陈永生：项目管理工具箱

课程背景：

“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目导向性企业、项目导向性政府、项目导向性社会，更是向人们展示了项目管理极其广阔的发展空间。当今的企业已经不再满足于单个项目的成功，而越来越多地开始追求项目群乃至项目组合管理的成功，项目管理渐渐成为了企业的核心竞争力之一。

如果让大家在“人、流程和工具”三要素中选择一个对企业项目管理成功最为重要的，绝大多数人都会选择人或者流程，几乎没有人会选择工具。诚然，在人与流程都不成熟的时候，单单靠项目管理工具的确不能保证项目的成功，然则，“工欲善其事，必先利其器”，项目管理工具与技术是项目管理流程的保障机制，也是提高项目团队成员效率的利器，因此，掌握足够的项目管理工具是一位合格的项目管理人士的必备技能。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：项目经理、项目团队成员、项目工程师、设计工程师、制造工程师、运营经理、职能经理、以及其他直接或间接参与或组织项目活动的办公室人员

课程收益：

学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

掌握项目管理各个过程组的工具与图表

各掌握种项目管理工具的实用技巧

实战演练项目管理工具在实际项目中的应用

交流项目管理工具与图表使用的经验

分享讲师历经多年搜集整理的大量项目管理模板和实例

课程特色：

课前调研，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题

研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知

课程大纲

导论：换个角度，事事皆成项目

第一讲：项目管理流程精要

一、项目管理的实现要素

1. 项目生命周期

2. 项目阶段关口

案例：华为研发项目生命周期

演练：讨论确定企业典型项目生命周期

3. 项目管理过程组

4. 项目管理知识领域

讨论：企业典型项目的约束

二、项目整合思维

1. 矩阵组织结构

2. 项目规划流程

3. 风险管理流程

4. 问题解决流程

5. 变更管理流程

交流：企业关键项目管理流程

第二讲：项目启动过程组工具

一、项目组合管理

1. “微笑曲线”

2. 项目分配矩阵

案例：华为研发项目组合

二、项目选择与评估

1. SWOT分析

2. 决策矩阵

案例：选择一门培训课程

3. 项目章程

演练：编制所选项目的章程

三、项目干系人分析

1. 权力/利益方格、权力/影响方格、凸显模型

工具：干系人评估矩阵

2. 项目干系人登记册

演练：识别项目干系人并完成干系人登记册

第三讲：项目规划过程组工具

一、项目范围规划

1. 收集需求：COS会谈、需求分解结构、用户故事、原型法

2. 需求追踪矩阵

3. 工作分解结构（WBS）

演练：制作所选项目的WBS

4. WBS词典

二、项目进度规划

1. PDM网络图

2. 活动持续时间估算：类比法、参数法、三点估算法（PERT技术）

3. 关键路径法

4. 横道图（甘特图）与里程碑图

5. 进度优化与压缩工具

演练：制定所选项目的进度计划

三、项目成本规划

1. 成本估算工具

2. 制定预算工具

3. 成本基准S曲线

四、项目质量规划

1. 成本效益分析

2. 实验设计（DOE）

五、项目资源规划

1. 组织分解结构（OBS）

2. 资源直方图

3. 责任分配矩阵（RAM）

演练：确定项目团队RAM / RACI

六、项目沟通规划

1. 沟通渠道设计

2. 项目管理沟通计划

七、项目干系人规划

1. 干系人参与度评估矩阵

2. 支持圈

八、项目风险规划

1. 风险分解结构（RBS）

2. 风险登记册

3. 概率/影响矩阵

演练：识别并评估所选项目的风险

4. 风险应对策略

5. EMV与决策树分析

九、项目采购规划

1. 自制与外购分析

2. 采购合同类型

3. 采购工作说明书（SOW）

十、项目整合管理规划

1. 引导会议

2. 项目管理计划

综合演练：制定所选项目的计划

第四讲：项目执行与监控过程组工具

一、团队建设与管理

1. 冲突解决

2. 情境领导

3. 授权与责任模型

4. 引导团队成员相互了解

5. 愿景建设

二、质量控制七工具

三、项目进度沟通与报告

1. 设计与管理项目看板

2. 一页纸项目管理（OPPM）

四、项目动态管理

1. 变更管理

演练：讨论确定企业项目变更管理流程

2. 项目风险日志

3. 项目问题日志

第五讲：项目收尾过程组工具

一、项目移交

二、项目复盘

三、建立项目档案

四、实施项目后审计

回顾：课程总结与小组交互分享