孙梵：即兴戏剧营销销售训练营

课程背景：

即兴文化——是属于年轻一代，既有趣又富有创造力的文化理念，年轻人在完全即兴的状态下工作时，会惊奇的发现自己执行力变强了，也能成为更好的沟通者，能听到以前忽略的信息，更为投入的倾听他人和别人对话。

即兴戏剧坊——的培训形式也是属于年轻一代员工的培训风格，充满欢笑、智慧和创意，与传统被输入教育、枯燥单一的培训不同，即兴工作坊没有固化的内容，每节课都不一样，需要和学员一起共创，新奇有趣，既可以让员工大笑，也可以让员工思考，可以让大家乐于建立信任关系，勇于承担风险责任，敢于适应变革，在困境面前保持乐观，自如应对瞬息万变的信息、机遇和挑战。

传统的销售培训更注重技巧、话术的工具，今天的客户早已对销售“套路”充满免疫，所以销售进入了一个全新的阶层，销售的过程不再是用工具打动客户的过程，而是调动客户情绪的过程，让客户在销售的过程中满足情绪价值，从而促进成交。

课程收益：

● 现场突破天性，打破沟通表达阻碍，提高人际沟通能力

● 掌握“yes and”沟通理念，相信他人都是天才，发生的都是礼物，学会让人舒服的表达

● 学会真正的聆听、理解、接纳别人，达成共识

● 学会在沟通销售的过程中，调动对方积极情绪，把握情绪成交时机

● 让销售的过程从博弈的过程变成建立关系合作共赢的过程

课程对象：全员

课程时间：1天，6小时

课程方式：戏剧表演、互动游戏、模拟体验、现场解决、内容分享

课程大纲

第一板块：什么是即兴

让学员知道即兴的理念，了解并接受即兴戏剧的培训风格，更加融入参与活动

1. 即兴三大核心目的：创意——沟通——共创
2. 即兴的基础理念：Yes And

不论职场同事、夫妻爱人、亲子关系，我们都在用自己的认知看这个世界，但其实我们以为的对错只是我们以为的，并非客观绝对正确的，所以用Yes and的方式代替No but的表达更让人舒服，实现沟通的真实目的

第二板块：感受即兴打开自我

1、破冰即兴小游戏

（1）疯狂的8 

（2）即兴接龙  

（3）达尔文进化论

目的：轻松愉快的氛围下，让大家卸下思维束缚，在没有固化要求和剧本的情况下，表达真实的自己

2、Yes And即兴互动

（1）两假一真

环节说明：每个人分别准备三件事或者三句话，其中两件假的一件真的，全场相互交流看谁能猜对

训练目的：要做好销售先要学会倾听，只有能听出别人的真假，才是真的掌握倾听，听出了别人的思维逻辑和认知才是交流沟通中最重要的第一步

（2）奇葩座谈会

环节说明：所有人针对一个奇怪的论点展开讨论，看似毫无头绪实则在沟通中火药味升温

训练目的：销售不是博弈攻击，看似无懈可击的说服最终只会气走顾客，让人舒服就要先学会接纳别人的观点，在Yes肯定的基础上，用And而非But的方式增加自己的观点，当双方都在用Yes and 的语气，沟通将变得和谐，更容易达成共识

（3）超级变变变

环节说明：导师出一个题目，学员分组快速组成这个物品，不能用语言交流，也不能有人指挥

训练目的：好的销售要真正学会发自内心接纳你的客户，而不是语言上的敷衍和应和，用身体感受接纳对方，从心里慢慢适应面对其他人传递的信息，第一反应不是抗拒和反对，而是接纳和迎合

第三板块：营销销售针对性训练

1、即兴戏剧共创社——童话新闻

环节说明：学员分组进行表演，模拟大家耳熟能详的童话故事，在现场进行人物采访

训练目的：好的销售习惯先和客户建立合作关系，用沟通建立一个画面场景，有了共识的氛围，然后用对方的接受的认知和对方沟通，才能最终满足对方的情绪价值，达成一致，促成成交

2、即兴戏剧共创社——如果不能问问题

环节说明：学员只能用陈述性表达沟通，而不能问问题，相互交流讨论

训练目的：以往销售中总是告诉我们要多问客户问题，让客户表达，但这个观点的本质是让客户愿意表达而非问问题，提问只是工具不是目的，让客户愿意表达才是目的，但疑问很多时候反而减缓了关系建立的速度，反而激怒客户，更高效快速的陈述性表达更容易满足情绪需求。

2、终极大戏——到底买谁家的五花肉

环节说明：学员按剧本分配角色，说服其他没有剧本的客户买自己家的五花肉

训练侧重点：真实模拟销售中的沟通场景，即兴发挥现场自我感受，优化表达，沟通表达就是用共创和接纳的理念，最终达到说服的目的，而非一来就要说服攻击。

课程现场：

招商银行——广东中山支行

中国南方航空公司——广州总部

中国核动力集团——四川分公司

得到学习中心——成都中心