柒雅：金牌内训师授课技能修炼

课程背景：

在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断地进行自我更新迭代，以适应不断变化的业务需求。而随着科技的发展，许多新的技能和知识不断涌现，然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求，因此培养企业内部培训师，开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径，然而企业大多数内训师是从业务标兵或中高层管理者中筛选，他们经验丰富，实战性强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，达到“讲得清、听得懂、用得上、有结果”，这对初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。

本课程结合企业内训师的特点特性，以讲师能力模型为载体，通过授课技能“五度”训练法，结合实战演练，让每一位企业内训师迅速提升课堂演绎能力，为企业量身打造一支属于自己的卓越内训师队伍。

课程收益：

• 改变企业业务标兵只会做不会教的现状；
• 打造内部讲师讲得清，学员听得懂、知识用得上、学得有结果的授课技巧；
• 掌握成人学习的痛点、痒点、重点，让学习不再成为繁重的负担，而是成为一种愉悦和充实的经历；
• 掌握5种引人入胜开场技巧，6种提问技巧，提升学员的学习兴趣，让课堂更生动有趣；
• 通过案例分析、实例演练等方式，将核心技能具体化、形象化、实战化，使学员更易于理解和记忆，有效实现知到行的转化。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：内训师+培训管理人员+中基层领导及希望提升授课与表达技巧的员工

课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+视频分析+小组讨论法+角色扮演法

课程模型：

课程大纲

提问导入：学员对“培训”的理解

第一讲：金牌讲师定位

一、内训师角色认知

思考：优秀培训师应该具备什么样的技能？

二、讲师心态

——怕上台、怕挑战、怕出糗、不会讲、讲不好

三、内训师画像

——表达力、专业力、制作力、应变力、学习力、感染力

四、讲师风格定位

1. 学究型

特点：层层剖析+条理清晰+论证严密+结构严谨

适用场景：企业文化+专业知识+党建党史等

2. 鼓励型

特点：情绪饱满+注重学员状态+对学员高度的尊重

适用场景：工作案例+经验萃取+团队共创

3. 幽默型

特点：感染力+吸引力+幽默风趣

适用场景：学员状态不佳时+课程氛围沉闷时

4. 启发型

特点：自主解决问题为主+引导点拨为辅

适用场景：技能训练+知识迭代+组织创新

练习：找准自己的讲师风格定位

第二讲：金牌讲师教学演绎技术

导入：721教学设计原理

1. 时间维度

2. 内容维度

3. 激励维度

一、开场有温度

1. 开场五部曲

1）开场问好

2）自我介绍

3）课堂约定

4）分组破冰

5）引入主题

2. 开场三大技巧

1）音调

2）节奏

3）停顿

3. 开场三大禁忌

1）缺乏自信

2）过于自大

3）思维混乱

模拟演练：分组抽题演练“开场”技巧并上台展示

二、互动有高度

1. 提问技巧

1）模型提问技巧——ORID提问技巧

2）五大提问方式——开放式、封闭式、反问式、假设式、情景式、

模拟演练：分组抽题演练“互动”技巧并上台展示

三、答疑有深度

1. 仔细聆听

2. 确认问题

3. 提供答案

4. 结束问题

四、结尾有力度

1. 总结回顾

2. 思维导图

3. 提炼回顾

4. 答疑解惑

5. 感谢祝福

6. 号召行动

模拟演练：分组抽题演练并上台展示

五、训后有广度

1. 作业设计

2. 跟进策略

3. 辅导落地

4. 传播知识

案例实操：为今天的课程设置训后作业

第三讲：轻松应对——舒心

一、突发情况应变技巧

1. 设备故障怎么办？

2. 资料故障怎么办？

3. 课堂混乱怎么办？

互动提问：请学员分享遇到这种情况怎么处理

二、遭遇挑衅应对技巧

1. 遭遇挑衅怎么办？

——课程内容、教学方法的挑衅、老师能力、学习效果

2. 解决挑衅五大核心技巧

1）耐心倾听，赞美认同

2）三问减压+询问原因

3）认同差异+肯定自己

4）反问需求+寻找方案

5）优化迭代+提高质量

3. 解决挑衅5大注意事项

1）先处理好心情

2）不要急于解释

3）不要否定学员

4）情绪是课堂最大的杀手

5）好的感觉会积累，不好的感觉也会积累

现场模拟：分组模拟如何应对挑衅的情况

总结分享：小组互评、分享收获

实战训练：落地

1. 讲师示范——核心技巧示范

2. 学员演练——一对一现场演练

3. 现场纠偏——评审给方法

4. 考核通关——全员通关