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阎金岱:中高管理者-会议召集与主持

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 27553

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适用对象

客户单位。中型以上企业,中型以上机关/事业单位。 层级要求。适合:高层管理者;中层管理者。不适合:基层主管、员工

课程介绍

课程背景:

会议管理,是重要的办公技术。各类研讨会议,是高层管理者的决策与战略制定的关键步骤。各类工作会议,是业务推动与打造企业文化的关键手段。

什么情况下,做好哪些准备,才可以召集什么会议,是重要的工作技术。召集没有必要性的会议,开会没有做好准备,主持方向与主持技能欠佳,都会造成公司层面重要会议的低绩效和影响运营的会议文化。因而,系统的会议召集与主持技能,是即为必要的工作技术。

课程收益:

系统会议管理技术。研讨会议、宣贯会议、工作会议、协调会议、团队会议。在各个工作阶段,各类用途会议的:特点、召集条件、会前准备、管控经营。使管理者召开会议准确,管控方式正确,从容利用会议方式管理与推动工作。

全程会议管理技术。会议前期管理(议题、参会、通知、筹备),会议过程管理(会议主持、方向把控、激励研讨、维持秩序);会议成果管理-会议纪要方式,以及执行管控。方便客户对照检查,提升会议管理绩效。

按会议特性管控。会议是群体沟通,以达到-研讨、贯彻、推动等管理目的。本课程根据人际交流的类型,区分为:单项灌输会议,信息交流会议,交流与沟通会议。从而明确了每个会议的主持与管控重点。

学员对象:

客户单位。中型以上企业,中型以上机关/事业单位。

层级要求。适合:高层管理者;中层管理者。不适合:基层主管、员工

课程大纲

前言

会议的现状

会议的重要功能

会议的功能与特性

语言交流情景-会议管控的原理

会议分类-管理目标与管理方式

第一节:研讨类会议

研讨类会议-内容与类型

研讨会议特点-决策前,交流

决策力-领导者内心与内功

领导者的决策-1.深思广虑,观世音

领导者的决策-2.客观务实,决策准

领导者的决策-3.民主集中,得人心

1.1.座谈会-发表研习体会,思想交流

座谈会-着急条件,筹备

座谈会-议程,发言标准

1.2.研讨会-问题与方向分析,目标建议

研讨会-召集条件,筹备

研讨会议-议程与参会者

研讨会议-主持人的任务

1.3.论证会-方案与策略比照,取舍优选

论证会议-召集条件,筹备

论证会议-议程与参会者

可行性论证报告-模式

章节小结:研讨会议召集要点(表单)

章节小结:研讨会议关键流程(表单)

第二节:宣贯类会议

宣贯会议-召集条件,筹备

2.1.重大决定传达-重大事宜,重要决策

宣贯会议-特性与管理经验

宣贯会议-流程的三个关键

宣贯会议-执行与推广准备

宣贯会议-1.组织与主持准备

宣贯会议-2.通知与会场

宣贯会议-动员与解析报告要点

宣贯会议-贯彻与执行

2.2.经验教训推广-推而广之,文化落地

推广会议-流程与主持

经验总结-1.执行的典范

经验总结-2.经验传播

经验总结-3.文化案例

章节小结:宣贯会议召集要点(表单)

章节小结:宣贯会议关键流程(表单)

第三节:工作会议

工作会议特点-沟通出的执行力

工作会议-1.议题设置

工作会议—2.资料/布置

工作会议—3.参加人员(条线原则)

工作会议-主持与管理

工作会议—工作检查与推动流程

沟通类会议-纪要方法

沟通类会议-纪要编审要点

工作会议-管理经验

章节小结:工作例会,执行推动会议-关键流程(表单)

第四节:协调与协商会议

协作问题-特性与对策

协作冲突-问题的分类

协调会议-处理工作冲突(原则)

协调会议-管控经验

协调会议-主持与管理经验

附:备忘录-进程管理工具

章节小结:协调会议关键流程(表单)

第五节:团队与班子建设会议

领导者的底蕴与格局

5.1.组织建设会议-文化与底蕴

组织建设会-1.读书学习,打造领导底蕴

组织建设会-2.要事分享,推广企业文化

组织建设会-3.经验提炼,系统性优化

5.2.信息交流会议-通报的习惯

信息发布会-成为团队信息核心

信息交流会-流程

课程总结:会议管理流程

会议,召开的条件

会议管理-关键点,要控制

1.会议筹备-主题与通知

会议准备-1.确定会议的议题(成人注意力规律-会议主题数、时间)

会议准备-2.筹备与文秘(会议文秘与会务准备)

会议准备-3.地点与场所(公司内部/第三方-特色)

会议准备-4.通知与邀约(会议通知撰写,工具《大型集会筹备分工》)

会议准备-5.摸底与交流(视频案例)

小结:会议前期准备要点(表单)

2.会议管理-主持与调控

议事管理《罗伯特议事规则》介绍

议事管理经验—《罗伯特议事管理规则》十二条

各类会议管理-控制目标

会议主持人—会议控制的要点

会议主持人—管控会议的姿态(主持人三项任务)

会议主持能力《能力自检表》

3.会议成果-结果与纪要

会议结束的方法

会议决议的有效性

会议纪要-方法与技巧

会议纪要—沟通类会议,纪要需熟悉业务

课程总结:高效会议管理八原则

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• 阎金岱:中高层管理者-领导力修炼
管理者就是领导-这是不争的事实。然而,有管理权不一定会用,为管理者不一定有威信,企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展等问题,很大程度的原因,在于管理者统御团队、号召下属的能力的缺欠。管理者是职场上的工作任命,而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。受命成为管理者后,必须要塑造自己的领导形象。使员工对管理者逐渐建立信任并增进为信赖,使员工的工作从服从逐渐成为遵从。因而,研习领导者的意识与行为,对于企业、对于管理者将有极大的裨益。课程特色分层说明。领导者的修炼,不但包括外在的行为表现,更需要内在的领导者思维功底,以及高水平管控艺术。课程由内到外分为三个章节,介绍领导力修炼:领导者的内功(决策力),领导者的表现(影响力),领导者的结果(管控力)。清晰的目标与顺序性,使学员便于掌握而不至于偏颇。介绍方法。为保障管理者在学习后,准确地提升领导能力,防止应用的偏差。根据管理工作的经验,在:决策力、影响力、管控力等章节中,都说明了操作的步骤,并分列了每个步骤方法、工具。结合练习互动,学员能够掌握有效的操作方法。案例说明。以大量的历代名人的分析,揭示为领导者的成败。说明领导者的特征,说明领导者与管理者的根本区分,以使学员准确掌握作为领导者的关键所在。课程中,也穿插了较多的视频案例,以使学员通过观看与分析,准确地掌握思路与方法。练习互动。为保障高层管理者对企业关键引领作用。2日版的高管课程中,提供大量的管理工具与课堂互动练习,使学员在了解知识与意识的同时,通过结合工作实际的练习,不但增进对知识的准确把握,使管理者在工作中能够恰当地体现出领导者的风范;课程练习也活跃了气氛。课程中-培训师的寄语:世上没有无缘无故的追随-愿意付出,才有领导力每一个素质-都是员工尊重你的理由领导者的性格-因事而变多思少说,多问少答,多褒少贬,多行少表前言:领导-含意与内涵下属对领导的需要领导力-六大要素领导者-三项能力讨论与分享第一节:决策力-睿智的领导决策力-领导者内心与内功1.1.思想有高度-意识成体系胸怀锦绣,领袖能看清大势1.读书籍-修炼观念,有思想。(读书的方法,读书的三重境界)2.做学问-知识成为力量。(布鲁姆-学问分类。知识成为力量的流程) 3.观世音-读社会,知天时(视频案例-星云法师:读书与读心)1.2.目标选的准-战略与价值战略决策-SWOT分析发展战略-扬长&避短的抉择企业战略-确定目标的因素中高层-战略管理的项目支持企业保守战略-员工&部门,少差错支持企业稳健战略-规范操作,有保障支持企业突破战略-职业团队,实力强明确在企业中的位置,确定自己的姿态。(产业波士顿矩阵)小结与工具《年定目标选择工具》1.3.决策有水平-员工易执行1.战略关键项-可行性分析。(工具)2.团队现状-支持/掣肘。(工具)3.决策贯彻方法-民主/集中小结与工具(决策能力测试)第二节:影响力-有权威的领导领导者案例:二战名人、民国的兴衰,中东强权只没员工起到的好领导2.1.能力/魅力/魄力-领导者表现双重影响力-打造团队的权威性。影响力项目-感召/号召1.敬业能人-有技术2.诚实信人-有原则(视频案例-海尔)3.情义达人-有胸怀4.管理高人-有手段5.我的贵人-有责任工作中形成影响力的表现2.2.影响力需要展现-演说与宣讲宣传是行动的准备演说情景与技巧-执行动员、工作报告、工作会议1.睿智亲和风格-处境与使命宣传。(视频案例)2.系统激情风格-道路与要求宣传。(视频案例)3.客观正向风格-建议与鼓励宣传。(视频案例)演讲展开-简明,生动演讲准备-演讲稿润色、口语化修改即兴演讲-公关行为。(即兴演讲的套路)2.3.形成影响的关键-行为的定式行为标准-建设原理经验之谈-管控的表达方法领导者行为反馈标准-设计工具持续反应-形成习惯素养ð影响力:1.内心的,不装行为ð影响力:2.看得到,真实管理ð影响力:3.一致的,定式自我测试-领导者的影响力第三节:管控力-保障高效执行领导者必须管控3.1.尊重与适应-根据要求,调整自己管理偏重-1.符合业务特性管理偏重-2.适合人员特性管理偏重-3.适应团队阶段管理偏重-4.表现方式准确3.2.管理的风格-亲和领导,唤起动力领导者-不靠管死,激发动力1.正向文化-夸奖/赞扬。(赫洛克效用,赞赏与关注)2.促进理解-管理政策,要善意3.了解下属-准确使用与培养。(培养下属原则,培养主管流程,培养员工的流程)4.授权管理-给与信任和机会。(授权管理的程度)5.关心与尊重-团队氛围快乐。(关心员工的要点,送礼的技巧)6.理性尊规-员工分类管理。(通用-员工分类管理)小结3.3.管理的尺度-可敬可怕,引导规矩事务管理策略-远放近收管理的姿态-四个维度,两个程度管控智慧-1.激发执行的方法(鼓励/命令-视频案例《甄嬛传》)管控智慧-1.行为倡导的方法(引导/鼓励-视频案例《天下无贼》)管控智慧-3.规则确立的方式(和气/脾气-视频案例《十二金刚》)管控智慧-4.纠正错误的方式(风度/愤怒-视频案例《巴顿将军》)管控智慧-5.面对非议的姿态(压制/放置-视频案例《甄嬛传》)小结课程总结:领导者的素养领导者的特质领导者为人12点(诚信、大度、担当)领导者处事12点(勤思、理性、沉稳)作业:优化决策、提升权威、管控技术-应用方案与实施
• 阎金岱:中层管理者的角色定位
课程背景(前言):中层管理者处于企业中枢地位,与各个层级的准确联络、交往、合作,是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是:明确各个层级对管理者的期待,明确管理者的工作重点。通过默契合作,使管理者工作更顺畅、高效。角色定位,是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待,更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《中层管理者角色定位》课程详细提供对各个层级:人家需要你怎么样,你该做什么,呈现什么结果-才深受各个层级的欢迎,发挥出应有的价值。课程收益(目标):准确适应高管、员工对中层管理者工作的要求。明确工作重点。做有用功明确高层、员工不喜欢的事情。改善工作中的缺欠,减少不受欢迎的工作明确努力项目。做高执行力助手,做好领导-需要呈现的结果,表现的姿态是中层管理者系列培训(MTP)的开蒙课。能引发客户系列培训的需求学员对象:层级有要求。适合企业中层管理者;较适合中层后备;不适合基层主管/员工其他无要求。行业、年龄、性别-没有要求授课方式:讲授式授课为主,有少许视频案例。没有-游戏、案例研讨、沙盘、现场演练讲授天数:一天课程模型:条目式章节关系-分别列出:高层、平级、下属、外协的关系。课程大纲前言1.视频启示:事业成功的要素2.工具:角色定位的方法3.各层级管理者-角色概说第一节:管理者对上级的角色(本课重点)1.论点开启-企业领导,对中层对管理者的要求2.中层管理者角色-高素养:有事业心,有担当(怎么表现,该做到什么?)3.中层管理者角色-高情商:主动配合上级领导(配合的心态,人际关系)4.中层管理者角色-高能力:实现上级的要求(该执行力的要素)5.知识点应用实例:视频《亮剑》片段剪辑-张大彪对上级的姿态。6.做优秀中层管理者的经验。重要工具“四个三”-怎么汇报,怎么相处附.副职的角色定位1.论点开启-副职对正职的角色关系2.副职该做到的-规范的整体意识(工作内容与表现)3.副职该做到的-主动协同的姿态(工作内容与表现)4.本章节回顾-《对上级/正职角色定位-测试》(表单)5.警示-对上角色错误。经验之谈:上级领导最忌讳的事情第二节:对平级的角色定位1.论点开启-同事的角色关系。同事关系三个要点1.同事关系角色定位-职能给力,得尊重(做的内容与程度)2.同事关系角色定位-为人真诚,可交往(表现与内容)3.同事关系角色定位-做事牢靠,好合作(表现与内容)第三节:对下属角色定位1.论点开启-员工对管理者的期待:管理者担当的角色2.对下属的角色-创建和谐,安全的工作环境(管理内容与方法)3.对下属的角色-努力敬业,员工自豪的事业(管理方法)4.对下属的角色-关心下属,换区员工的信赖(内容)5.中层管理者对下的角色误区(工具表单)第四节:内外关系定位-与企业外合作者1.论点开启-企业外合作者的诉求与关系角色1.内外定位:做有规矩的经理人-合作时,促成规范(表现与方法)2.内外定位:做有能力的经理人-谈判时,争取利益(表现与方法)3.内外定位:做有原则的经理人-遇困难,保障东家(表现与方法)课程总结1.欣赏课件《从甄嬛-看职场角色》讲师编辑,视频组合说定位2.课程总结-中层管理者多重角色定位。重要的关系3.明确目标,打造中层管理者需要的能力(能力列表,展现学习的目标)4.作业-课程应用
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1.课程背景中层管理管理干部,是部门职能发挥与保障的关键,也是带领团队的领导。管事先管人,管人做好事。为此,中层管理干部要精通:团队建设、职能建设系统十余门技术。在此其中,五个管理技能是基础性的管理工作技术,是摆正工作位置,打造工作团队,用人管人必须掌握的管理技术。中层干部五项综合技能的课程,就是管理者必备的系统性技能之一。在此之后,管理者再学习各类实用工作的技术(公文、会议、授权、协作、沟通等)。2.目标与收获摆正位置,抓住重点。角色定位、目标管理二项技能,明确管理者的使命与主要任务,务实地教授年度工作重点与工作计划的制定方法。工作具有主动性,而不是“推着走”。慧眼识人,管理入心。性格分析与管理应用,说明了人员各类性格的表现与特征,使管理者可以更好的“因人施用”,并根据人员性情,以相应的方式交流,提升管理准确性与有效性。团队建设,保障执行。下属培育,员工激励二项技能,也是保障部门职能的关键。培养员工执行的技能,激励员工投入工作。这些团建工作,也是日常的管理工作,需要良好的方法。3.课程特色干货接地气。各个章节,都介绍具体的思维、做法、工具。使学员既了解要求,也会使用及操作。全程没有理论,是MTP课程。活跃的方式。关键的部分,引入视频案例,对内容与原理形成带动与启发。讲师教授方式活跃,属于共同学习而非教育实用的经验。课程介绍的内容,都经过多企业与众多管理人员的实践,属于效果良好,易于掌握的。中层干部五项综合技能修炼课程大纲-2日事业成功的要素。(视频启示)中层干部的能力MTP简介第一节:角色定位-摆正位置,做得准中层干部的能力-承上启下管理者职场综合角色1.1.对上角色定位1.管理者的素养-有事业心,有担当(意识)2.管理者的情商-主动配合领导(姿态)3.管理者的能力-实现上级的要求(结果)优秀的中层干部,对上表现-视频案例(电视剧《亮剑》剪辑)优秀中层干部,对上关键技能-四个三(重要的对上交往方法)附:副职对正职的角色关系-1.规范的整体意识。2.主动协同的姿态对上级角色错误-事业中的禁忌1.2.同事的角色定位优秀中层干沟是-处理同事关系1.自强,才有好合作2.同事为人,灵通信息3.处事低调,服务意识员工期待-管理者的角色关系管理者的多重角色第二节:目标管理-抓住重点,准确计划中层管理者,运营规划的任务2.1.明确目标,找到重点目标管理的意义目标确定与实现的四大要素战略知识-企业制定年度目标,要顾及的因素中层的管理项目与目标战略情景目标-1.保守战略,少犯错战略情景目标-2.稳健战略,有保障战略情景目标-3.突破战略,实力强应用工具《我的年度目标》《目标量化工具》2.2.准确计划,心想事成案例-失败计划的例举有效计划要素-1.准备充分,有控制有效计划要素-2.选用方法,要可控有效计划要素-3.节点检查,有保障有效计划要素-4.近详远略,才实用工作规划的意识第三节:性格分析-知己知彼,好相处性格分析的意义性格判断的依据个人工作风格—四个类型活波的表现型-孔雀和平的友善型-考拉分析的完美型-狐狸力量的控制型-老虎解析名著人物,细说性格类型:《红楼梦》《西游记》《三国演义》互动:自我性格判断性格变化规律追求利益引发的变化管理偏差引发的性格变化岗位要求引导的风格选择练习:工作风格判断 第四节:培养下属-提升与教练没有培养下属的结果让你放心的员工。优秀员工的内涵确定培育目标-1.要明确标准确定培养目标-2.要看实际情况确定培养目标-3.组织与安排方法4.1.提升-工作能力规范性训练,第一阶段-贯彻规范规范性训练,第二阶段-掌握规范规范性训练,第三阶段-管成习惯提升工作效率-团队建设活动提升耐力训练-团队竞赛4.2.提升-工作经验增长经验的诀窍经验靠积累,经验靠锻炼增加本岗经验方法-1.岗位轮换增加本岗经验方法-2.难事处置增加本岗经验方法-3.临时项目本章小结第五节:员工激励-强意愿,增动能激励-是管理者的必修课5.1.激励,原理与操作激励的原理-1.马斯洛原理激励的原理-2.双因素理论激励的原理-3.期望理论激励的操作-多维激励,各有所用激励的操作-易于成功,受欢迎5.2.员工激励的策略1.正向文化-夸奖/称赞2.促进理解-管理政策,有善意3.了解下属-准确帮助,4.授权管理-给与信任和机会5.关心与尊重-团队氛围,快乐(送礼的学问)6.激发活力-设置竞争,促动力7.负向激励-员工分类,明处境课程小结

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