曾秋香：行动学习画布与应用场景

课程背景：

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！

21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!

问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是最佳策略之一!

毋庸置疑，行动学习画布和群策群力的系统的工具方式能够最大程度的激发团队人员的智慧，为目标的达成、问题的解决提供科学的方法！

二、课程对象

• HR、培训管理者
• 内训师、内部专家
• 部门管理者

课程收益

1、了解行动学习画布的方法、工具、技巧、典型场景应用设计，助力学员高效设计和开展行动学习研讨和项目

2、解决企业痛点难点的同时，全面提升团队合作和个人的提问反思、创新学习、沟通执行和解决问题能力

课程设置：

1天，6小时/天

课程大纲：

第一章：概念篇

一、行动学习的基本概念

1、行动学习的前世今生发展

2、行动学习的核心理念与关键要素

3、运用概念和公式解读行动学习价值

4、行动学习的应用：在“经营”中的应用、在“管理”中的应用、在“学习”中的应用

二、什么是行动学习画布？

1. 案例：用行动学习画布解决真实难题
2. 行动学习画布工具特点
3. 行动学习画布与行动学习的关系

第二章：工具篇

一、行动学习画布流程操作要点及实战练习

提出难题：选择一个合适的难题

• 说明目的
• 明确规则
• 介绍难题：BAIDU RI法说明难题

实战练习：小组成员提出问题并优选典型难题

澄清难题：用高质量的提问来分析难题

• 提问的5大原则
• 5F提问法澄清难题
• 4层次聆听法听出本质
• 区分观点与事实

实战练习：小组成员提问澄清难题

重构难题：找到难题背后的本质

• 重构共识：难题背后的问题是什么？
• 设定目标：明晰难题解决的具体期望和成果
• 一个原则：目标必须遵守SMART原则

实战练习：小组成员重构共识难题，并设定难题的目标

创新方案：让小组思维破解贡献经验智慧

• 创新提问：引导其创新思考
• 经历分享：举一反三
• 记录核心：记录核心观点和经验

实战练习：小组成员对“问题持有者”进行提问并进行经历分享，“问题持有者”记录核心观点和经验

采取行动：确定行动方案给予积极支持

• 确定行动方案：细化行动方案3-5条
• 明确行动计划：明确行动计划及完成时间
• 评估打分改善：评估计划，并找到改善提升点
• 给予资源支持：团队人员给予什么具体支持和承诺

实战练习：小组成员帮助“问题持有者”制定改善方案和具体计划，评估计划的有效性，并给予资源支持的承诺

学习反思：团队学习反思和相互欣赏赋能

• 收获反思：个人反思+团队反思+组织反思
• 赋能反馈：欣赏性反馈+建设性反馈

实战练习：

• 个人反思：你从这个研讨中学习到了什么？你对自己思考方式的觉察是什么？
• 团队反思：团队在这个过程中哪些方面做的好？在哪些方面可以做的更好？
• 组织反思：你如何将这种方法带回到组织中应用？

第三章：应用场景篇

场景一、《问题分析与解决》结构化5步流程

1、精准描述问题

2、设计目标与关键里程碑

3、障碍深度分析

4、策略共创与优选

5、行动计划

场景二、《阶段性复盘》结构化4步流程

1、评估结果

2、分析原因

3、总结经验

4、优化行动

复盘答疑

1、核心知识点回顾复盘

2、答疑解惑