阎金岱：目标绩效管理与等级绩效管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 27556

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适用对象

中大型企业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层

课程介绍

1.课程背景

1.1.培训目标

绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展；有效的绩效管理对企业的战略执行和运营绩效，是直接的保障工具。如何通过科学设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。

1.2.学员收获

团队管理根基。“目标管理”技术。是保障团队职能，完成上级任务的关键。

用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效

用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励

1.3.课程定位

排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。团队建设模块。

深度定位。MTP系统训练中，较高管理经验，丰富经验－系统性强、难度很深

学员定位。中大型企业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层

2.课程特点

关注对经营支持。企业对绩效管理的要求，主要是：有效激励与引导员工，使业务运转更加可控、顺畅。因而，本课程为实用型绩效管理体系。在指标、考核、管理等方面，均与业务运营有密切的关系。并非为了降低企业人力成本（敬请客户注意）。
全面的绩效管理。本课程全面解析企业绩效管理体系，涉及：目标绩效管理，职能绩效管理，绩效管理操作，绩效交流等章节。管理者、各类员工都各有适合工作特性的绩效管理方式/工具。保证了绩效管理效果。
实用的操作工具。本课程为专业管理咨询工具教授课程。“目标绩效管理”章节中，详细介绍了目标与计划制定的方法、步骤、工具；“职能绩效管理”章节中，详细介绍了KPI挖掘方法，指标与权重设计关键技术。使学员能够掌握系统的思路与操作方法、操作工具。可立即用于企业绩效管理的优化。课程可预留0.5日时间，供企业进行绩效管理设计、优化应用辅导。
对学员要求较高。本课程信息量较大，属于专业课程（非普及课程）。为保障培训效果，建议选择条件较好的培训环境，以人力资源专业及企业中层以上管理者为主。并进行前期动员，带着问题、带着目标学习。

目标绩效管理与等级绩效管理

（4.3版－1日大纲)

前言：

绩效管理是什么

绩效管理≠绩效考核

绩效管理方法与特性

第一节：目标绩效管理

绩效管理– 管什么

目标，目标管理的意义

1.1.重点工作目标－发掘方法

管理者目标，包括什么

战略重点－目标最终的结果

1.年度战略目标－是年度目标的基准

2.找到职能差距－年度管理目标

3.年度发展目标－职工需要提升的，管理者需要提升的

应用－我的年度目标清单

1.2.实现工作目标－工作计划

目标执行的问题– 计划不周

1.每个项目－有准备，有控制（工具《工作要素分解与统筹表》）

2.选用方法－可控为准（工具《工作方法筛选表》）

3.节点检查－过程有保障（工具《计划与节点表》）

4.考虑周详－兼容日常

小结：使用、好用的计划

1.3.绩效目标管理－考核方法

1.目标审核－员工申报目标/计划（工具）

计划审核项目（工具）

2.目标达成述职－阶段考核（工具）

3.目标达成考核－年度述职（工具）

第二节：考核指标设计

绩效指标－管理者亲自定

2.1.绩效考核项目－管理目标

考核指标－数量

关键绩效指标－重点要少（练习）

考核项目－A.业务关键点（案例）

考核项目－B.职能关键项

练习－绩效重点项目清单

2.2.绩效项目标准－可行能行

绩效考核项目－指标设计

绩效考核指标－结果&过程

绩效考核指标－控制点选择

各类绩效考核方式（案例）

绩效考核指标－红线设置原则

2.3.绩效项目权重－拉动关注

绩效项目权重影响（视频案例）

指标权重－拉动行为

项目权重设计－经验

示例－考核项目权重（激励型，稳定型）

小结

第三节：绩效考核操作

考核实施，分工责任

考核频率与方式（管理层）

考核频率与方法（执行层）

考核评估－标准与结果对标

考核评估－打分的经验

第四节：绩效考核结果应用

绩效考核－结果应用（三个层级）

1. 绩效谈话。（视频案例，面谈流程，《绩效改善表》）

2. 转岗调职。绩效考核结果应用之第二层级－人事匹配

3. 员工政策。（视频：GE九宫格。员工分类对待）

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• 阎金岱：子公司总经理－系统管理能力: 子公司总经理，作为集团公司的二级法人，对内，要完成集团公司组建子公司的使命，或完成利润目标，或把守一方阵地；对外，子公司总经理也是带领团队在市场拼杀，是一个完整企业的领导人。由于二重的身份角色，默契地与总部合作，以及有效推动总部战略的实施执行，是子公司总经理的最重要任务。由此，摆好与总部的关系（角色定位），规划总部战略与任务的实施（目标与计划），是子公司总经理的基础技能；建设优秀的执行团队（团队建设），与高效推动任务规划的执行，是展现子公司总经理价值，实现总部布局的好结局。由此，本课程由四门专业的课程组成：《管理者角色定位》《目标与计划管理》《团队建设》《执行推动技术》。以上课题属于系统管理技能中的独立项目，从开题到方法展开，至少需要半天时间。所以，四门课程组合中采取较均衡的各半日的布局，请客户理解。为了保障知识传授的有效性，讲师不建议再增加其他课题，亦不建议将其中课题缩减至2小时以下（可考虑撤除一个课题）。请理解。同时，子公司总经理的工作技能中，也需要：让下属追随二有利于执行的《领导力修炼》；提升下属技能与工作热情的《下属培育与教练》《下属激励技术》等课程。由于融入本课程的重要性与密切性稍逊，本次没有融入。待后时再行培训。课程特色独立又关联。本课程由四个课题组成，都是讲师《管理者培训课件（系列作品）》版权系其中的课程。具有较强的关联性，容易系统理解与操作。同时，每个课程都是独立的知识与方法。介绍方法。课程理论很少，大多为讲师职业生涯取得经验的介绍。各个课题，都说明了操作的步骤，并分列了每个步骤方法、工具。结合练习互动，学员能够掌握有效的操作方法。案例说明。课程中，穿插了较多的视频案例，以使学员通过观看与分析，准确地掌握思路与方法。讲师也将介绍真是的经历与其他企业的案例。前言：子公司总经理-系统工作技能第一课：摆正与总部的关系－角色定位事业成功要素（视频案例）角色定位，是对你的客观要求身份竹筒，要求不同（互动）子公司总经理-职场综合角色第一节：对总部的角色定位企业领导－对子公司管理者要求1.管理者素养－有事业心，有担当2.管理者情商－主动配合领导3.管理者能力－实现上级要求视频实例《亮剑》－对上级的姿态做优秀管理者的经验。对上级/正职角色定位－测试。（表单）对上角色错误－事业中的禁忌第二节：内外关系定位对合作者的角色项目有规矩的经理人－1.合作时，促成规范有能力的经理人－2.谈判时，争取利益有原则的经理人－3.遇困难，保障东家课程小结欣赏《从甄嬛－看职场角色》（自编课件）小结：多重角色有中心明确目标，打造中层管理者需要的能力第二课：工作目标与工作计划管理目标，目标管理的意义有效目标的三大要素有效目标要素1-必要性有效目标要素2-量化性有效目标要素3-增长性小结：SMART第一节：工作目标立项工作目标的三个内容第一步：使命清单—总部要的第二步：保障目标该提升的、改善的第三步：项目统筹—排序，投入度经验—目标确定后，要与上级交流第二节：有效计划的要素示例：不佳的工作计划目标执行的问题—计划不周计划有效性－四个点1.考虑周全－有准备，有控制2.方法选用－可控有准。（筛选工具、策略）3.过程控制－好过程才有好结果。4.兼容日常－预留不可控时间小结：使用，好用的计划第三课：具备强有力的团队-你才好执行团队的内容与特征（视频）优秀团队特点－1.团队目标明确&信任协作文化优秀团队特点－2.个人有能力&合作较顺畅团队价值诊断团队建设与管理：三部曲第一节：团队建设－职能保障保障职能—团队首要任务职能保障－第一步：说明要求。（工作规范说明－练习）职能保障－第二步：尽职检查。（操作思路，工具）职能保障－第三步：激励保职能。（方法“火炉效应”。相关视频）职能保障－第四步：补工作技能。（下属教练工具－示例）小结－团队建设四项基本功第二节：团队管理－运营保障成熟团队的特点建设高绩效团队的策略团队管理－第一步：构建团队秩序团队管理－第二步：掌控信息与舆论高地团队管理－第三步：法制代替人治团队协作保障能力—测试第三节：团队提升－文化建设形成团队文化－过程文化是什么，团队文化的作用第一步：找到团队理念（练习）第二步：理念行动化（BI）第三步：形成团队风格（VI）课程小结团队建设三阶段团队建设四件事第四课：打造执行力，实现你的价值执行力－管理者的价值执行力是什么？第一节：执行的要素执行力的构成执行力首位要素－1.意愿（解析、等级、判断方法）执行力关键要素－2.能力（解析、等级、判断方法）执行力保障要素－3.获助（解析、等级、判断方法）第二节：打造执行能力1.目标明确—做得准（分析能力）2.方案筹谋—计策高（筹划能力）3.熟悉元共—看得透（洞察能力）4.用人得当—推得动（适配能力）小结：管理者任职基本能力第三节：执行前期准备第一步：激励意愿（动员能力）视频与互动第二步：授权明责（激励能力）第三步：计划审核（辅导能力。工具表）第四步：职责发布（协调能力）第五步：硬件与精力（周祥能力）第六步：软件准备（系统能力，准备点检表）第七步：人脉后备（获助能力）第三节：执行管理能力执行过程管理原则1.过程检查，保障执行有效。（原则与方法）2.节点评估，保障负起责任。（三一原则，执行绩效评估）3.共对障碍，保障执行兼教练。（处理原则模型）4.执行总结，给成就感并完善。（操作方法）小结：执行管理要点（自检）应用作业－执行能力分析，执行管理应用（详细要求说明：本大纲中，每行内容至少是一页课件（非重要/过渡性课件未列入）

• 阎金岱：卓越管理者－明角色，提能力: 事业成功的要素管理者主要工作内容-决策、布置、保障、优化第一节：中层管理者角色层级不同，要求不同管理者职场的综合角色企业对管理者的要求好干部－高素养职业经理人好干部－高情商的好下属好干部－高能力执行者做好副职，做团队坚实力量中层管理者工作经验－四个三本章小结第二节：决策能力－明确工作重点企业年度目标，要顾及的因素企业发展战略－扬长避短的抉择年度管理目标－团队重点建设目标强调－重点工作强调的三个方法第三节：项目管理（阶段做的）目标项目成功－该做的分派任务/布置任务－区分布置工作－授权的尺度布置工作－日本做得很地道执行计划－审核是双方的默契做事之中－阶段验收执行效果评估－绩效与能力本节小结第四节：日常工作（每天做的）管理者－每天的工作工作检查－必须做，不靠自觉工作协调－及时出手别延迟工作职员－保障与教练工作机理－投入度，尽责度小结－日常管理的四项任务课程总结

• 阎金岱：中高管理者－会议召集与主持: 课程背景：会议管理，是重要的办公技术。各类研讨会议，是高层管理者的决策与战略制定的关键步骤。各类工作会议，是业务推动与打造企业文化的关键手段。什么情况下，做好哪些准备，才可以召集什么会议，是重要的工作技术。召集没有必要性的会议，开会没有做好准备，主持方向与主持技能欠佳，都会造成公司层面重要会议的低绩效和影响运营的会议文化。因而，系统的会议召集与主持技能，是即为必要的工作技术。课程收益：系统会议管理技术。研讨会议、宣贯会议、工作会议、协调会议、团队会议。在各个工作阶段，各类用途会议的：特点、召集条件、会前准备、管控经营。使管理者召开会议准确，管控方式正确，从容利用会议方式管理与推动工作。全程会议管理技术。会议前期管理（议题、参会、通知、筹备），会议过程管理（会议主持、方向把控、激励研讨、维持秩序）；会议成果管理－会议纪要方式，以及执行管控。方便客户对照检查，提升会议管理绩效。按会议特性管控。会议是群体沟通，以达到－研讨、贯彻、推动等管理目的。本课程根据人际交流的类型，区分为：单项灌输会议，信息交流会议，交流与沟通会议。从而明确了每个会议的主持与管控重点。学员对象：客户单位。中型以上企业，中型以上机关/事业单位。层级要求。适合：高层管理者；中层管理者。不适合：基层主管、员工课程大纲前言会议的现状会议的重要功能会议的功能与特性语言交流情景－会议管控的原理会议分类－管理目标与管理方式第一节：研讨类会议研讨类会议－内容与类型研讨会议特点－决策前，交流决策力－领导者内心与内功领导者的决策－1.深思广虑，观世音领导者的决策－2.客观务实，决策准领导者的决策－3.民主集中，得人心1.1.座谈会－发表研习体会，思想交流座谈会－着急条件，筹备座谈会－议程，发言标准1.2.研讨会－问题与方向分析，目标建议研讨会－召集条件，筹备研讨会议－议程与参会者研讨会议－主持人的任务1.3.论证会－方案与策略比照，取舍优选论证会议－召集条件，筹备论证会议－议程与参会者可行性论证报告－模式章节小结：研讨会议召集要点（表单）章节小结：研讨会议关键流程（表单）第二节：宣贯类会议宣贯会议－召集条件，筹备2.1.重大决定传达－重大事宜，重要决策宣贯会议－特性与管理经验宣贯会议－流程的三个关键宣贯会议－执行与推广准备宣贯会议－1.组织与主持准备宣贯会议－2.通知与会场宣贯会议－动员与解析报告要点宣贯会议－贯彻与执行2.2.经验教训推广－推而广之，文化落地推广会议－流程与主持经验总结－1.执行的典范经验总结－2.经验传播经验总结－3.文化案例章节小结：宣贯会议召集要点（表单）章节小结：宣贯会议关键流程（表单）第三节：工作会议工作会议特点－沟通出的执行力工作会议－1.议题设置工作会议—2.资料/布置工作会议—3.参加人员（条线原则）工作会议－主持与管理工作会议—工作检查与推动流程沟通类会议－纪要方法沟通类会议－纪要编审要点工作会议－管理经验章节小结：工作例会，执行推动会议－关键流程（表单）第四节：协调与协商会议协作问题－特性与对策协作冲突－问题的分类协调会议－处理工作冲突（原则）协调会议－管控经验协调会议－主持与管理经验附：备忘录－进程管理工具章节小结：协调会议关键流程（表单）第五节：团队与班子建设会议领导者的底蕴与格局5.1.组织建设会议－文化与底蕴组织建设会－1.读书学习，打造领导底蕴组织建设会－2.要事分享，推广企业文化组织建设会－3.经验提炼，系统性优化5.2.信息交流会议－通报的习惯信息发布会－成为团队信息核心信息交流会－流程课程总结：会议管理流程会议，召开的条件会议管理－关键点，要控制1.会议筹备-主题与通知会议准备－1.确定会议的议题（成人注意力规律－会议主题数、时间）会议准备－2.筹备与文秘（会议文秘与会务准备）会议准备－3.地点与场所（公司内部/第三方－特色）会议准备－4.通知与邀约（会议通知撰写，工具《大型集会筹备分工》）会议准备－5.摸底与交流（视频案例）小结：会议前期准备要点（表单）2.会议管理-主持与调控议事管理《罗伯特议事规则》介绍议事管理经验—《罗伯特议事管理规则》十二条各类会议管理－控制目标会议主持人—会议控制的要点会议主持人—管控会议的姿态（主持人三项任务）会议主持能力《能力自检表》3.会议成果－结果与纪要会议结束的方法会议决议的有效性会议纪要－方法与技巧会议纪要—沟通类会议，纪要需熟悉业务课程总结：高效会议管理八原则

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