让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
前言
人员好用与否—看你的投入
非人力资源经理－团队管理的人力资源职能
非人力资源经理—需要做的人力资源项目
第一节：明确用人标准
好用的人才－使用与培养
1.1.胜任能力，是做好工作的能力
各类岗位，胜任能力的要求
第一步：提炼，工作的要求。（各类工作都需要相应的操作标准—作业指导书）
第二步：分解，工作的相关技能（通用胜任能力模型。胜任能力级别设定方法）
第三步：确定，各项工作的能力标准
胜任能力标准使用-《岗位说明书》
1.2.适应文化，才能发挥出价值
文化—塑造团队与员工
企业文化的误区
企业文化形成要素
1.业务－对性情的要求
2.职能－对素养的要求
3.文化－对适应性的要求
练习－员工要适应企业的文化（本公司文化分析）
练习—员工要适应的企业文化。
《人员胜任能力/文化性情表》
岗位标准—胜任能力的使用
第二节：绩效管理技术
绩效管理是什么？
2.1.绩效指标，准确与有效
考核设计－1.考核项目，盯住运营重点（考核项目分析练习）
考核设计－2.考核重点，适应各类岗位
考核设计－3.全面表述，过程/结果/禁忌
考核设计－4.指标权重，要促进履职（经验之谈－考核项目数，权重）
指标有效性，判断练习
2.2.绩效谈话－改善定目标
绩效考核，结果管理
考核谈话－绩效考核关键的环节（视频案例）
绩效评估，结果管理
第三节：良好的工作氛围
员工非正常行为，需要激励啦
视频案例－现实社会中，物质激励逐渐失效
激励—以团队氛围与成就感，提升动力
1.正向理性—工作环境，轻松（关注/称赞－好文化氛围）
2.优化沟通—清晰无压，好合作（善意表达，化干戈为玉帛）
3.政策说明显善意，管理也要和谐
4.岗位轮换—提供适合的舞台
5.成就激励—高价值感工作
6.员工等级政策
第四节：提升下属，影响优于培训
工作能力级别－找到放心的员工
员工提升，是逐渐的，长期的
提效/规范—通过团队活动，易实行
提升员工—1.尊重员工的个性
提升员工—2.要简单易行
提升员工—3.管理者要提高工作素养
提升管理素养，以身作则带动
领导者的素养—1.敬业能人，有技术
领导者的素养—2.诚实信人，有原则
领导者的素养—3.关心员工，作贵人
领导者的素养—行为定式，方可信
领导者的素养—心存善念，自觉行
课程总结
阎金岱