培养方法（三类9法）
7. 绩优员工的培养
8. 合格员工的培养
9. 低绩效员工的培养
10. 哈佛：教练式辅导（四阶段）
11. 前期准备：四重点
12. 初步讨论：五要项
13. 持续沟通：STAR原则
14. 后续跟进：三要领
15. 如何进行部属激励
16. 激励的原理（动机+MBAR）
17. 有效激励的4种方式
18. 有效激励的10种方法
19. 自我激励：非物质激励技术

案例分析： 《 优秀教练如何辅导和激励部属 》

第四讲  凝心聚力 —  高效团队建设与管理

1. 高效团队建设
2. 德鲁克：什么是团队
3. 团队概念（中西文化解读）
4. 团队的构成（5P模型）
5. 团队发展四阶段及管理者应有作为
6. 团队发展阶段与绩效关注重点
7. 团队建设六步骤（18字诀）
8. 高效团队管理
9. 优秀团队的九大特征
10. 团队归属感的形成
11. 如何培养团队精神
12. 如何提升团队凝聚力
13. 团队文化建设（案例）
14. 团队协作五大障碍与解决之道
15. 团队冲突管理
16. 团队管理之道（三治）

案例分析： 《 一路同行 》

案例分析： 《 团队教练 》

课程总结：  格物 致知 诚意 正心，修身 齐家 治国 平天下。

互动答疑：  Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理相关问题）