杨红：探索电子烟销售新境界：技巧与流程的创新之路

课程前言：在当今的市场环境中，电子烟行业正以惊人的速度发展。电子烟作为一种新兴产品，正逐渐走进人们的生活。而作为电子烟行业的从业者，我们肩负着让更多人了解和接受这一产品的责任。本次培训课程的目的，是为了帮助你们全面了解电子烟的相关知识，掌握有效的销售技巧和流程，从而在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。

课程收益：通过本课程的学习，学员将深入了解电子烟销售的技巧和流程，提升销售能力和业绩。案例分析和实战演练将帮助学员更好地掌握实际应用能力。

课程时间：2天（6小时/天）

课程对象：电子烟销售从业人员

课程方式：线下

课程大纲：

第一讲  当前电子烟发展状态分析

一、电子烟市场的现状与发展趋势

（一）电子烟市场现状

1、市场规模增长

2、产品多样化

3、监管加强

（二）电子烟发展趋势

1、技术创新

2、市场细分

3、行业整合

4、全球拓展

1. 消费者对电子烟的需求特点
2. 健康
3. 口味
4. 便携
5. 外观
6. 成本
7. 社交
8. 戒烟
9. 使用

三、电子烟品牌和监管状态

数据图标展示

1. 全球电子烟市场规模
2. 2023电子烟市场区域分布
3. 各国电子烟监管政策

第二讲  电子烟产品知识和特点

一、电子烟的口味主要包含

1. 烟草味
2. 水果口味

3、草本风味

4、饮料口味

5、茶味

小组共创：创新思维：电子烟口味可以做哪些创意

二、电子烟的工作原理和特点

1、电池供电

2、雾化器

3、烟油

4、控制电路

三、电子烟与传统卷烟不同之处

1、通常不含有焦油等有害物质

2、二手烟的危害可能相对较小

3、使用电子烟需要注意的问题
问题：哪些人群不适合使用电子烟

第三讲   创新思维——电子烟营销术

一、电子烟购买渠道及分析

（一）购买渠道

1. 实体专卖店
2. 电子产品商店
3. 大型超市
4. 烟酒商店

需要注意

1. 规定和限制方面
2. 严格的监管方面
3. 产品质量和安全方面
4. 潜在的风险和危害
5. 对于未成年人方面

（二）团队共创：分析当前以上渠道的优势和劣势

二、电子烟销售流程

1. 开场引导
2. 客户需求与偏好
3. 产品的特点和优势介绍
4. 提供试吸体验
5. 处理客户异议和疑虑
6. 促成交易
7. 后续跟进

流程关键技能掌握：

1. 如何建立客户信任
2. 有效的沟通技巧和话术
3. 提问技巧以挖掘客户需求
4. 产品演示和体验的方法

四、解锁电子烟营销魅力七步走

1、有效引导客户购买电子烟的技巧

2、引导客户购买电子烟的十个话术

学员演练：

1. 场景营销：解密十个不同场景的营销术

五、分析与讨论

小组讨论：结合实际销售案例

1、分析成功销售与失败销售的问题及原因

2、分享经验和解决方案

3、探讨如何应对各种销售场景和客户类型

六、销售技巧实战演练

1. 模拟销售场景，进行角色扮演
2. 实践销售流程和技巧，互相点评与反馈

课程总结与回顾

1. 总结课程重点内容和关键知识点
2. 强调销售技巧和流程的重要性
3. 鼓励学员在实际工作中应用所学内容
4. 奖励优秀学员你和优秀小组