杨红：烟草零售客户经营技能培训 ——跟上发展趋势 掌握经营密码 成为卓越终端

终端门店不是等待顾客上门，而是要主动把握客户需求

经营不是能满足客户需求，而是能创造客户需求

零售行业真正的竞争对手不是同行，而是客户不断变化的需求

经营最好的捷径就是——不断的学习

课程背景：卷烟零售终端转型升级面临着市场环境、行业政策、地区因素的各方面影响，新零售给传统营销模式造成冲击的同时也带来了新的机会和挑战，我们如何顺应新零售的背景，将我们的零售终端往现代化、市场化转型，利用新技术，创新思维，敢打敢拼，我们卷烟零售终端转型升级大有可为。

培训收益：

1、掌握市场趋势与策略，提升客户销量与盈利

2. 掌握商品陈列技巧，促终端店堂形象提升

3. 培养客户的服务技能、强化终端客情关系和粘度

课程模式：线下

课程时间：1-2天

课程对象：烟草零售终端、烟草从业者

课程大纲：

1. 零售终端面对卷烟消费市场新动向
2. 从2023卷烟品牌结构看消费状态

问题：1、你知道自己2023年什么烟卖的最多？什么烟卖的最好？

      2、卷烟消费结构的升级与消费降级

问题：你的消费群体都在什么价位段？消费水平与你的产品布局合理吗？

3、高价位卷烟发展趋势分析与思考

4、2024年卷烟零售终端商机在哪？

问题：2024你的经营有什么创新？

1. 如何做好卷烟销售让零售店盈利最大化
2. 探究当前“赚钱难”的原因与痛点分析

问题：2024年一季度你的卷烟利润如何？

1. 卷烟的销售理论构成

分析：你的库存结构是怎样的？

1. 怎样卖烟才能更赚钱

问题：消费者对品牌的忠诚度让你在推荐新品时增加难度吗？

1. 会卖烟的老板四大特征与五大技巧

问题：作为老板你的标签是什么？哪项技巧是让你值得骄傲的？

三、店铺经营与陈列技巧

（一）高手店铺经营“四道”

1、诚信为道

2、选品有道

3、避坑之道

4、引流密道

分析：你对消费者都做过哪些”引流“模式？成效如何？

（二）“猎犬”理论在销售中成功运用的5大秘诀

1、让客户成为你的“猎犬”

问题：有多少顾客是愿意为你代言的？

1. 让顾客闻到产品的“味道”

问题：对于新产品你愿意让消费者尝试吗？

1. “善意的谎言”是必须的

情景：什么情况下你会对消费者说谎？

1. 真正的销售始于“售后”

分析：你的店铺对顾客有提供哪些”售后“服务？

1. 销售一定要学会”自信”

问答：你对自己哪方面最自信？

（三）卷烟商品陈列技巧

1、新品上市陈列

2、主推系列陈列

4. 滞销卷烟陈列

5、提升品牌价格陈列

6、提升连带销售陈列

7、与竞争品牌陈列技

8、光影陈列技巧

9、艺术吸睛陈列

10、季节陈列

11、满柜陈列

12、工艺陈列

13、虚位陈列

陈列图片展示

现场实操演练(需要提供烟模)

1. 真假烟识别技巧

卷烟品牌案例展示